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Warum O2 Service
Gelöst

Persönliche Daten - neuer Nachname


Hallo, mein Nachname hat sich geändert. Lange Zeit nach meiner Scheidung habe ich im Juni 2018 wieder meinen Geburtsnamen angenommen. Ich habe gelesen, dass ihr die Änderung vornehmen könnt und die persönlichen Daten als auch die Rechnungsanschrift ändern könnt. Der Kontoinhaber ändert sich entsprechend dann natürlich auch auf gleiche Weise. Lg

Lösung von o2_Till

Hallo @Moxmox707 ,
schön, dass du dich an uns wendest.
Wenn die Namensänderung nicht über die App funktioniert, dann schicke doch bitte alle Unterlagen und Nachweise als Kopie an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Hier über das Forum können wir keine Namensänderung vornehmen.

Viele Grüße
Till
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9 Antworten

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 25. Januar 2019
In der App oder unter mein o2 kannst du das grds ändern und den Nachweis hochladen.

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 25. Januar 2019
Nein, das geht eben nicht. Habe ich nämlich gemacht und bekam die Antwort, dass es Max. 48 Stunden Zeit braucht für die Verarbeitung. Per Mail kam die Antwort dann bereits nach 3 Stunden... dass es nicht funktioniert. Darum frage ich hier. Ich habe bei einigen gelesen, dass es hier auf dieser Plattform geht.

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 25. Januar 2019
Wäre schön, wenn solche Infos gleich kommen. Kann ja keiner ahnen. Danke.

o2_Till
  • Team
  • 37 Antworten
  • Lösung
  • 25. Januar 2019
Hallo @Moxmox707 ,
schön, dass du dich an uns wendest.
Wenn die Namensänderung nicht über die App funktioniert, dann schicke doch bitte alle Unterlagen und Nachweise als Kopie an folgende Adresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Hier über das Forum können wir keine Namensänderung vornehmen.

Viele Grüße
Till

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 25. Januar 2019
Gibt es auch eine Fax-Nummer?
Schöne Grüße
M.

bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 25. Januar 2019
Ja, kann leider gerade nicht verlinken. Aber mit einer kurzen Suche findest du sie schnell.

Sandroschubert
Legende
Moxmox707 schrieb:
Gibt es auch eine Fax-Nummer?

Hallo.

ja es gibt eine Faxnummer 01805 571766 (kosten bis 0,42 Euro/Minute).

Gruß

o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • 4. Februar 2019
Hallo @Moxmox707,

hat mit der Namensänderung alles geklappt?

Bei weiteren Fragen komme gerne hier in unserer o2 Community auf uns zu.

Liebe Grüße,
Tobias

  • Autor
  • Neuling
  • 4 Antworten
  • 4. Februar 2019
Danke. Es hat alles wunderbar geklappt und das sogar per Fax.

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