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Warum O2 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung O2 Free 15

L
Neuling
Hallo,

mein Vertrag läuft am 01.08.2019 ab und in der O2 App wird mir angezeigt, dass ich den jetzt schon verlängern könnte. Allerdings kommt dann eine Meldung dass die Verlängerung nicht möglich sei und ich einen anderen Tarif auswählen soll.. Ich würde den Tarif aber gerne behalten und auf 24 Monate statt nur auf 12 Monate verlängern. Ist das irgendwie möglich? Ich würde dann zu der Verlängerung auch gerne ein neues Smartphone dazu holen was ich aber gerne gleich komplett bezahlen würde und nicht in Raten.

Eine Frage habe ich noch.. Meine Kündigungsfrist ist ja bis zum 30.04.2019. Muss ich bis dahin auch meinen Vertrag verlängert haben oder kann ich bei einer Verlängerung das auch bis zum 01.08.2019 machen?

Dankeschön!

Lösung von Lisa Obenhaupt

Nein noch nicht, ich würde da gerne noch ein bisschen warten. Mein Vertrag läuft ja erst im August ab und ich muss noch ein wenig sparen. 😄 Ich wollte mich nur einmal informieren. Danke! 🙂
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    7 Antworten

    o2_Andrea
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    • 9. Januar 2019
    Hallo Lisa Obenhaupt,

    gern schaue ich mir deine Möglichkeiten einmal an und mache dir ein Angebot. Den o Free 15 haben wir hier allerdings nicht mehr zur Vertragsverlängerung im Angebot. Ich kann dir entweder einen Vertrag mit 10 GB (o2 Free M) oder 20 GB (o2 Free M Boost) anbeiten.
    Wenn du ein neues Smartphone dazu haben möchtest, dann sag doch bitte welches, da es unterschiedliche Rabatte bei den Smartphones gibt, dann kann ich das in meinem Angebot berücksichtigen.
    Generell mußt du nicht bis zur Kündigungsfrist verlängert haben. Du kannst deinen Vertrag bis zum letzten Tag der Vertragslaufzeit noch verlängern und auch wenn du in die 12 monatige Verlängerung rutschst, kannst du deinen Vertrag immer noch auf 24 Monate Vertragslaufzeit verlängern, nur entfallen dort dann bis zur Verlängerung alle Rabatte.
    Wenn du deinen o2 My Handy Vertrag nicht in Raten abbezahlen willst, so kannst du ihn auch vorzeitig beenden und den Restbetrag ablösen. An der Summe ändert sich nichts.

    Viele Grüße,
    Andrea
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    L
    Neuling
    Vielen Dank für die Antwort. Wenn ich jetzt nichts tun würde, würde mein O2 Free 15 Vertrag also normal für 12 Monate weiter laufen & der Rabatt von 5 € würden wegfallen wenn ich das richtig verstehe?

    Wenn ich den o2 Free M Boost Vertrag mit dem iPhone Xs (64GB) wählen würde, auf welche kosten würde ich dann monatlich kommen wenn ich das Handy vorzeitig komplett bezahle?
    o2_Andrea
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    • 9. Januar 2019
    Hallo Lisa Obenhaupt,

    gern habe ich mir deine Daten mal angesehen. Ja, der Rabatt des alten Vertrages würde in der automatischen Vertragsverlängerung von 12 Monaten wegfallen.
    Ich kann dir den o2 Free M Boost (2018) in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 20 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 27,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone XS mit 64 GB) anbieten. Du erhältst 7 Euro Rabatt.
    Das iPhone XS mit 64 GB in gold, silber oder spacegrau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 48 Euro kosten.
    Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 75,99 Euro bezahlen.
    Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist da was für dich dabei?
    Wenn du das iPhone vorzeitig abbezahlst, dann verbleiben nach Abzug der Anzahlung und der Versandkosten noch die oben genannten 27,99 Euro monatlich.

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    Viele Grüße,
    Andrea
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    L
    Neuling
    Dankeschön! Das klingt nach einem tollen Angebot! :)

    Meine Rufnummer kann ich sicherlich bei dem Tarifwechsel auch behalten oder? 🙂
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
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    • 10. Januar 2019
    Hallo Lisa Obenhaupt,

    bei einer Vertragsverlängerung behältst du immer deine Rufnummer. Diese wechselt nur, wenn du einen Nummernwechsel kostenpflichtig beauftragst oder einen Neuvertrag abschließt.
    Soll ich die Vertragsverlängerung jetzt für dich in die Wege leiten?

    Viele Grüße,
    Andrea
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    L
    Neuling
    • Lisa Obenhaupt
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    • Neuling
    • 4 Antworten
    • Lösung
    • 10. Januar 2019
    Nein noch nicht, ich würde da gerne noch ein bisschen warten. Mein Vertrag läuft ja erst im August ab und ich muss noch ein wenig sparen. 😄 Ich wollte mich nur einmal informieren. Danke! 🙂
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
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    • 12. Januar 2019
    Hallo Lisa Obenhaupt,

    alles klar, dann melde dich einfach, wenn du soweit bist, bitte beachte dass die Angebote sich verändern können.
    Viele Grüße,
    Andrea
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