In meiner letzten Rechnung habe ich einen Posten "Verbindungen" über 2,29€ + MwSt auf der Rechnung. EVN wurde nicht erstellt, obwohl aktiviert. Daher kann ich diese Kosten leider nicht zuordnen. Ich war zwar im Ausland, habe dort aber direkt eine andere SIM-Karte genutzt. Falls ich vor dem SIM-Wechsel dennoch ein Gespräch angenommen habe oder aus Versehen Daten verbraucht hätte, müsste ja ein EVN erstellt worden sein.
Über den o2-Service-Chat und über twitter habe ich leider keine Auskunft bekommen, außer, dass ich einen Brief schicken soll, um eine Rechnungsprüfung zu initiieren. Dass ich 0,7€ ausgeben muss, um dann (eher unwahrscheinlich) knappe 3€ zurückzubekommen ist nicht so nachvollziehbar.
Frage
Unerwarteter Posten auf der Rechnung
+9- Profi
- 41479 Antworten
Eine andere Möglichkeit hast du nicht. Dass kein EVN erstellt wurde liegt vermutlich daran, dass du der Datenspeicherung nicht zugestimmt hast. Das kannst du natürlich für die Zukunft ändern.
In der App ist es jedenfalls so konfiguriert: "EVN erhalten" und "Vollständige Rufnummern anzeigen".
Das wäre cool 😉.
- Moderatorin
- 41045 Antworten
Hallo axrd,
ich habe gerne nachgesehen.
Der Speicherung der Einzelverbindungen hast du bisher nicht zugestimmt.
Für die Zukunft kann ich das gerne ändern, nachträglich geht das allerdings nicht.
Gruß
Antje
ich habe gerne nachgesehen.
Der Speicherung der Einzelverbindungen hast du bisher nicht zugestimmt.
Für die Zukunft kann ich das gerne ändern, nachträglich geht das allerdings nicht.
Gruß
Antje
Komisch. Dann stimmt was mit der App nicht...
Dich, die Anzeige von o2 ist dahingehend für mich nicht eindeutig. Man hat zwar den EVN aktiviert, aber dennoch der Speicherung nicht zugestimmt. Ich persönlich würde daher abwägen, ob ich schriftlich dagegen vorgehen würde.
Einer Person gefällt das
ich habe das ähnliche Problem, in meiner Oktoberrechnung ist ein Posten Verbindungen und Service mit 0,3319 +Mwst, Leider kann ich nicht nachvollziehen, was das ist.bitte um Klärung.Danke und wer kann klären, was ich falsch gemacht habe?
danke
E.Sch schrieb:
ich habe das ähnliche Problem, in meiner Oktoberrechnung ist ein Posten Verbindungen und Service mit 0,3319 +Mwst, Leider kann ich nicht nachvollziehen, was das ist.bitte um Klärung.Danke und wer kann klären, was ich falsch gemacht habe?
Bitte nicht mehrfach posten. Dein Anliegen hast Du bereits dort: https://hilfe.o2online.de/dsl-rechnung-35/in-meiner-oktoberrechnung-ist-ein-posten-verbindungen-und-service-mit-0-3319-mwst-leider-kann-ich-nicht-nachvollziehen-was-das-ist-bitte-um-klaerung-danke-515675 geschildert und auch schon Antworten bekommen.
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