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Warum O2 Service
Gelöst

55122 - nicht mehr zu Haus erreichbar

amalali
Neuling
Hallo,

 in Mainz Münchfeld 55122, also wo ich wohne, bin ich seit 2 Wochen selten erreichbar und in meiner Wohnung nie.

 

Hotline habe ich vor 3 Tagen angerufen und nichts hat sich geändert. Eigentlich habe ich wegen dieses Problem wichtige Anrufe verpasst und Anrufe in anderen Netzwerken machen müssen, was mir teuer ist.

 

Alles Mögliche habe ich versucht, Handy mehrmals ein und ausschalten, Sim-Karte in einem anderen Handy probieren, usw..............

 

Dieses Problem nervt mich sehr und ich bitte um schnelle Behebung und Rechnungsreduktion.

 

Grüße aus Mainz

 

EDIT: Postleitzahl im Betreff ergänzt

Lösung von o2_Stephan

Hallo ufukb,

 

bzgl. den Einschränkungen finden in der Nacht vom 21. auf den 22.03. entsprechende Arbeiten statt, danach sollte es wieder einwandfrei funktionieren.

 

Sorry für die Umstände :frowning

 

Beste Grüße,
Stephan

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    7 Antworten

    o2_Stephan
    • o2_StephanTeam
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    • 18. März 2013
    Hallo amalali,

     

    die Kollegen der Technik führen dort vom 21.-22.03. entsprechende Arbeiten an vielen Sendemasten in der Nähe durch. Danach bitte einmal dein Gerät neu starten und es sollte wieder funktionieren ☺️

     

    Entschuldige bitte die Einschränkung.

     

    Beste Grüße,
    Stephan

    ufukb
    Neuling
    • ufukb
    • Neuling
    • 20 Antworten
    • 18. März 2013
    Hallo

    Seid 1 woche haben wir kein 3g Netz mehr Hegelstr. 61 55122 Mainz.:womansad:

    o2_Stephan
    • o2_StephanTeam
    • Team
    • 1113 Antworten
    • Lösung
    • 18. März 2013
    Hallo ufukb,

     

    bzgl. den Einschränkungen finden in der Nacht vom 21. auf den 22.03. entsprechende Arbeiten statt, danach sollte es wieder einwandfrei funktionieren.

     

    Sorry für die Umstände :frowning

     

    Beste Grüße,
    Stephan

    pitti2301
    Neuling
    • pitti2301
    • Neuling
    • 4 Antworten
    • 28. März 2013
    Ich habe auch schon mehrfach über den Chat auf dieses Problem aufmerksam gemacht. Im Raum 55127 ist nach wie vor kein 3G Empfang möglich, auch hier hieß es am 22.3. bis 16.00 Uhr werde das Problem behoben, dies ist leider nicht der Fall, habe weiterhin keinen Empfang!

    ufukb
    Neuling
    • ufukb
    • Neuling
    • 20 Antworten
    • 28. März 2013
    Heute 28.3 immer noch kein 3g . Ist nicht mehr normal .
    ufukb
    Neuling
    • ufukb
    • Neuling
    • 20 Antworten
    • 28. März 2013
    Mein Festnetztelefon hat mehr Reichweite als o2,überall fast kein empfang egal ob zuhause oder auf der arbeit.Auf der Arbeit T-Mobil Empfang voll EPlus empfang Voll D2 Empfang Voll O2 nur ein strich.

    Rusty2012
    Neuling
    • Rusty2012
    • Neuling
    • 1 Antwort
    • 30. März 2013
    Hallo,

    Gleiches Problem bei mir seit ca. 07.03., mehrfache Anrufe beim Service haben auch keine Abhilfe geschaffen. Sobald einmal das Netz verloren geht keine erneute Einwahl in 3G. Nur nach Neustart oder Flugmodus wieder 3G bis zum neuen Verbindungsabbruch (Fahrstuhlfahrt). In Frankfurt zum Beispiel kein Problem auch nach Verbindungsabbruch sofort wieder 3G, ebenfalls in Mainz Innenstadt. Störung nur in Bereich Münchfeld und Hartenberg.

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