habe am 14.01 mein Handy mit 15€ Guthaben aufgeladen und kurze Zeit später die gewohnte Sms bekommen, das meine Festnetzflat nun einen Monat lang Gültig ist.
Heute ist mir aufgefallen,das dies nicht der fall ist und mir nun bereits 13€ fehlen.
Ich dachte mir, darauf hin das ich mal den Chat nutze um Hilfe zu bekommen. Eine "Nette/r" Mitarbeiter/in sagte mir zuerst, das diese Flat aktiv sei und die gespräche in andere Netze gingen. Erst nachdem ich mitteilte das dies nicht der fall sei, wurde mir gesagt das die Flat erst ab 20€ ist und schwupp war der Chat von seitens O2 beendet! Klasse Hilfe und Service ECHT!!!!
Ich frage mich nun nur, warum war bissher immer15€ und WARUM habe ich die buchungsbestätigung erhalten??
Das ist nun schon das zweite mal, das ich von Seitens O2 mehr oder weniger verarscht werde und so langsam nervts echt.
Werde ich mir wohl einen anderen Anbieter suchen
Gelöst
Aufladung und Pack
Lösung von Civeras
Ich war beim Chat nicht dabei, ich kann mich daher nur in meine Gedankenwelt versetzen. Und wenn Ich jemandem (wie Dir gerade) sage, dass 15€=o2 Netz und 20€=o2+Festnetz bedeutet, Du das aber verneinst, haben wir eine Pattsituation.
Allerdings ergibt die Argumentation auch wenig Sinn, denn Fremdnetze sind eh ein "Stand-Alone-Fall", ich denke daher, dass das Festnetz mit anderen Netzen gemeint war.
Sollte der EVN erlaubt sein, kannst Du diesen übrigens im Portal einsehen.
Mir stellt sich nur die Frage, was soll der Chat, ich, ein Moderator oder jemand aus der Hotline tun?
Die eigentliche Frage (abgesehen vom Chatabbruch) ist geklärt, auch wenn leider nicht in Deinem Sinne.
Zur Antwort springenAllerdings ergibt die Argumentation auch wenig Sinn, denn Fremdnetze sind eh ein "Stand-Alone-Fall", ich denke daher, dass das Festnetz mit anderen Netzen gemeint war.
Sollte der EVN erlaubt sein, kannst Du diesen übrigens im Portal einsehen.
Mir stellt sich nur die Frage, was soll der Chat, ich, ein Moderator oder jemand aus der Hotline tun?
Die eigentliche Frage (abgesehen vom Chatabbruch) ist geklärt, auch wenn leider nicht in Deinem Sinne.
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- 49393 Antworten
nono29 schrieb:Und ich dachte du suchst hier nach Hilfe, scheinbar nicht.
Werde ich mir wohl einen anderen Anbieter suchen
Gruß
+1Guten morgen,
das "Beenden" klingt ärgerlich, ich möchte dennoch das Faktische auflösen.
Solltest Du (davon gehe ich aus) den o2o (Freikarte oder SML) haben, gibt es bei 15€ die o2-Netzflat und bei 20€ die o2 und Festnetzflatrate (+ o2-Netz). Dies war seit Bestehen des Tarifs so.
MfG
Civeras
das "Beenden" klingt ärgerlich, ich möchte dennoch das Faktische auflösen.
Solltest Du (davon gehe ich aus) den o2o (Freikarte oder SML) haben, gibt es bei 15€ die o2-Netzflat und bei 20€ die o2 und Festnetzflatrate (+ o2-Netz). Dies war seit Bestehen des Tarifs so.
MfG
Civeras
Hilfe ist immer gut 😉 Ja die habe ich und bisher gabs bei 15 euro immer die flat. Was mich ärgert, erst soll ich diese haben dann gespräche in andere netze getätigt haben und dann gibts die flat erst ab 20 euro.dachte auch das der chat da ist um hilfe zu erlangen,aber ihn zu schließen wenn man nicht mehr weiter weiß ist doch auch nicht die feine art
+1Ich war beim Chat nicht dabei, ich kann mich daher nur in meine Gedankenwelt versetzen. Und wenn Ich jemandem (wie Dir gerade) sage, dass 15€=o2 Netz und 20€=o2+Festnetz bedeutet, Du das aber verneinst, haben wir eine Pattsituation.
Allerdings ergibt die Argumentation auch wenig Sinn, denn Fremdnetze sind eh ein "Stand-Alone-Fall", ich denke daher, dass das Festnetz mit anderen Netzen gemeint war.
Sollte der EVN erlaubt sein, kannst Du diesen übrigens im Portal einsehen.
Mir stellt sich nur die Frage, was soll der Chat, ich, ein Moderator oder jemand aus der Hotline tun?
Die eigentliche Frage (abgesehen vom Chatabbruch) ist geklärt, auch wenn leider nicht in Deinem Sinne.
Allerdings ergibt die Argumentation auch wenig Sinn, denn Fremdnetze sind eh ein "Stand-Alone-Fall", ich denke daher, dass das Festnetz mit anderen Netzen gemeint war.
Sollte der EVN erlaubt sein, kannst Du diesen übrigens im Portal einsehen.
Mir stellt sich nur die Frage, was soll der Chat, ich, ein Moderator oder jemand aus der Hotline tun?
Die eigentliche Frage (abgesehen vom Chatabbruch) ist geklärt, auch wenn leider nicht in Deinem Sinne.
schau am besten mal mit *104# in deinen Packmanager wenn du einen o2 o Prepaid wie ich hast kannst du für 15€ die AllnetFlat buchen was sollte da eine Festnetzflat oder o2 Netz Flat noch für Sinn machen wenn diese 15€ kostet
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