Massive Probleme mit dem Online-Portal

Ich habe am 09.04.2025 den Wechsel von der Telekom zu o2 beauftragt (Glasfaser). Gestern war der Telekom-Techniker bei uns und hat an der Glasfaserdose erforderliche Veränderungen vorgenommen und ich habe abends eine E-Mail “Anbieterwechsel bestätigt” erhalten.

Dennoch: von Anfang an habe ich auf der Website immer nur den folgenden Hinweis erhalten:
“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Wähle ich den Punkt “Meine Bestellungen” aus, erhalte ich ebenfalls die o.g. Meldung.

Ich kann sehen, dass bei “Meine Nachrichten” ein roter Punkt mit einer 5 steht - der Menüpunkt ist aber ausgegraut und lässt sich nicht anklicken.

Vor ca. 1,5 Wochen habe ich mit der Hotline telefoniert, die mir erklärt hat, dass das (aus Gründen, die ich nicht verstanden habe) völlig normal sei. Ich fühlte mich abgewimmelt.

Seit zwei oder drei Tagen habe ich nun zusätzlich das Problem, dass ich mich anmelde (Benutzername, Passwort und den Code, den ich per E-Mail erhalte) - und dann einfach nicht angemeldet bin. Das kann ich beliebig oft wiederholen. In einem anderen Browser funktioniert es dann meistens. Cache habe ich schon gelöscht.

Ist das o2-Portal so anfällig? Oder mache ich irgendetwas falsch?
Ich benutze übrigens einen Mac mit MacOS 15.4.1 und Safari.

Vielen Dank und beste Grüße

HCK