Hallo, wenn ich mich im Ausland aufhalte, habe ich kein Netz, obwohl Roaming im Tarif enthalten ist und ich wiederholt im o2 Shop war zur Klärung des Problems. Es besteht nach wie vor und müsste dringend behoben werden.
Gelöst
kein netz im ausland obwohl Datenroaming
Lösung von Bumer
Du kannst nichts für die Türkei buchen. Maximal den Kostenschutz aufheben lassen. Dann brauchst du aber später hier nicht ankommen, *warum soll ich diesen Monat 1000 EUR zahlen*? Nochmals der Hinweis, besorge dir eine türkische Prepaid vor Ort.
Habe das selbe Problem. Das ist so nervig. Hab mit o2 telefoniert ist gerade in Klärung..Mal sehen was da rauskommt
- 25072 Antworten
geht beide morgen in den Chat, eine manuelle Netzwahl hilft meist schon.
https://www.o2.de/kundenservice-chat
- Moderatorin
- 42455 Antworten
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Das prüfen wir gerne für dich und finden auch sicher die Ursache.
Ich habe gesehen, dass du mehrere Verträge bei uns hast.
Magst du bitte einmal angeben, um welche Rufnummernendung es sich handelt?
Bitte nenne hier nur die letzten zwei Ziffern, das reicht für den Abgleich vollkommen.
Gruß
Antje
- Moderatorin
- 42455 Antworten
Hallo
herzlich willkommen in der o2 Community.
Deine Karte ist für die Nutzung im Ausland freigeschaltet.
Kann die Sim sich überhaupt nicht im Ausland ins Netz einwählen oder ist ausschließlich die Datenverbindung betroffen?
Hast du über die manuelle Netzwahl auch bereits einen anderen Anbieter vor Ort getestet und stimmt der APN?
Gruß
Antje
Die Datenverbindung ist betroffen.hab auch eine SMS bekommen das aus kostenschutz mein datenroaming gesperrt idt für diesen Monat obwohl ich in der EU kostenlos nutzen kann. Hab ich alles getestet aber nix hat funktioniert leider. Jetzt bin ich in der Türkei ohne Internet aktuell
- 25072 Antworten
in der Türkei gibt es kein EU Roaming, dort ist WZ 3. Eine Abrechnung erfolgt pro MB = 0,99 EUR. Suche dir eine lokale Lösung.
- Moderatorin
- 42455 Antworten
Infos zum Kostenschutz findest auch in folgendem Artikel.
Natürlich kannst du den Kostenschutz auch ausschalten, bedenke dann aber bitte das in diesem Fall sehr schnell hohe Kosten entstehen können.
Gruß
Antje
- Moderatorin
- 42455 Antworten
Dori90 schrieb:
Das hatte ich aber aich in Spanien und in Griechenland
Da haben sich unsere beiden Antworten gerade überschnitten :)
In diesen beiden Ländern verhält es sich anders, denn diese gehören zur EU und werden deshalb auch gemäß EU Regulierung abgerechnet.
Gruß
Antje
- 25072 Antworten
- Lösung
Du kannst nichts für die Türkei buchen. Maximal den Kostenschutz aufheben lassen. Dann brauchst du aber später hier nicht ankommen, *warum soll ich diesen Monat 1000 EUR zahlen*? Nochmals der Hinweis, besorge dir eine türkische Prepaid vor Ort.
- Team
- 14674 Antworten
Hallo
In dem Fall würde ich auch eher empfehlen, dir direkt vor Ort eine passende SIM zuzulegen.
Danke Bumer für die Unterstützung.👍😊
LG Steffen
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