Rufnummerportierung zu O2 - Fehlermeldungen auf der Internetseite und der App

vor 4 Jahren
7. Dezember 2020
7 Antworten
504 Aufrufe

hansi2001
Neuling

Ich bin Neukunde und möchte meine alte Nummer zu O2 portieren lassen.

Ich bekomme nun seit Samstag auf der Internetseite folgende Fehlermeldung nachdem ich alle Daten zur Rufübernahme eingegeben habe: Aus technischen Gründen kann Ihr Auftrag im Moment nicht bearbeitet werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten noch einmal.” Ich habe es schon ca. 20 mal probiert.

In der O2 App bekomme ich nach der Eingabe des bisherigen Anbieters und meiner Rufnummer folgende
Angabe:

Anbieter/Rufnummer nicht richtig
Der gewählte bisherige Anbieter stimmt nicht mit der eingegeben Rufnummer überein, bitte korrigieren Sie den Anbieter oder die Rufnummer. Meine Rufnummer ist eine uralte Rufnummer aus dem Telekom Netz (0171-xxxx) Keine Ahnung ob es deshalb Probleme gibt.

Mein Anbieter ist aktuell Premium Sim im O2 Netz - und den habe ich auch ausgewählt - eine andere Alternative wäre Premium Sim (Victorvox) als Anbieter zu wählen. Aber so richtig verstehe ich es nicht - wo da der Unterschied zwischen den Anbietern bestehen soll.

Bitte nimmt Sich jemand dem Thema an.

VG

Gerne kann ich euch auch alle Fehler mit Screenshot belegen.

Lösung von o2_Vivian

Hallo @hansi2001,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Schön, dass du dich für einen Vertrag bei uns entschieden hast. :blue_heart:

Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Beauftragung deiner Rufnummernportierung hast. Hat es inzwischen geklappt?

Falls nicht, tritt der Fehler auch in einem anderen Browser auf? Hast du schon Cookies und Cache gelöscht?

Viele Grüße

Vivian

Zur Antwort springen

War das hilfreich für dich?

o2_Vivian
Team
vor 4 Jahren
11. Dezember 2020

Hallo @hansi2001,

herzlich willkommen bei uns in der Community!

Schön, dass du dich für einen Vertrag bei uns entschieden hast. :blue_heart:

Es tut mir leid, dass du Schwierigkeiten bei der Beauftragung deiner Rufnummernportierung hast. Hat es inzwischen geklappt?

Falls nicht, tritt der Fehler auch in einem anderen Browser auf? Hast du schon Cookies und Cache gelöscht?

Viele Grüße

Vivian

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)

Lenasamira
Neuling
vor 4 Jahren
29. Dezember 2020

Also Ich habe heute meine neue Nummer bekommen ich wollte mich Inder App anmelden aber das geht nicht weil die App meine Nummer nicht annimmt ich bitte um schnelle Hilfe danke

Anonymous
vor 4 Jahren
29. Dezember 2020

Lenasamira schrieb:

Also Ich habe heute meine neue Nummer bekommen ich wollte mich Inder App anmelden aber das geht nicht weil die App meine Nummer nicht annimmt ich bitte um schnelle Hilfe danke

@Lenasamira

woher sind die “neuen Nummer”?

sind das neue SIM Karten aus einem neuen Vertrag?

oder Ersatzkarten

oder MultiSIM cards

öder prepaid SIM?

hast du diese SIM Karten aktiviert?

über diesen Link?

https://www.o2online.de/willkommen/#/start

mfg