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Warum O2 Service

O₂ Prepaid

 

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5461 Themen
L
Neuling
LasethoNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Rufnummermitmahme von O2 Prepaid zu O2 Vertrag mit Inhaberänderung

Hallihallo, Ich habe seit nun etwa 8 oder 9 Jahren eine Prepaidkarte von O2, die noch auf meine Mutter läuft. Jetzt würde ich gerne den O2 Junge Leute Einsteiger Vertrag abschließen, möchte aber meine Nummer gerne behalten. Ich weiß, dass eine Rufnummer von Prepaid zu Vertrag möglich ist, frage mich aber, ob das auch trotz des anderen Namens möglich ist. Da momentan ja die Anschlussgebühren entfallen, möchte ich ungern warten, bis die Prepaidkarte auf meinen Namen übertragen ist und das Angebot dann vielleicht schon nicht mehr aktuell ist. Was wären hier denn meine Möglichkeiten? Wäre es beispielsweise möglich, dass ich den Vertrag jetzt abschließe und wir die Prepaid Karte auf mich übertragen, sodass ich im Nachhinein meine Nummer noch mitnehmen kann, oder muss die Rufnummermitnahme direkt bei Vertragsabschluss angegeben werden? Und gibt es eigentlich eine Möglichkeit die Simkartennummer herauszufinden, wenn man dieses blaue Scheckkartending nicht mehr hat, das mal um die Simkarte war

701
Sandroschubert
Legende
T
Neuling
Toure76Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Rufnummer mitnehmen zu anderen Anbieter (Prepaid)

Ich möchte gern meine Rufnummer aus meinem Prepaid-Tarif 0176XXXX9366 zu neuem Anbieter mitnehmen. Ich bitte um Freigabe für die Portierungsanfrage des neuen. Anbieters. Herzlichen Danke Mit freundlichen Grüßen - G

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o2_Antje
E
Neuling
Eidel2020Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
"Rufnummernportierung zu einem anderen Anbieter" nicht gefunden

Guten Tag, ich konnte in meinO2 nicht den Punkt “Rufnummernportierung zu einemanderen Anbieter” finden. Der neue Anbieter kann ohne selbige die Nummernicht übernehmen. Könnt Ihr mich bitte dafür freischalten? Danke und mfG Eidel2020

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o2_Antje
T
Neuling
TryrexNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
prepaid

Was ist wenn man die SIM Karte nicht aktiviert verfällt diese irgendwann? (Prepaid) Da mein Personalausweis nachgemacht werden muss und ich keinen Reisepass habe.

1434
B
Neuling
H
Neuling
henne3110
gefragt in O₂ Prepaid
Alte Debitel eplus Sim portieren oder erneuern

Meine 77-jährige Mutter möchte ihre 20 Jahre alte Debitel-eplus-free&easy-SIM erneuern. Es ist eine Standard-SIM für die die Smartphone Auswahl gen null geht. Die Karte ist aktiv und wird hin und wieder für Telefonate genutzt und auch aufgeladen. Eine neue Triple-SIM wird benötigt. Mobilcom-Debitel (das Nachfolgeunternehmen von Debitel) fühlt sich hierfür nicht mehr verantwortlich. Scheinbar ist die Karte von o2 migriert. Leider kann ich die Rufnummer nicht bei "Mein O2" anmelden ("Registrierung nicht möglich"). Wie kann weiter verfahren werden ? Eine Portierung von MD ist nicht möglich, da ja nicht mehr zuständig. Ist die Karte mittlerweile bei o2 registriert mit allen Stammdaten ? Wichtig ist der Verbleib der Rufnummer. Leider ist meine Mutter mit all dein Fragen überfordert. Ich hoffe hier Hilfe zu bekommen. Edit o2 Antje: Themen zusammengeführt

38520
H
Neuling
A
Neuling
AweroxNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Problem beim bezahlen mit handyrechnug

Also ich hab vor 2 tage oder so was gekauft (10euro) uber handyrechnung. Und jetzt wenn ich nochmal versuche kommt diese nachricht: “Bitte laden sie zunachst ihr guthaben auf. Die systemfreischaltung fur bezahlen per handyrechnung kann bis zu 24h dauern” , jedoch ich habe aber 18euro drauf.

724
o2_Vivian
B
Neuling
Big_JosefNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
rufnummer portieren

Hallo ich möchte meine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen, wie kann ich weiter vorgehen

2725
o2_Vivian
L
Neuling
loopuserNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Wie kann man das neue prepaid 12GB Jahrespack buchen?

Ich bin im aktuellen Loop Tarif und interessiere mich für das neue Jahrespack. Ich kann es aber weder im Kundenbereich, in der App noch im Packmanager finden. Lässt sich das nur in Verbindung mit einer neuen SIM buchen?

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o2_Vivian
X
Neuling
XsamelNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Formular zur Postidentifizierung wo zu finden?

Gestern haben wir einen Prepaidkarte für einen neuen Vertrag bei O2 erhalten Leider war kein Formular zur Post-Identifizierung mit dabei. Wo, bzw. wie, erhalten wir das selbige?

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X
Neuling
M
Lehrling
Mike.SharkLehrling
gefragt in O₂ Prepaid
Weitere Prepayd SIM freischalten (bin schon Kunde)

Bin schon namentlich bekannter o2 Kunde.Muss ich, für das freischalten einer weiteren Prepayd SIM auf meinen Namen, erneut eine Indentitätsprüfung über mich ergehen lassen ? Habe gerade keine Webcam.Geht das auch mit dem elektronischen Perso?Wenn ja, wie?Gruß

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o2_Kurt
B
Lehrling
borusse1909
gefragt in O₂ Prepaid
prepaid jahresflat

hallo wenn ich die prepaid jahresflat mit handy bestelle ist auf dem Handy sim lock oder kann man da jedes handy nehmen? danke für antworten

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Sandroschubert
Legende
F
Neuling
fuhrken71Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Rückrufnummer Mittnehmen

Hallo! Bitte schalten Sie meine Mobilnummer für die vorzeitige Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter frei (opt-in). Beste Grüße

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o2_Antje
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Neuling
meenzercheNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Option myPrepaid S beenden

Hallo, ich habe eine neue Prepaidkarte mit aktivierter my Prepaid S Option. Die wollte ich jetzt zum Laufzeitende abbestellen. Über die O2 App und über Web ist es leider nicht möglich. Über das *100# Menü ging es dann, wird aber noch nicht als abbestellt angezeigt. Kann einer der Moderatoren mir mal eine Info geben, wie ich sonst die Option abbestelle kann. Die Kollegen auf Twitter haben mich an euch verwiesen. Danke, Gruß Thomas

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o2_Antje
F
Neuling
fvfbbfNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
O2 prepaid kann keine sms senden

HI kann mir jemand einen Tip geben wie mein redmi note 8pro dazu bringe wieder sms zu senden?

1204
o2_Dennis
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Neuling
FlauschieNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Rufnummernmitnahme

Hallo O2 Team, hiermit stelle ich den Opt-In-Antrag und die Mitnahme meiner Rufnummer (Pre-paid) zu einem anderen Anbieter. Bitte um Freischaltung und Bestätigung!

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Sandroschubert
Legende
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Neuling
Dxme18Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
alte Prepaid Pack abbestellen

Hat einer ein Plan und zwar kann ich mein altes Prypaid Pack von 8GB nicht abbestellen weil hab mir das mit 7,5 GB geholt und kann das mit denn 8GB nicht abbestellen da steht seit Tagen denn immer "Ihre Anfrage kann leider nicht bearbeitet werden,, edit o2_Tobias: verschoben von “Mobilfunkvertrag” zu “o2 Prepaid”

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o2_Antje
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Neuling
FlauschieNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Opt-in Antrag auf Rufnummermitnahme

Hallo liebes O2-Team, hiermit stelle ich für meine Prepaidnummer den Opt-in Antrag auf Rufnummermitnahme zu meinem neuen Anbieter . Bitte geben Sie die Rufnummermitnahme frei. Vielen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen

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o2_Solveig
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Neuling
Dxme18Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
warum geht es nicht

Das erste möchte ich abbestellen weil ich das schon auf gebraucht hab und das da drunter haben ich mir geholt und möchte das gerne behalten aber das erste kann man nicht abbestellen das steht immer "ihre Anfrage kann leider nicht bearbeitet werden Edit: Screenshot entfernt und Beiträge zusammengeführt / o2_Dennis

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o2_Dennis
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Lehrling
Mike.SharkLehrling
gefragt in O₂ Prepaid
Allnet Flat Widersprüchliche Angaben

Prepaid Basic widersprüchliche Angaben Auf der Seite https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/ wird bei 02 my Prepaid Basic unter anderem angegeben Datenvolumen & ALLNET FLAT 1,99€ pro 4 Wochen Under dem Link "zu den Tarifdetails" https://www.o2-freikarte.de/prepaid-tarife/flextarife/myprepaid-basic/ Erfahre ich dann, dass es 9ct pro minute oder SMS kosten soll? Ich verstehe das nicht?Kann das jemand aufklären? Danke :D

19920
M
Lehrling
N
Neuling
Note95Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Keine Bestätigung über Antrag zur Rufnummermitnahme

Hallo zusammen, ich hatte bereits am 2.12.2020, also vor 5 Tagen eine Rufnummerportierung im O2 Konto beantragt. Die alte Nummer kommt von Vodafone, wo das Opt-In bereits gesetzt ist. Bis heute habe ich keine Bestätigung oder dergleichen erhalten? Ist das normal? Am 10.12. endet der Vodafone Vertrag, sodass die Nummer dann nicht mehr funktioniert. Fände es sehr schade, wenn ich jetzt tagelang nicht mehr unter der Nummer erreichbar wäre. Freue mich auf eure Antworten. Viele Grüße

662
o2_Bianca
A
Neuling
alsfeld1Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Falsche Abbuchungen

Ich habe das Thema schon einmal angesprochen, dass ich immer wieder die freundliche Meldung “Lieber o2Kunde; Ihr Mobiltelefon hat sich mit dem Internet verbunden, deshalb haben wir für Sie die Dayflat aktiviert…..” Anfangs war das ca. 1x im Monat. Da habe ich diesen 1€ leicht verärgert in Kauf genommen. Aber inzwischen buchen Sie in schöner Regelmäßigkeit mind. 1x in der Woche diesen Betrag ab obwohl bei meinem Smartphone die mobilen Daten nicht eingeschaltet sind. (z.B. am 7.Nov; 19.Nov; 25. Nov; 28. Nov) Es ist mir neu, dass ich dafür bezahlen muss, wenn ich zu Hause in meinem eigenen WLAN eingeloggt bin. Langsam überlege ich wirklich, mich bei der Verbraucherzentrale zu erkundigen, welche Rechte ich habe. edit o2_Manga: verschoben nach o2 Prepaid

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A
Neuling
L
Neuling
LilaretNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Bankverbindung löschen

Hallo ich habe meine Bankverbindung bei der O2 App hinterlegt um einmalig was zu bezahlen und kann diese jetzt aber nicht mehr entfernen denn es wird nur Bankverbindung ändern angezeigt Ich bitte um eine Lösung wie ich meine Bankverbindung wieder löschen kann

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o2_Antje
F
Neuling
FlemoNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
telefoica abbuchung und sms

Ich habe über Telefonica Abbuchung eine Mitgliedschaft auf YouTube gekauft. Ich wollte Dord auf einen Kanal Mitglied werden. Habe alle Schritte befolgt und die 5 Euro wurden abgebucht (diese sollen jeden Monat abgebucht werden) allerdings kam statt eine Rechnung eine leere E-Mail von Google und eine wilde SMS nur mit Buchstaben und wie man sichs denken kann Mitgliedschaft wird nicht angezeigt. Da weder Google noch YouTube ihrgendwie hiflt ist das hier meine letzte Möglichkeit 🥺 man ich es noch ihrgendwie ander verhindern daß mir jetzt jeden Monat 5 Euro für nichts abgebucht werden ???? Da es ja über Telefonica läuft dachte ich habe hier villt noch eine Chance ? Habe ja nur eine Prepaid Karte von 02 momentan. Achja und Rechnung gab es auch nicht 😒

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o2_Antje
F
Neuling
FL2020Neuling
gefragt in O₂ Prepaid
Freischaltung einer öffentlichen IPv4

Hallo Ich würde gerne die Freischaltung einer öffentlichen IPv4 für meinen o2 O2 Internet-To-Go Tarif beantragen. Können Sie das in die Wege leiten?? Ich bedanke mich schon im voraus und freue mich auf die baldige Bearbeitung. LG FL

511
o2_Antje
J
Neuling
JoAiNeuling
gefragt in O₂ Prepaid
Rufnummermitnahme beantragen

Hallo liebes O2-Team, ich habe bereits vor 10 Tagen die Rufnummermitnahme meiner Prepaidnummer (endet mit 414) zu meinem neuen Anbieter Vodafone beantragt. Leider habe von O2 noch immer keine Bestätigung erhalten, dass die Nummer freigegeben wurde. Ich bitte um Bestätigung! Vielen Dank im Voraus! Mit freundlichen Grüßen

1211
o2_Antje

Community Wochenrückblick #21 - Neulich in Berlin... 🙂

o2_Michi
vor 6 Tagen

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