Guthabenabfrage?

Hallo
ich habe ein Problem mit meinem Prepaid von o2.
Ich möchte nämlich wissen, wie viel Geld ich noch auf meiner Karte habe, und ich habe auch schon jeden Weg ausprobiert, aber leider ohne Erfolg.
Die FAQ gibt 3 Wege zur Auswahl:
1. *101# anrufen -> Guthaben erscheint auf Display
Bei mir erscheint nur "Netzproblem", obwohl ich volles Netz habe und somit eigentlich telefonieren kann.
2. Prepaid-Sprachmenü (5667) anrufen -> 2 drücken
Wenn ich dort anrufe sagt eine Computer-Stimme: "Dieser Service steht nur O2 Loop Kunden zur Verfügung"
3. Im Internet im Prepaid-Kontocheck -> (Link angegeben)
Wenn ich auf diesen Link klicke (ich habe mich vorher angemeldet) steht das hier da: "Dieser Bereich ist für Vertragskunden nicht zugänglich."
Da frage ich mich:
Was bringt ein Prepaid-Kontocheck, wenn nur Vertragskunden ihn ausführen können?

Wie kann ich das Problem lösen und wie kann ich in Erfahrung bringen, wie viel Geld ich da jetzt noch drauf habe?