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Warum O2 Service

Die neue O₂ Testkarte

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62 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 19138 Antworten
  • 11. Juli 2024

Der QR Code kommt per Post, wenn man eine eSIM bei der Bestellung auswählt.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 5534 Antworten
  • 11. Juli 2024

Hallo @mausgalaxy,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Die Hürden, welche du zur Aktivierung deiner Testkarte überwinden musstest sind nicht so schön und ich wünsche dir, dass von nun an der Test unseres Netzes reibungslos und zu deiner Zufriedenheit verläuft 🙂

Viele Grüße,

Gerrit


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 11. Juli 2024

@o2_Gerrit: Sorry, aber wenn jeder in der Hotline was Anderes sagt, dann wird der Test nichts. @Bumer: Und einen QR-Code hab ich nicht per Post erhalten. Wie soll ich dann testen?


Wenn du hier den antworte nicht glaubst. Tatsächlich dauern Briefe von O2 teilweise 2 wochen. Es kann also sein das die “Karte” noch unterwegs ist.


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 11. Juli 2024
Sandroschubert schrieb:

Wenn du hier den antworte nicht glaubst. Tatsächlich dauern Briefe von O2 teilweise 2 wochen. Es kann also sein das die “Karte” noch unterwegs ist.

Wenn der Brief 2 Wochen dauert, der Vertrag aber seit gestern aktiv ist, dann sind 50% der Zeit zum Testen 


Bumer
Lehrling
  • 19138 Antworten
  • 11. Juli 2024

Hättest mal auf den Brief gewartet, dann wäre eine eigene Aktivierung möglich gewesen und dir wäre keine Zeit verloren gegangen.


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 11. Juli 2024
Bumer schrieb:

Hättest mal auf den Brief gewartet, dann wäre eine eigene Aktivierung möglich gewesen und dir wäre keine Zeit verloren gegangen.

Wenn sich knapp zwei Wochen nichts tut und an der Hotline mir das nicht gesagt wird, woher soll ich es dann wissen? Eigentlich sind die Mitarbeitenden an der Hotline doch dafür da. Oder? Mir wurde nur gesagt „das kann ich jetzt hier aktivieren“. 


o2_Michi
  • Autor
  • Moderator
  • 19368 Antworten
  • 13. Juli 2024

Hallo @mausgalaxy 😊

konntest du denn schon ein wenig unser Netz testen?

Gruß,

Michi


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 13. Juli 2024
o2_Michi schrieb:

Hallo @mausgalaxy 😊

konntest du denn schon ein wenig unser Netz testen?

Gruß,

Michi

@o2_Michi Nein, wie denn? Ohne eSIM oder SIM wird es nicht gehen. Weder Mail noch Brief ist angekommen.


o2_Michi
  • Autor
  • Moderator
  • 19368 Antworten
  • 13. Juli 2024

Hallo @mausgalaxy,

oh sorry, dann hatte ich das zeitlich falsch auf dem Schirm. 🙁 

Gruß,

Michi


  • Neuling
  • 8 Antworten
  • 13. Juli 2024
o2_Michi schrieb:

Hallo @mausgalaxy,

oh sorry, dann hatte ich das zeitlich falsch auf dem Schirm. 🙁 

Gruß,

Michi

@o2_Michi Und ob da jemals was kommt ist ja auch fraglich. Ziemlich traurig, dass der Kundenservice einfach nicht in der Lage ist hier eine Lösung zu finden. So macht der Test keinen Sinn.


o2_Michi
  • Autor
  • Moderator
  • 19368 Antworten
  • 13. Juli 2024

Hallo @mausgalaxy,

davon gehe ich aus, dass noch etwas kommt, aber wir können es leider nicht beschleunigen. Vorweg könnte ich mit Angabe von einer Nebenstraße zum Beispiel schauen, wie die Abdeckung vor Ort aussieht, aber das ersetzt natürlich auch keinen “richtigen” Test mit der Karte.

Gruß,

Michi


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