Die neue O₂ Testkarte

Der QR Code kommt per Post, wenn man eine eSIM bei der Bestellung auswählt.

Hallo @mausgalaxy,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Die Hürden, welche du zur Aktivierung deiner Testkarte überwinden musstest sind nicht so schön und ich wünsche dir, dass von nun an der Test unseres Netzes reibungslos und zu deiner Zufriedenheit verläuft 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

@o2_Gerrit: Sorry, aber wenn jeder in der Hotline was Anderes sagt, dann wird der Test nichts. @Bumer: Und einen QR-Code hab ich nicht per Post erhalten. Wie soll ich dann testen?

Wenn du hier den antworte nicht glaubst. Tatsächlich dauern Briefe von O2 teilweise 2 wochen. Es kann also sein das die “Karte” noch unterwegs ist.

Wenn der Brief 2 Wochen dauert, der Vertrag aber seit gestern aktiv ist, dann sind 50% der Zeit zum Testen 

Hättest mal auf den Brief gewartet, dann wäre eine eigene Aktivierung möglich gewesen und dir wäre keine Zeit verloren gegangen.

Wenn sich knapp zwei Wochen nichts tut und an der Hotline mir das nicht gesagt wird, woher soll ich es dann wissen? Eigentlich sind die Mitarbeitenden an der Hotline doch dafür da. Oder? Mir wurde nur gesagt „das kann ich jetzt hier aktivieren“. 

Hallo @mausgalaxy 😊

konntest du denn schon ein wenig unser Netz testen?

Gruß,

Michi

@o2_Michi Nein, wie denn? Ohne eSIM oder SIM wird es nicht gehen. Weder Mail noch Brief ist angekommen.

Hallo @mausgalaxy,

oh sorry, dann hatte ich das zeitlich falsch auf dem Schirm. 🙁 

Gruß,

Michi

@o2_Michi Und ob da jemals was kommt ist ja auch fraglich. Ziemlich traurig, dass der Kundenservice einfach nicht in der Lage ist hier eine Lösung zu finden. So macht der Test keinen Sinn.

Hallo @mausgalaxy,

davon gehe ich aus, dass noch etwas kommt, aber wir können es leider nicht beschleunigen. Vorweg könnte ich mit Angabe von einer Nebenstraße zum Beispiel schauen, wie die Abdeckung vor Ort aussieht, aber das ersetzt natürlich auch keinen “richtigen” Test mit der Karte.

Gruß,

Michi

Innerhalb der letzten 6 Monate bestand kein o2 Mobilfunkvertrag und/oder keine o2 Testkarte.

Ja was denn? UND oder ODER? Ihr tut euch keinen Gefallen mit diesen Unklarheiten und juristisch ist das ohnehin nichtig, da bei der Bestellung der endgültige Preis genannt werden muss.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde und hatte vor Jahren mal eine Testkarte bestellt, ich weiß aber leider nicht mehr, ob D1 oder O2.

Ich frage deshalb, weil ich gerade innerhalb der Großstadt umziehe und im neuen Viertel die Bandbreiten zu Stoßzeiten bei guter Signalstärke unter 1 mbit/s sind (der Seitenaufbau dauert teilweise über 20 sec), während sie bei vodafone Prepaid bei 20-35 mbit/s sind (max 50 mbit/s).

An meiner alten Adresse war es umgekehrt, da war O2 etwas schneller als vodafone.

Ich habe den “Mobile Unlimited Basic”, deswegen wollte ich jetzt mal die Testkarte bestellen, um zu sehen, ob es bei höheren Bandbreitenbeschränkungen auch zu diesen Engpässen kommt.

Falls ja, müsste ich den Vertrag leider kündigen, evtl. sogar außerordentlich, da ein normales Surfen zu Stoßzeiten nicht mehr möglich ist.

​@cf34 

es ist doch ganz  einfach

im Kleingedruckten steht folgendes 

( gehe auf da blaue i, dann wird der Text angezeigt)

O2 Testkarte mit einer Grundgebühr von 99,99 €. Einmaliger Rabatt in Höhe von 99,99 € auf die Grundgebühr für Neukund:innen ohne aktiven O2 Mobilfunk Laufzeitvertrag und/oder O2 Testkarte innerhalb der letzten 6 Monate vor Aktivierung (kein Erwerb für Dritte erlaubt). Tarif gilt nur zur Nutzung in Deutschland und endet nach Ablauf der Laufzeit von 30 Tagen automatisch. Der/die Kund:in hat die Möglichkeit, während seiner/ihrer Testphase einen O2 Tarif zu buchen. Hierfür wird der/die Kund:in per SMS/ E-Mail kontaktiert.

• wenn du also einen O2 Mobilfunkvertrag  hast, entfällt  der Rabatt 

• ebenso wenn du keinen  Mobilfunkvertrag  bei O2 hat,

            aber in den letzten 6 Monaten  schon eine Testkarte genutzt  hast

• ebenso wenn du einen Mobilfunkvertrag  hast  und eine Testkarte  in den letzten 6 Monaten  genutzt hast . 

Danke für die Antwort, aber es ist eben leider nicht einfach, genauso wenig, wie es einfach war, sich hier überhaupt anzumelden (ich wollte mich anmelden, es war eine Endlosschleife aus “Registrieren”, obwohl ich schon einen account hatte, ich bin ja auch nicht der einzige mit diesen Problemen wie die Beiträge zeigen).

Es ist logisch völlig unklar, was mit  “und /oder” gemeint ist (und meint was anderes als oder) und in der Bestellübersicht wird mir 0€ angezeigt, nur das ist juristisch gültig.

Es poppte bei mir auch gerade ein Fenster auf, ich könne meine Bestellung abschließen und es gäbe keine Vorraussetzung. Das ist alles sehr widersprüchlich.

Ich war halt am überlegen, auf den 300 mbit/s unlimited upzugraden, aber wenn ich dort auch unter 1 mbit/s bin wie jetzt im unlimited basic, mache ich sicher keinen 24 Monate Vertrag, wenn es jetzt bei vodafone funktioniert, wo ich früher immer mal Probleme hatte.

Was ist unklar? Und/oder ist eine gängige Formulierung und bedeutet, dass entweder eine Bedingung oder beide zutreffen können. Wenn dort stehen würde, dass das Angebot nur gilt wenn man Student und/oder Rentner ist, dann muss man entweder Student oder Rentner sein, aber man kann natürlich auch beides sein. Das 'und' ist eigentlich überflüssig, dient aber häufig der Präzisierung.

Die 0 Euro sind nicht "juristisch gültig" (sic) wenn die Bedingungen nicht erfüllt werden, denn die Testkarte kostet nur 0 Euro weil zu 100% rabattiert. In den Bedingungen, die du vor der Bestellung einsehen kannst, steht wer berechtigt ist, die Testkarte für 0 Euro zu bestellen. Wenn du sie also bestellst, ohne berechtigt zu sein, entfällt einfach der Rabatt und es werden 99 Euro berechnet.

Moin ​@cf34 🙂

“Innerhalb der letzten 6 Monate bestand kein o2 Mobilfunkvertrag und/oder keine o2 Testkarte.”

Ja was denn? UND oder ODER? Ihr tut euch keinen Gefallen mit diesen Unklarheiten und juristisch ist das ohnehin nichtig, da bei der Bestellung der endgültige Preis genannt werden muss.

Das bezieht sich auf die Möglichkeiten unter welchen die Testkarte nicht kostenlos zur Verfügung gestellt wird. Gedacht ist die Testkarte für Menschen, die entweder schon länger nicht unsere Tarife nutzen oder noch nie bei o2 waren, um einen Mobilfunktarif bzw. vor allem auch die Netzabdeckung vor Ort testen zu können. Generell unterstellen wir im voraus sicher keinen Missbrauch, aber da müssen wir uns absichern, in diesem Fall mit einer etwaigen Gebühr.

Wenn bei dir surfen zu bestimmten Zeiten nicht möglich ist, ist es dann extrem langsam oder kommst du gar nicht mehr ins Internet? Wenn du magst, kannst du im o2 Livecheck einmal deine Adresse eingeben und schauen, ob dort eine Störung oder Einschränkungen angezeigt werden.

Gruß,

Michi

Es gibt bald was neues:

https://www.telefonica.de/news/corporate/2026/01/gutes-netz-oder-geld-zurueck-o2-fuehrt-zufriedenheitsgarantie-ein.html

Hallo,

also wir sind wirklich sehr enttäuscht von der Testkarte.

Es gibt keinen Leitfaden oder Hinweise, was alles getestet werden könnte und wie das gemacht werden kann, die Idee ist an sich sehr lobenswert, aber etwas mehr Info wäre schon sehr hilfreich.

Dazu kommt das man von O2 unter Druck gesetzt wird, denn wenn man zu lange wartet und sich erst informiert, die Karte zwangsweise frei geschaltet wird.

Hinzu kommt das wenn man hier mal liest wie die Kundschaft zufrieden ist, es uns schon kalt den Rücken runter läuft.

Schon beim bestellen gab es Probleme, falsche Schufa Beurteilung, sehr geringes Risiko und fasst 100% Score, trozdem ist einer von uns beiden abgelehnt worden, wir wollten zusammen unsere Erfahrung dem anderen mitteilen, was soll man dazu sagen, Kopfschütteln, die Anfrage, was da für Kriterien vor gegeben werden, an den Vorstand läuft bereits. 

Zum Glück, sind wir noch bei anderem Anbieter der wesentlich zuverlässiger ist, sonst wären wir am Arsch.

Es sieht so als wenn der Versuch das O2 Angebot verstehen zu können kläglich scheitern wird.

Schade

Aber trotzdem vielen Dank, es kostet ja zum Glück nichts, ob dadurch aber “viele” Kunden gewonnen werden bezweifle ich.

​@Hummelfee wenn Du nicht weißt was Du testen willst, dann benötigst Du auch keine Testkarte…

Schon beim bestellen gab es Probleme, falsche Schufa Beurteilung, sehr geringes Risiko und fasst 100% Score, was soll man dazu sagen, Kopfschütteln, die Anfrage an den Vorstand läuft bereits.

Das bleibt ja den Vertragspartner überlassen wie er etwas bewertet…

​@schluej die Testkarte soll wohl ein Marketinginstrumente sein um die eigenen Leistungen, und die Produkte besser am Markt zu plazieren, so wie ich das verstanden habe. Oder ist es ein Angebot an Hacker um zu erfahren was die alles damit anstellen um so zu sehen was an der Sicherheit verbessert werden kann?

​@schluej  Das bleibt ja den Vertragspartner überlassen wie er etwas bewertet…

Da gebe ich Dir völlig recht, die Ablehnung sollte aber der Wirklichkeit entsprechen, damit der neu oder Bestands Kunde nicht diskriminiert wird weil irgendein Argument vorgeschoben wird.

Wenn ein Testprodukt nur begrenzt angeboten werden soll/wird/kann, ist es völlig legitiem dem Interessenten dies auch  mitzuteilen das der auf der Warteliste steht und mitgeteilt wird, wenn Er/Sie dran ist.

Sollte es aber “nur” um die Netz “Versorgung” gehen, dann ist die Testkarte unzureichend beschrieben, wir sehen mehr im O² Netz z.B. O² TV und was damit alles möglich ist.

Gruß

​@Hummelfee 

die Ablehnung sollte aber der Wirklichkeit entsprechen, damit der neu oder Bestands Kunde nicht diskriminiert wird weil irgendein Argument vorgeschoben wird.

du kannst, wie bei jeder automatischen Bonitätsprüfung anfragen,

warum ein Vertrag abgelehnt wurde,

dazu muss eine schriftliche Anfrage  erfolgen, 

das ist etwas aufwendig,

aber ich finde es gut, dass nicht jeder O2 Mitarbeiter dies einsehen kann

und wenn wirklich falsche oder alte Infos  vorliegen, kann dies geklärt werden.

Grundsätzlich  finde ich die Idee der Testkarte gut,

aber in der Umsetzung habe ich  durchaus  Dinge die mir nicht gefallen. 

Kein EVN ,  pauschale Änderungen  der Werbe-Einwilligungen ohne Zustimmung…..

Die Ablehnung entspricht für o2 die Wirklichkeit nach den eigenen Kriterien. Bonität ist nicht nur ein persönlicher Scorewert von fast 100% bei der Schufa (den ja über 70% der dort gemeldeten Personen haben). Das hat auch nichts mit Diskriminierung zu tun, sondern mit Vertragsfreiheit. Wenn du ernsthaft denkst, der Vorstand beantwortet deine Frage zu den Kriterien, wirst du enttäuscht. Dazu kommt, dass kein Unternehmen interne Kriterien bekanntgeben wird.

Bezüglich der Testkarte an sich, verstehe ich dein Problem nicht wirklich. Ich denke es sollte klar sein, dass man damit das Netz testen kann, also Telefonieren und mobile Daten, und nicht irgendwelche kostenpflichtige Zusatzdienste wie o2 TV. Und wenn weder die ausführliche Beschreibung noch die Bestellbestätigung etwas explizit erwähnt, dann ist es wohl nicht dabei.

"Hinzu kommt das wenn man hier mal liest wie die Kundschaft zufrieden ist, es uns schon kalt den Rücken runter läuft."

Dann bitte keinesfalls die Foren der anderen Anbieter oder irgendwelche Bewertungsportale lesen, sonst wirst du nirgendwo einen Vertrag schließen wollen.

Jeder soll den Anbieter wählen, der zu ihm passt. Für dich ist dieser offensichtlich nicht o2, und das ist auch kein Problem. Gut, dass du das festgestellt hast.

​@bs0 

nur als Hinweis:

in eine Promotion-Aktion war zeitweise das TV Pack L bei der Testkarte dabei,

siehe Screenshot 9 Beiträge  drüber 😉

Vielen Dank ​@bs0 

Promotion-Aktion war zeitweise das TV Pack L

Genau darum geht es uns und vielleicht tausenden anderen Marktteilnehmern, Magenta TV von der Telecom wird nämlich derzeit zwangsweise umgestellt, was viele Kunden ärgert. Lieblingsfilme der Kinder, die diese unzählige male angeschaut haben, werden so den zukünftigen Kunden weggenommen. Allein wir sind seit den Anfängen von Magenta-TV dabei, wir haben ca. 20t €uro für die Miete bezahlt und werden jetzt zum Dank Zwangs umgestellt und zu guter letzt wird auch noch gefordert das Mietgerät zurück zu senden, anstatt es dem Kunden zu schenken.

Die Filme liesen sich nämlich dann weiter anschauen, auch offline.

​@BSo  Wenn du ernsthaft denkst, der Vorstand beantwortet deine Frage zu den Kriterien, wirst du enttäuscht.

Zitat Gesetzgeber: Der Vorstand einer Aktiengesellschaft ist gem. § 131 AktG verpflichtet, auf der Hauptversammlung (HV) Fragen der Aktionäre zu Angelegenheiten der Gesellschaft zu beantworten,

Du kannst davon ausgehen dass meine Fragen beantwortet werden, als Anteilseigner von https://www.boerse.de/aktien/Telefonica-Deutschland-Aktie/DE000A1J5RX9 spätestens auf der HV.

Ich bin aber noch am formulieren und Erfahrungen am sammeln, da die Anteile nur im Depot bisher schlumerten.

Gruß