Stornierung einer Bestellung durch MyHandy

Wenn o2 den Vertrag ablehnt, wird er storniert. Willst du wissen warum, bleibt nur die Anfrage per Brief. Da kommt daher derzeit wohl nichts mehr. 

Oder was genau ist dein Anliegen? 

Soll ich wie die Hotline sagte, auf eine Brief warten, der unterwegs sei, oder selbst anfragen?

Ich bin der Meinung, da kommt nichts mehr ohne Anfrage.

Was sind erfahrungsgemäß solche Gründe, besonders bei einem jahrelang bestehenden, unproblematischen Vertrag? 

Unterschiedlich. Sehr oft lese ich, dass die Angaben nicht wirklich helfen. So nach dem Motto, aus internen Gründen konnten wir nicht ……

Es gibt aber auch Fälle, da wurde es dann doch genehmigt.

Meine persönliche Meinung: Wenn o2 ablehnt, was ihr Recht ist, kaufe ich gleich woanders.

@sndy , mir fällt noch ein, dass ein Grund die Anzahl von My-Handy-Verträgen sein kann. Ich meine es waren 4 oder 5 insgesamt. 

Du bist kein Einzelfall. Bin auch seit 12 Jahren Kunde mit immer 2-3 Handys, alle Rechnungen immer pünktlich bezahlt und bekam jetzt auch Ablehnung neuer Handys. Antwort von der Auskunftsstelle nach einer Woche noch nicht angekommen. Haben wohl soviel zu tun, weil anscheinend derzeit viel abgelehnt wird. Frage mich nur, wieso in meinem Bekanntenjreis Bürgergeldempfänger welche von o2 erhalten. 

Guten Morgen @JgnVktr,

herzlich willkommen in unserer Community 🙂

Schade, dass es auch bei dir zu einer Ablehnung gekommen ist. Ich verstehe auch, wie ärgerlich das ist wenn man immer alles pünktlich bezahlt und damit nicht gerechnet hat. Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Wie Sven schon geschrieben hat, haben wir zu Einzelheiten da keine Einsicht.

Wenn du eine Anfrage an unsere Auskunftsstelle geschrieben hast, wirst du dazu auch bald eine Rückmeldung bekommen.

Liebe Grüße

Kathi

@sndy das hatte ich auch mal eine Zeit das MyHandy Verträge abgelehnt wurden. Schreib einfach einen Brief mit der bitte um erneute Prüfung mit viel Glück wird deine Bestellung freigegeben bzw du kannst deinen Wunschartikel neu Bestellen.

Ich hab insgesamt 5 MyHandy Verträge plus zwei bei Blau.de und die gehören ja zu o2. 

Wie viele schlussendlich möglich sind weiß ich nicht. 

Viel Glück

Ganz klares nein. Es ist ein Unding, dass o2 sowas per E-Mail einfordert. Ihr erzählt dem Kunden, es bekommt die Rechnung aus Datenschutzgründen nicht per E-Mail, verlangt aber dann sowas, wenn er einen Vertrag bekommen will. Da gibt es bessere Wege.

Wir weichen hier vom Thema ab 😀

Ich weiß ehrlich gesagt nicht, ob wir das immer noch so anfordern, bielo.

Dass ich das letzte Anliegen dazu mitbekommen habe, ist schon ein paar Jahre her.

Wann ist das bei dir denn eigentlich so der Fall gewesen, Sandroschubert?

LG Kathi

Guten Morgen 🙂 und danke für die Links dazu, bielo 💡

Dann sind die Anforderungen dazu immer noch aktuell, gut zu wissen.

LG Kathi