Handy Vorbestellt, wann wird es versandt?

Und das schlimme ist sehe gerade dass das Fold 6 Verfügbar ist in allen Farben und mir sagen das es nicht da ist ich bin stink sauer 

Hallo @oppi94 ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Wie genau es bei den Bundlebestellungen weitergehen wird können wir dir auch noch nicht sagen. Da Samsung ja den Versand der Buds vorübergehend gestoppt und dies ein Teil der Bestellung ist, geht da gerade nichts zu raus.

Schöne Grüße, Sven

@oppi94 schau mal da rein, da gibts auch noch Infos darüber…

Lieferzeit Flip 6 als Vorbesteller | O₂ Community (o2online.de)

Dann verstehe ich nicht wieso mir beim Kundenservice gesagt wird dass das Samsung Fold 6 fehlt und nicht die Buds kann man die Buds nicht einfach später hinterher schicken??

Danke hab ich mir gerade durch gelesen 

Könnte man nicht eine Teil Bestellung machen ??
 

@oppi94 ...lies bitte den anderen Thread, oben ist er verlinkt, aber Teillieferungen werden nicht gemacht, hast du ja bestimmt dann auch gelesen..

Die Aussagen des Kundenservice sind nicht immer glaubhaft...;)

PS. vermeide Vollzitate und sprich direkt mit @+Username an. Danke.

Hallo @oppi94, 🙂

gute Nachrichten: Der Versand des Bundles mit den Buds soll voraussichtlich in der 33./34. Kalenderwoche erfolgen.

Liebe Grüße, Maren 🌼

Vielen Dank es ist nun da

Hallo @oppi94,

wunderbar, das sind gute Nachrichten!
Wie gefällt dir dein neues Handy?

Liebe Grüße, Maren 🌼

@o2_Maren ich werde es zurück schicken und kündigen bei euch ich bin unzufrieden nicht mit dem Gerät sondern mit euch 

Hallo @oppi94,
warum möchtest du kündigen? Magst du es mir erklären?
Liebe Grüße, Maren 🌼

Weil keine richtige Kommunikation da war von euch aus immer wieder die Standard Antworten und vom Support will ich erst gar nicht reden dazu woher soll ich wissen wie es beim nächsten Bundle wird bin einfach sehr enttäuscht von euch ich weiß ihr könnt nix dafür aber man hätte einfach eine bessere Lösung finden müssen 

Hallo @oppi94,
der Versand des Bundles wurde aus technischen Gründen gestoppt und es war leider unklar, wann der Hersteller wieder liefern kann. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, etwas zu bestellen und nicht zu wissen, wann es geliefert wird, wenn der Support nur "Bitte warten" sagen kann. In solchen Momenten hat der Support leider keine Informationen darüber, wie es weitergeht.

Natürlich kann man immer an den Prozessen feilen, und seit Corona hat sich der Lieferprozess verbessert. Aus Sicht des Kundensupports ist es für jeden Mitarbeiter ein Albtraum, dem Kunden nicht sagen zu können, wann geliefert wird, oder dass sich die Termine immer weiter nach hinten verschieben.

Bitte entschuldige , wenn es dieses Mal nicht optimal gelaufen ist. Wir arbeiten daran, es besser zu machen. Ich würde mich freuen, wenn du uns weiterhin die Treue hältst.

Liebe Grüße, Maren 🌼