Fehlende Vertragsnummer auf Originalpapieren

Auf der Rechnung zum Gerät findet sich neben der Kundennummer und dem Ratenplan auch eine Vertragsnummer.

Beispiel

In meinem Fall leider nicht.

Kann es sein, dass das nur die Rechnung für die Frachtkosten ist?

Ja das kann sein. Danke.

Ich schaue nachher mal nach der anderen Rechnung. 

Ich habe leider auch keine vertragsnummer für myhandy und benötige diese um mich zu registrieren,  die Hotline hat mir eine falsche Nummer genannt, die nicht funktioniert.  Wäre schön, wenn mir jemand helfen könnte. Ich möchte mich gerne registrieren.

Hallo,

die Vertragsnummer bekommst du aber nur über die Kundenbetreuung. Alternativ steht sie auf der Rechnung vom Gerät. Schau mal im Logistikcenter: https://logistik.telefonica.de/retoure/o2

LG

Leider hat mir die Hotline eine komplett falsche Nummer genannt (Buchstaben Nummer Kombi), die nicht funktioniert und in keinen dieser Dokumenten wird eine vertragsnummer aufgelistet.

Ich habe eine rechnungsnummer, ich habe eine kundennummer, ich habe eine auftragsnummer, ich habe eine Referenz. Aber keine vertragsnummer um mich online damit zu registrieren...

Hallo,

die Rechnung vom Gerät kam auch nicht per Post?

LG

Nein bis jetzt keine Post erhalten. Alles digital.

Hallo @Prazaar,

schön, dass du dich bei uns in der Community meldest! 

Hat dich die Rechnung des Gerätes mit den erforderlichen Daten inzwischen auf dem Postweg erreicht? Falls nicht, sag gern Bescheid. Dann wechseln wir zum Datenaustausch in die persönlichen Nachrichten und schauen uns das ganze im Detail einmal an. Das bekommen wir gemeinsam schon hin! 

Viele Grüße

Vivian