Apple Watch Ultra

Sodala. Am Donnerstag Ocean gelb bestellt, heute geliefert. 😌👍

Perfekt. Schaut definitiv besser aus, als auf den Fotos. Und, das Ocean Band matcht auch wunderbar zu einer S7. 

Scheint so. Meine Frau hatte ihre vor mir, ich hatte meine am 1. Tag bestellt. Sie hat 4 Tage gewartet…

Hallo Marco 

habe die Bestellbestätigung am 30.09. erhalten für die Ultra in orange Gruß Hendrik 

Guten Morgen Zusammen,

Wir befinden uns nun in Woche 6! Gestern habe ich dann noch ein mal bei der Hotline angerufen. 

Dieses Mal kam eine ganz neue Aussage, das es die Apple watch Ultra TL Black gar nicht bei o2 gibt 👌🏼 

Wie es scheint, haben einige hier Ihre Bestellung erhalten, obwohl dieser erst weit nach dem Vorverkauf getätigt wurde. 

Und hier liegt definitiv der Fehler! Da beim Vorverkauf nicht „Apple Watch Ultra“ steht, sondern „Apple Watch Dummy 7 LTE (U). Kann diese nicht gefunden werden! Der junge Mann gestern hat sie nämlich auch nicht gefunden und deshalb gesagt, dass es die Watch nicht bei o2 gibt! 

Würde sich Jemand aus der IT mal um die ganzen Fehler im System kümmern, hätten wir hier ausschließlich Erfahrungsberichte von den ersten Wochen mit der Watch und nicht verärgerte Kunden die warten und keine Benachrichtigungen erhalten! 

Ich hoffe, dass ich mich irre, aber ich denke das die Watch, aus den Vorbestellungen, nicht kommen wird, da sie keiner zuordnen kann. 

Überzeugt mich gerne von Gegenteil! Dann gibt es auch einen Hofknicks und eine Entschuldigung meinerseits. 

Hätte nie gedacht, dass sich ein Unternehmen in der heutigen Zeit erlauben kann, seine Kunden so zu verärgern. 

viele Grüße an alle wartenden und auch an die Moderatorinnen und Moderatoren, die leider alles ausbaden müssen!

🖖🏼

Ja kann ich ebenfalls bestätigen. Habe meine Watch gestern storniert und sie bei Amazon bestellt da die dort verfügbar ist. Ich wollte mir das warten nicht mehr antun, wenn man jede Woche andere aussagen von der Hotline erhält 

Das traurige daran ist, dass es der Unternehmensführung egal ist, ob ein Kunde wsrtet oder storniert. Die Apple Produkte sind auf Kommissionsbasis gekauft oder wie bei Otto und Co nur im Onlineshop angeboten und bei Nachfrage pber Apple bestellt und durch die o2 Logistik versendet. 

Ich würde mir wünschen, dass sich mal einer der Führungsebene mit den Kunden auseinandersetzt. 

aich weiss aus meiner Firma, dass unser CEO und COO ein Scoring haben, welches im Detail darstellt, wo die Arbeit gut funktioniert oder nicht. Und wi es nicht läuft, da wird die Abteilung durchleuchtet und optimirt. 

Das wäre hier auch von Nöten. 

Aktuell kann ich online auf nichts mehr zugreifen, da Proxy Fehler vorliegen. 

Ich hatte auch die “Apple Watch Ultra TL Black” in der ersten Tagen bestellt und warte immer noch.

Von der Hotlinie hört man jedes mal unterschiedliche Aussagen. Von “wird in den nächsten Tagen verschickt” bis zu “vor Ende November keine Chance”, Ich habe den Eindruck, dass man nur doof hingehalten wird.

Auf Nachfragen beim Beschwerde-Management erhält man keine Antworten.

Das ist echt übel, dass O2 seine Kunden so veräppelt. Man kann doch nicht Produkte mit voraussichtliche Lieferzeit 2-3 Wochen anbieten und dann kommt “schön blöd, dass Du den Vertrag abgeschlossen hast”. Dat´ geht doch irgendwie nicht,  

Hey, 

ihr müsst mal den Status der verschiedenen Armbänder checken. Da scheint sich was zu bewegen. Es sieht aus als wenn Bestände aufgebaut werden. 

Vielleicht weiß ja @o2_Marco was.

Gruß 
 

Hallo Zusammen,

es tut sich was, nur ist das wohl wieder eine nichts sagende Info. Im Onlineshop steht jetzt 3-4 Wochen. 

Demnach sollten ja die Uhren wieder auf Lager sein oder?!

@o2_Marco kannst Du es deuten?

Viele Grüße 🤟🏽

Die APPLE WATCH ULTRA LTE TL in BLAU ist angeblich sofort lieferbar… Schauen wir mal ob bis Samstag eine Lieferung kommt. 

Hallo @iMichel,

wie ist gerade Stand bei deiner Bestellung? Was sagt dein aktueller Status?

Liebe Grüße
Jessi

Ach Mensch, deine weitere Nachricht habe ich hier im großen Thread erst nach meiner ersten Antwort entdeckt @iMichel.
Schön zu lesen, dass deine Lieferung schon bei dir angekommen ist!

Hallo @C4R5T3N,

bitte entschuldige die Wartezeit. Wie @o2_Marco bereits schrieb wirst du alle Informationen bekommen, sobald eine Rückmeldung erfolgt ist.
Bis dahin müssen wir noch um Geduld bitten.

Liebe Grüße
Jessi

Hallo @Hendy,

aktuell verzögert sich leider die Auslieferung. Der aktuelle Stand ist generell eine Lieferzeit von 3-4 Wochen. Die Bestellungen werden aber natürlich nach und nach verschickt. Mir wird deine Variante als verfügbar angezeigt, trotzdem braucht der Versand seine Zeit, wie angegeben. Wie Marco vorher ebenfalls schon in diesem Thread hier schrieb, können wir da aktuell keine festen Versprechungen abgeben.

Liebe Grüße
Jessi

Alles gut, ich bin zufriedengestellt. :-)

@o2_Jessica 

Das heißt das wir als Vorbesteller weitere 3-4 Wochen warten müssen`?

Ich habe am 09.09 das Schwarze Trail Loop bestellt und warte jetzt schon die 4. Woche. 

Die Lieferzeiten habt ihr im Webshop gesenkt und jetzt sollen wir als 7-8 Wochen warten wobei selbst der Lieferzeitraum im Shop vorher auf 6-8 Wochen stand.

Diese null Informationspolitik ist einfach unfassbar,

Das war definitiv die letzte Bestellung die ich bei euch aufgegeben habe.

Hallo @OlvrW,

das Thema bezüglich der Bestellungen und der angelegten Dummys ist selbstverständlich verwirrend. Zumal ich als Kundin mich ebenso diesbezüglich erkundigen würde.
Wir können dir aber sagen, dass wir die Bestellung geprüft haben und die Farbe korrekt aufgenommen wurde.
Die Apple Watch Ultra ist normal in schwarz erhältlich. Wo hast du die Information bekommen, dass dies nicht der Fall sein sollte? Schau am besten direkt hier: Klick.

Liebe Grüße
Jessi

Kurzer Nachtrag @OlvrW - kannst du nun deinen aktuellen Status wieder einsehen?

Liebe Grüße
Jessi

Hallo Jessica,

ja ich kanns sehen. Aber seit 09.09. keine Änderungen! Du sagtest die ist Lieferbar? Ich warte seit 6! Wochen. 

@OlvrW  bei mir ebenfalls der Fall ich habe die Selbe Kombination wie du bestellt, auch am selben Tag. 

Es hat sich bisher nichts gerührt und bisher gab es auch noch keinen hier im Forum soweit ich es gelesen habe wo die Uhr so rausgegangen ist.

Hallo @DJB_8877,

wir können gerade nur im System nachschauen und die aktuelle Meldung ist, dass die Bestellungen nach und nach abgebaut werden. Der sogenannte “Backlog” (die noch offenen Bestellungen) werden somit abgearbeitet.
Anhand der Verfügbarkeit gehe ich davon aus, dass, wenn du bereits in den ersten Tagen bestellt hast, hoffentlich nicht mehr allzu lange warten musst. 😊
Hast du schon auf der Seite nach deinem aktuellen Status nachgeschaut?

Liebe Grüße
Jessi

Hallo @Backdor,

wie in meiner vorherigen Antwort beschrieben, kann ich auch hier wiederholen, dass die aktuell offenen Bestellungen abgearbeitet werden.
Welches Gerät hast du denn bestellt? Du beziehst dich gerade auf eine Antwort an eine*n andere*n User*in! Da soll natürlich nichts falsch verstanden werden 😊

Liebe Grüße
Jessi

@o2_Jessica 

Ich habe auch die Ultra mit dem Schwarzen Trail Loop am 09.09 bestellt so wie ich geschrieben habe. 

Und bisher scheint es aber so zu sein das noch niemand diese Kombination bekommen hat wenn man den Meldungen im Forum verfolgt, wären dessen alle anderen Farben bereits munter ausgeliefert werden. 

Daher sehe ich momentan nichts vom Abarbeiten. 

Hallo @OlvrW,

lieferbar hatte ich nicht geschrieben. Ich sagte, dass die Uhr generell verfügbar ist. Ich glaube da haben wir uns falsch verstanden. Verfügbar im Sinne von, dass die Farbe verfügbar ist. Also, dass o2 sie anbietet. Ich hatte deine Nachricht vorher so verstanden, dass du die Information erhalten hattest, dass es die Farbe bei o2 nicht zu kaufen gibt.

Liebe Grüße
Jessi

@o2_Jessica 

Der Status war sehr lange in “Vorbestellung”. Seit ein paar Tagen sehe ich nur noch

“Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”

Eine Info zum Versand habe ich nicht bekommen.

Ich hatte auch die Apple Watch Ultra LTE TL SCHWARZ bestellt.

Der Frust liegt bei mir darin, nicht zu wissen, ob die überhaupt noch geliefert wird. Wenn ja, wann denn ungefähr. Und halt die komischen Aussagen von der Hotlinie dazu. Sehr frustrierend - jetzt bin ich in Woche 5 oder so und ich habe Null Information.