Skip to main content
Warum O2 Service
Gelöst

Wechsel von o2 Free 15 zu o2 Free S (Junge Leute)


Guten Tag liebes o2-Team,

Vorwegs möchte ich sagen, dass ich schon lange o2 Kunde bin und sehr zufrieden mit euren Angeboten und eurem Service bin! 

Nun zu meinem Problem:

Ich habe den Vertrag von meiner Mutter aufgrund von Volljährigkeit auf mich übertragen lassen und wollte von o2 Free 15 auf o2 Free S mit dem “Junge Leute”-Rabatt wechseln. Nachdem ich diesen Vertrag nicht in der Tarifverlängerung gefunden habe, habe ich ihn aus den allgemein verfügbaren Tarifen heraus bestellt. Nun ist meine Frage, ob mein Tarif automatisch von Free 15 auf Free S wechselt, oder ich ausversehen einen zweiten Tarif dazu gekauft habe. :sweat_smile:

Falls letzteres der Fall sein sollte, würde ich mich darüber freuen, wenn ihr manuell den Vertrag zu o2 Free S wechseln könntet, bzw. wenn das nicht möglich ist, den Auftrag zu stornieren.

Zusätzlich würde mich interessieren ob man was an den Tarifwechselgebühren machen kann, da ich in ein paar Forenbeiträgen gelesen habe, dass dies kostenfrei erledigt wurde.

Liebe Grüße,

Sebastian Stein  :smile:

 

Lösung von o2_Tobias

Hallo @bastone,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Ich haben eine gute Nachricht für dich: Der Neuvertrag konnte storniert werden. Daher wirst du keinen 2. Vertrag erhalten. Es entstehen dir natürlich auch keine Gebühren für den falsch abgeschlossenen Neuvertrag.

 

Nun zu deinem bisherigen Vertrag mit dem Tarif “o2 Free 15”. Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist hier ein Wechsel in den Tarif “o2 Free S inkl. Junge Leute-Vorteil” nicht möglich.

 

Daher empfehle ich dir, am Ende deiner Laufzeit einen neuen Vertrag abzuschliessen. Dein Vertrag läuft aktuell noch bis zum 18.07.2021.

 

Melde dich dann gerne erneut hier in unserer o2 Community.

 

In der Zwischenzeit schaue doch gerne in unser digitales Wohnzimmer . Dort warten einige spannende und interessante Themen auf dich, nicht nur zum Thema Mobilfunk. Wir freuen uns, dort mit dir in Kontakt zu bleiben.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Zur Antwort springen
War das hilfreich für dich?

4 Antworten

  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 16. Juni 2020

Update: Nachdem ich realisiert habe, dass ich einen zweiten Vertrag abgeschlossen habe, habe ich soeben den neuen Vertrag widerrufen, sodass nichts unnötig versendet wird… 

Meine Frage ist dennoch weiterhin, ob ich einen Tarifwechsel von o2 Free M auf o2 Free S mit Junge Leute-Rabatt durchführen kann.

Liebe Grüße,

Sebastian S.


o2_Michi
  • Moderator
  • 19964 Antworten
  • 19. Juni 2020

@bastone 

 

Hi Sebastian,

 

erstmal vielen vielen Dank für dein Lob und willkommen in unser Community. :smiley:

 

Meinst du den o2 Free 15 mit der Rufnummer -405 oder hast du noch einen o2 Free M irgendwo versteckt? :wink:

 

Gruß,

Michi


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 20. Juni 2020

Hey Michi,

Da habe ich mich wohl vertan... :rolling_eyes:  Ich meine natürlich den o2 Free 15 Vertrag!  

Gruß,

Basti


o2_Tobias
  • 11690 Antworten
  • Lösung
  • 26. Juni 2020

Hallo @bastone,

 

vielen Dank für deine Nachricht.

 

Ich haben eine gute Nachricht für dich: Der Neuvertrag konnte storniert werden. Daher wirst du keinen 2. Vertrag erhalten. Es entstehen dir natürlich auch keine Gebühren für den falsch abgeschlossenen Neuvertrag.

 

Nun zu deinem bisherigen Vertrag mit dem Tarif “o2 Free 15”. Im Zuge einer Vertragsverlängerung ist hier ein Wechsel in den Tarif “o2 Free S inkl. Junge Leute-Vorteil” nicht möglich.

 

Daher empfehle ich dir, am Ende deiner Laufzeit einen neuen Vertrag abzuschliessen. Dein Vertrag läuft aktuell noch bis zum 18.07.2021.

 

Melde dich dann gerne erneut hier in unserer o2 Community.

 

In der Zwischenzeit schaue doch gerne in unser digitales Wohnzimmer . Dort warten einige spannende und interessante Themen auf dich, nicht nur zum Thema Mobilfunk. Wir freuen uns, dort mit dir in Kontakt zu bleiben.

 

Liebe Grüße,

Tobias