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Vertragsverlängerung

Tenreth
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Benutzerebene 1
Hallo,

ich würde gern meinen Vertrag verlängern und im gleichen Zug in einen anderen Tarif wechseln.

Wechseln würde ich gern in den O2 Blue All-in M bzw. O2 Blue All-in L. Bei beiden würde der Vorteil für junge Leute greifen. (Nachweis würde ich sofort hochladen, sobald Mein O2 wieder funktioniert.

Dadurch würde sich der Preis ja um 5€ reduzieren. Desweiteren gibt es ja sicherlich noch die 24x5€ Onlinevorteil? Damit wären wir dann monatlich bei 19.99€ für den All-in M bzw 29.99€ für den All-in L. In diesem Fall würde ich dann den letzteren nehmen. Also den All-in L. ☺️

Die 9.99€ für das Wechseln wären nicht so wild, aber natürlich habe ich auch nichts dagegen wenn man kulanterweise diese erlassen würde. 😀 Außerdem käme noch eine neue Sim-Karte dazu - im Nano-Format. Die Kosten dafür würde ich mir aber wirklich gern ersparen. (Im L wäre ja eh eine weitere Sim gratis enthalten). Sonst würde ich wohl selber erst einmal daran rumschneiden. 😜

Grüße!

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Lösung von o2_Marc 22 July 2015, 17:51

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29 Antworten

Sandroschubert
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Hallo Tenreth,

zu deinen Fragen. Du bekommst 5 Euro für junge Leute aber keine 5 Euro extra Onlinerabatt, beides gibt es nicht.

Die 9,99 Euro können dir sicher erlssen werden, die 24,99 Euro für die neue Sim nicht. Also schneiden/stanzen uf eigenes Risiko und wenn das nicht klappt Erstzkarte ordern.

Eine 2. Karte ist beim Blue L dabei, aber die Aktivierung kostet einmalig 29,99 Euro.

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Tenreth
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Also beides gibt es definitiv. Siehe das angehängte Bild. Und im Text steht auch nichts, dass die 5€ Onlinerabatt an ein neues Telefon gebunden sind. Dafür sind ja die 2.50€ (die ich ja oben bewusst ausgelassen habe)



1 Anlage
Sandroschubert
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Warum fragst du wenn du es besser weisst?

Ich habe bewusst den normalen Tarif angeschaut und dort geht es nicht!

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Tenreth
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Weil man sich im Tarifdschungel nie ganz sicher sein kann. Und welche Rabatte ein Mod genau gibt ist ja auch nicht vorgeschrieben. ☺️

Das mit der Aktivierung der 2. Karte - bzw. das dort Kosten anfallen - wusste ich z.B. nicht. Dachte die Aktivierung ist auch inklusive. Danke dafür!

Aber was heißt normaler Tarif. Ist der abgebildete doch auch. Nur halt als Junge Leute.

Sandroschubert
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Nein du hast ein Tarif mit einem Hardwarebundle ausgewählt, ich habe nur den normalen Tarif angesehen, wie du es auch wünscht und dort ist, wie bereits geschrieben kein Extrarabatt vorgesehen, heisst der Blue l kostet 34,99 Euro.

Gruß

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Tenreth
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Benutzerebene 1
Ja, das ist wohl korrekt. Aber wie ich das sehe gibt es die 5€ auf den Tarif. Die 2.50€ zusätzlich auf die Kombination von Tarif und Handy. In dem Sinne wären es ja 7.50€ auf das Paket von beidem und nicht wie angegeben 2.50€. So steht das da nicht in meine Augen, auch nicht im Text. Das ist in meinen Augen ja dann irgendwie falsch dargestellt. Ich würde ja dennoch Online verlängern und da wäre es ja nur logisch auch die 5€ zu erhalten. Sonst macht ja ein Onlinerabatt für das Online verlängern ja keinen Sinn.

Aber du liegst natürlich richtig. Ich möchte nur den Tarif (und idealerweise eine neue Sim) - kein Handy. ☺️

Sandroschubert
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Deine Logik ist auch nicht von der Hand zu weisen, ich habe auch kein Problem wenn du die 5 Euro extra bekommst, aber, so mein Stand, wird es den Extrarabatt nicht bei einer reinen Vertragsverlängerung geben.

Ich weiss auch nicht warum dieser bei einem Bundle separat angezeigt wird.

Grüße

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Stenzel
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Benutzerebene 6
Sehr geehrter Tenreth,

bei Verträgen, in denen Multicards inklusive sind, sollten sowohl Aktivierung wie auch monatliche Kosten 0,-€ betragen.

War bei meinem All-in XL auch so, Abholung und Aktivierung im Shop kostenlos und auch keine monatlichen Gebühren.

Hat glaube ich auch irgendwann ein Moderator bestätigt, als die Meinungen der Experten wie hier auseinander gingen.

Mit freundlichen Grüßen

Stenzel

Tenreth
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Benutzerebene 1
Danke für die Antwort. Das ist natürlich dann noch besser. Erzeugt ja dann keine unnötigen Kosten. ☺️

Im Prinzip bräuchte ich sie nicht so dringend. Wäre nur wichtig um eine gratis Nano-Sim auf diesem Wege zu erhalten und diese nicht selber aus meiner Micro-Sim herzustellen.

Tenreth
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Benutzerebene 1
Ist halt seltsam das da solche Unterschiede vorhanden sind. Eigentlich zeigt sich o2 ja relativ kulant in solchen Sachen. Wie es mit den 5€ dann jetzt aussieht wird wohl nur ein Moderator entscheiden können, der die VVL dann durchführt. Das wird aber dann wohl erst frühstens morgen geschehen.

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Tenreth,

du kannst natürlich sehr gerne Neukunden-Konditionen bekommen.

Bei dem reinen Junge Leute Tarife ohne Hardware Aktion wären dies folgende Kosten - Klick

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Tenreth
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Benutzerebene 1
Hallo Marc,

danke für die Antwort. Also gibt es den Online Rabatt auch nur mit Telefon dazu? (siehe Bild). Denn eigentlich sollte das für alle Verträge bis 13.08. gelten? 😀 Bin etwas verwirrt - wie warum bei welchen genauen Zuständen nun beides oder nur eines funktioniert. Würde ich das S6 dazu nehmen ginge anscheinend beides! Wie sieht es denn aus z.B. mit einem Tab S dazu? Wäre da auch Online+JL+Hardware-Rabatt bei? Und welche Kosten würden dort mtl. anfallen?

Würde mich dann wohl eher für den All-in M entscheiden. 30 Euro für einen reinen Tarif könnte ich noch mit meinem Gewissen vereinbaren. Ich denke noch mal etwas drüber nach und entscheide mich dann heute Abend oder vielleicht erst morgen.

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Bei den Tarifen ohne Hardware gibt es den Online-Rabatt bei den Tarifen ohne Sonderkonditionen.

Bei den Junge-Leute-Tarife gibt es den nicht.

Die Angebote mit Tab gibt es eigentlich nur für Neukunden.

Die Kombination All-in M für Junge Leute + S6 (32GB) würde beispielsweise 47,49€ monatlich kosten (inklusive Junge-Leute-Vorteil, Onlinevorteil und Hardwarerabatt). In den ersten 3 Monaten würden sogar nur 30€ monatlich anfallen.

Tenreth
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Benutzerebene 1
Hallo Stefan,

Ist sehr komisch und etwas undurchschaubar bzw. unsinnig in meinen Augen. Mit Hardware wäre es ja kein Onlinerabatt, sondern dann eher ein höherer Hardwarerabatt...

Bitte nicht verwechseln. Ich möchte nicht das Tab zum S6 - ich spreche von  eindem der beiden 2 Tarife + das Galaxy Tab S (also Hardware + Tarif). Normalerweise hätte ich sehr gern das S6+Tarif bei o2 genommen. Aber musste es leider separat besorgen, da es die Sonderfarben einfach bei o2 nicht gibt.

Ich meinte ob es den All-in M/L + Galaxy Tab S mit Hardware-&JL-&Onlinerabatt gibt. Eben so wie dein Beispiel mit S6. Mir ist es leider nicht möglich das Tablet + Junge Leute zu kombinieren. In der Übersicht sind nur die normalen Verträge und keine Möglichkeit JL zu wählen.

Grüße

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Stefan bitte ;-)

Und zu den Angeboten: Es gibt generell keine Kombi-Angebote aus Tarif + Tablet. Nur Tarif + Samrtphone

Tenreth
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Benutzerebene 1
Ups. 😀

Das tut mir Leid!

------

Schade, dass es keine Angebote für Tablets im gleichen Umfang wie für die Handys gibt.

Stenzel
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Benutzerebene 6
Hai Stefan,

mal so nebenbei (PN's kann man ja nicht mehr nach Lust und Laune verschicken, also muss ich es irgendwo hier schreiben) ... vielleicht solltest du über eine kleine Nickname-Änderung nachdenken, in letzter Zeit haben dich gehäuft Kunden für eine "Stefannie" gehalten (so wie ich damals/anfangs auch). Eine kleine Änderung wie beispielsweise "StefanNiehaus" oder dergleichen würde bestimmt Abhilfe schaffen.

@Tenreth‌ Die meisten Tablets sind deutlich günstiger als die meisten/beliebten Smartphones. Es wäre wohl übertrieben, wenn man für halb so teure Tablets Gutschriften in "gleichem Umfang" anbieten würde. Verstehst du sicherlich. Zu den Tablets gibt es normalerweise immer nur die "O2 Go + Tablet" Kombinationen. Die O2 Blue Tarife kannst du nur mit Handys kombinieren.

Mit freundlichen Grüßen

Stenzel

Tenreth
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Benutzerebene 1
Jap. Ist ja auch schon bei Handys unterschiedlich! Hätte ja trotzdem sein können, dass es sowas auch bei Tablets gibt. Wenn auch vielleicht nicht in der gleichen Höhe. Wer nicht fragt kanns nicht wissen. 😜

Probiere schon verschiedenste Kombinationen aus um mit Kombivorteil was zu erreichen. 😀

Wird aber wohl auf den All-M hinauslaufen.

Tenreth
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Benutzerebene 1
Hallo o2_Marc,

würde dann gerne auf den All-in M Umstellen und Verlängern mit JL-Vorteil für 25€/mtl. und 2GB Internet. Entsprechendes Dokument dafür wurde hochgeladen.

(Wäre schön wenn o2 noch eine Nano-Sim gratis drauf legt. 😊 Und ich diese idealerweise dann auch schon ab morgen abholen kann im Laden vor Ort.)

Sonst fällt ja nichts weiter an?!

Grüße

o2_Marc
Benutzerebene 7
Hi Tenreth,

gerne. ☺️

Die Umstellung kostet grundsätzlich 9,99 Euro an Wechselgebühr, was ich im Rahmen meiner Kulanz allerdings auch kostenfrei vornehmen kann. Auch die SIM bekomme ich nach Rücksprache aus Kulanz for free hin. In einen Shop kannst du diese allerdings nicht abholen, da du dann auch die Gebühren zahlen müsstest. Daher habe ich dir die SIM an deine Kontaktadresse per Post zugestellt.

Die Verlängerung ist nun eingetragen und der Tarifwechsel erfolgt zu morgen.

Gruß,
Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
Tenreth
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Benutzerebene 1
Hallo Marc,

Vielen Dank! Habe vor just 4 Minuten eine SMS bekommen das mein Vertrag verlängert worden ist. Bin erst erschrocken - wollte ja einen neuen Vertrag und nicht den Select verlängern. 😀

Aber da dann morgen umgestellt wird bin ich sehr erleichtert. Vielen Dank auch für die enorme Kulanz! TOP! 😀

Grüße

Tenreth
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Benutzerebene 1
Guten Morgen Marc,

nur nochmal eine kurze Frage: Die alte Simkarte wird dann automatisch vom System deaktiviert, sobald ich die neue Online aktiviere? Nicht, das plötzlich 2 aktiv sind. Oder ich mich wundere, warum keine SMS usw. nicht am neuen Gerät ankommen, weil alles auf die alte Karte gelangt.

Grüße!

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Wenn man eine Ersatz-SIM bekommt, dann wird die alte deaktiviert, wenn man die neue aktiviert.

Dass mehrere SIM-Karten gleichzeitig aktiv sind, hat man nur, wenn man eine Multicard bestellt.

Tenreth
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Benutzerebene 1
Hallo nochmal,

Nachdem ich meine Sim bisher noch nicht erhalten habe, habe ich mal unter MeinO2 geschaut. Dort ist mir aufgefallen, dass die Adresse falsch ist und anscheinend schon länger so ist. Die PLZ endet mit einer 1 statt einer 2. Ich kann sie auch nicht ändern. Wird immer gesagt sie sei falsch. Liegt sicher daran, dass es die Straße 2x gibt. Und das auch noch im PLZ-Bereich mit 1 bzw 2 am Ende. Sie wird nun höchstwahrscheinlich nicht bei mir ankommen!

Wurde die Sim schon versendet? Hat o2 eine Trackingnummer dafür? Leider kann man ja keine PN's senden..

Gruß

o2_Michael
Benutzerebene 7
Hallo Tenreth,

da die SIM-Karte per Brief verschickt wird, gibt es keine Tracking Nummer. Wir können den Versand deswegen leider nicht verfolgen. ☹️ Hast du einen o2 Shop in der Nähe, wo du dir die SIM-Karte holen kannst? Dann hättest du die SIM-Karte schneller als wenn wir sie dir erneut zuschicken.

Beachte bitte, dass die SIM-Karte im Shop berechnet wird und dort auch aktiviert werden muss. Die Gebühren bekommst du selbstverständlich von uns als Guthaben gebucht, da dir Marc sie dir kostenlos angeboten hat. Melde dich gern, wenn du die SIM-Karte aktiviert hast. Wenn du Daten auf deiner alten SIM-Karte hast, sichere diese bitte, bevor du zu dem o2 Shop fährst.

Beste Grüße

Michael

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