Vertragsumstellung, Richtiges Paket, Falsche Nummer

Hast du den Vertrag verlängert oder einen neuen abgeschlossen? Hast du eine neue Rufnummer und SIM-Karte erhalten? ist es zufällig ein Partnervertrag? 

Sollte meine Vermutung des Neu- oder Partnervertrags stimmen, kann die Rufnummer nicht auf den neuen Vertrag übernommen werden. 

Wenn du den alten Vertrag nicht fristgerecht gekündigt hast, zahlst du beide.

Der Vertrag wurde Verlängert, wie Oben geschrieben.

Eine Partnerkarte hab ich auch, auf die Läuft nun der *Neue* Tarif. Für den wurde mir allerdings zugesichert das er bei dem alten Tarif bleibt …. Deswegen wundert es mich ja. 

Es wurde keine Neuer Abgeschlossen oder sowas.

Zum Verständnis: du wolltest deinen ursprünglichen Vertrag verlängern, nun wurde aber versehentlich der Partnervertrag mit Handy  verlängert?

Da die Widerrufsfrist abgelaufen ist, das Recht hast du aber nur, da du ein Handy dazu genommen hast,  hast du keine Chance, das rückgängig zu machen. Auch ein "Tausch" ist nicht mehr möglich. Du hättest fristgerecht widerrufen müssen, das Handy zurückgeben, abwarten und auf den gewünschten Tarif NEU verlängern müssen. 

Wenn deine schriftlichen Unterlagen nicht mit dem übereinstimmen was gemacht wurde, muss o2 das korrigieren. Warte auf einen mod.

Hää?

Ich habe diese Änderung, die jetzt getätigt wurde nicht unterschrieben. 

Ich habe hier 2 Unterschriebene Verträge liegen von Vertragsverlängerungen, die sich auf meine Ursprüngliche Handynummer zu dem Neuen Tarif bezieht und die Partnerkarte bei dem Alten bleibt.

Und da erst Gestern die Umstellung Vollzogen kann das Wiederrufsrecht auch nicht abgelaufen sein … 

Selbst wenn das nun ab Zeitpunkt des Unterschreibens war, machen Sie das Auch sehr Klug, stellt dann den Vertrag erst nach den 14 Tagen um …. 

 

@Denner  stimmt, da hatte ich was überlesen. Sofern das so gelaufen ist, müsste das korrigiert werden - jedoch sind die 14 Tage um,

Daher weiß ich nicht, ob da noch was machbar ist. 

@NineSIXTY ,

die Widerrufsfrist beginnt mit Zugang der schriftlichen Widerrufsbelehrung. Wenn du diese jetzt erst erhalten hast, ist die Frist selbstverständlich noch aktiv. 

Wenn es (wie behauptet wird) so im Vertrag steht, besteht natürlich ein Recht darauf, dass das korrigiert wird, egal ob noch ein Widerrufsrecht existiert.

Kurz und knapp zum Verständnis. Ein 14-tägiges Widerrufsrecht gibt es gemäß Fernabsatzgesetz nicht, wenn der Vertrag / die Verträge im Shop verlängert wurden. Allerdings scheint es sich dabei um einen Beratungsfehler bzw. Eingabefehler des Mitarbeiters zu handeln und diesen KANN er sehr wohl korrigieren lassen. Dazu muss der Händler ein Ticket erstellen und eine Korrektur beantragen. Das ist bis zu 60 Tage nach Abschluss oder Änderung des Vertrages möglich. 

@UzeGeller 

Wenn man ein Gerät von über 200€ in Raten dazu kauft, es einen Hardwarerabatt auf den Tarif gibt, oder die besagte Hardware abgelehnt wird, hat man man auch im Shop ein Widerrufsrecht. Ich weiß nicht, wann genau das geändert wurde. 

@Bollermann Jetzt bloß nichts vertauschen. Du kannst den Ratenplan binnen 14 Tagen widerrufen bei Zustandekommen des Vertrages ab 200 € Warenwert. Auf nichts anderes bezieht sich das Schreiben, das bei jedem My Handy aus dem Drucker im Shop kommt. 
 

LG von einem Shopmitarbeiter 😉

Danke. 

Ich denke, @Bollermann meint das

https://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__358.html

Wenn du ein Shop Mitarbeiter bist, erzähl doch mal aus dem nähkästchen.

warum werden so oft Kunden so hanebüchen über den Tisch gezogen? Ich weiß es geht um Verkaufsdruck und Vorgaben, aber stimmt das wirklich?

Meldet sich noch jemand von den Mod`s? 

Ja, wenn dein Thread dran ist ... kann schon mal 2,3 Tage dauern.

Hallo @NineSIXTY,

ich schaue mir das gerne für dich an. Wie ich verstanden habe, sollte die Vertragsverlängerung eigentlich für die Rufnummer mit der Endung -7 sein, jedoch nicht für die Rufnummer mit der Endungung -6?

Ist das so richtig?

@Denner, ich bitte dich darum, unsere Nettiquette zu beachten. Selbst wenn es in Einzelfällen mal zu Unstimmigkeiten kommt, wird hier selbstverständlich eine Klärung angestrebt. Ich bitte ich dich von Verallgemeinerungen hier abzusehen.

Viele Grüße Katy

Hallo, 

Ja genau auf die 7er.

Mfg Dominik