Warum O2
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Gelöst

Vertragsablehnung

steinthor
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Guten Abend an das Forum,

 

ich habe über Sparhandy.de einen Mobilfunkvertrag mit o2 abgeschlossen.

Es handelt sich um den Tarif "o2 blueAll-in M" mit der Auftragsnummer 3519916.

 

Im Bestellstatus auf sparhandy.de wurde mir jedoch mitgeteilt, daß der Mobilfunkvertrag

"leider vom Provider" - also von o2 abgelehnt wurde.

Alle Daten von mir sind korrekt angegeben worden und ich hätte gerne gewust warum

der Vertrag angelehnt wurde !#

 

Bekomme ich da evtl hier schon eine Antwort oder muss ich da Montag mal "anklingeln" ?

 

MfG

 

Steinthor

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Lösung von andante 23 August 2014, 21:50

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13 Antworten

Spitzelinchen
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Benutzerebene 1
Hast du noch weitere Informationen? 

Vllt lag es an einer negativen Bonitätsprüfung.

steinthor
Rang
[color=#0000ff]Edit: Kundennummer entfernt (andante)[/color]

 

 

Oh die Antwort kam ja fix..:-)

 

Also weitere Info`s wären vielleicht noch die Kundennummer bei sparhandy.de : D53519916

Meine Daten sind o2 übrigens auch bekannt, da ich hier mein Internet beziehe unter der

Kundennummer : XXXXXXXXXXX (damals noch bei alice abgeschlossen)

An der Bonität kann es eigentlich nicht liegen, da ich nicht verschuldet bin, Geld vorhanden ist und

o2 ja schon seit über 3 Jahren regelmässig von meinem Konto die Internetgebühren einzieht.

 

Hier nochmal der Tarif : o2 blueAll-in M (Aktion) + ein Handy HTC One (M8)

Vertrag über sparhandy.de bestellt gestern am 22.08.2014

 

Oder soll ich noch etwas abwarten ?

 

MfG

Steinthor

geht_zu_d2
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[color=#0000ff]Beitrag gelöscht, da irreführend. [/color]

 

[color=#0000ff]Der Austausch persönlicher bzw. Kunden-Daten erfolgt nur per privater Nachricht über die Mods. Zu erkennen am Zusatz "Moderator" und dem o2_ am Nick-Anfang. [/color]

andante
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Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Das hier ist ein öffentliches Kundenforum. Will heißen, jeder kann deine Daten einsehen! Bitte poste sie hier nicht!

 

Du kannst direkt in o2 ein Schreiben schicken und um nochmalige manuelle Prüfung bitten.

 

Fax: 01805 - 57 17 66 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min.)

Telefónica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Gruß andante

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
geht_zu_d2 schrieb:
...wir brauchen noch die folgenden daten von dir:

 

vor- und zuname,

anschrift

 

vierstellige kundenkennzahl.

 

beste grüße

Wenn du uns Experten und Mods angreifst ist das eine Sache. Die hilfesuchenden Kunden so in die Irre zu führen, eine ganz andere! Ich bitte dich, dass zu unterlassen!

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
geht_zu_d2
Rang
andante schrieb:
geht_zu_d2 schrieb:
...wir brauchen noch die folgenden daten von dir:

 

vor- und zuname,

anschrift

 

vierstellige kundenkennzahl.

 

beste grüße

Wenn du uns Experten und Mods angreifst ist das eine Sache. Die hilfesuchenden Kunden so in die Irre zu führen, eine ganz andere! Ich bitte dich, dass zu unterlassen!

EXPERTEN... der name ist programm. 

 

ganz ehrlich, wer solche daten ohne zu überlegen hier schreibt, der muss damit rechnen, dass mal wirklich einer ihm was schlechtes will. so lernt er wenigstens draus, was sensible daten sind und wie man damit umgeht.

 

und dich möchte ich doch höflichst bitten, deine kostenintensiven verlinkungen zu o2 zu unterlassen. 

 

warum drängst du den leuten ständig die kostenpflichtige faxnummer auf? kriegst du provision? warum kosten verursachen, wenn ihm genauso gut über den (noch) kostenfreien chat geholfen wird!

 

 

Sandroschubert
Rang
Mach dich doch einfach schlau bevor du weiter Unsinn schreibst. Im Chat bekommt man keine Auskünfte über eine Vertragsablehnung. Man kann allerdings bei o2 schriftlich Anfragen ob der Gründe bzw. ob der Vertrag trotzdem genehmigt wird.

 

Selbstverständlich kann man auch einen Brief schreiben und nein ich bekomme keine Provision von der Post.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
geht_zu_d2 schrieb:
 

und dich möchte ich doch höflichst bitten, deine kostenintensiven verlinkungen zu o2 zu unterlassen. 

 

warum drängst du den leuten ständig die kostenpflichtige faxnummer auf? kriegst du provision? warum kosten verursachen, wenn ihm genauso gut über den (noch) kostenfreien chat geholfen wird!

 

 

Zum einen gehts schneller, zum zweiten hat man einen Nachweis in Form des Faxprotokolls, zum dritten steht auch die Postadresse dabei. Ich erinnere, ein Brief kostet 0,60€. Zum vierten, siehe Post Sandroschubert.

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Sonic28
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo geht_zu_d2,

 

du schreibst folgendes:

warum drängst du den leuten ständig die kostenpflichtige faxnummer auf?
O.K.! war nicht an mich gerichtet, sondern an den User andante. Aber mit ein bischen Überlegung kommt man auch an eine kostengünstigere Faxnummer (statt der 0180er Faxnummer), wobei man auch bei der Kundenbetreuung in Nürnberg landet. Les dir mal die verschiedenen Threads hier im o2 Kundenforum durch und du wirst sie finden. Ansonsten gibt es im Internet auch andere Möglichkeiten an diese alternative Faxnummer zu kommen. Ich hab selbst vor einigen Wochen solch eine alternative Faxnummer benutzt, um o2 etwas zukommen zu lassen und hab es über ein E-Mail Konto gemacht, wo man auch faxen kann. Also in diesem Falle komplett gratis (kostenlos ; umsonst).

 

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
o2_Dörte
Benutzerebene 7
steinthor schrieb:
[color=#0000ff]Edit: Kundennummer entfernt (andante)[/color]

 

 

Oh die Antwort kam ja fix..:-)

 

Also weitere Info`s wären vielleicht noch die Kundennummer bei sparhandy.de : D53519916

Meine Daten sind o2 übrigens auch bekannt, da ich hier mein Internet beziehe unter der

Kundennummer : XXXXXXXXXXX (damals noch bei alice abgeschlossen)

An der Bonität kann es eigentlich nicht liegen, da ich nicht verschuldet bin, Geld vorhanden ist und

o2 ja schon seit über 3 Jahren regelmässig von meinem Konto die Internetgebühren einzieht.

 

Hier nochmal der Tarif : o2 blueAll-in M (Aktion) + ein Handy HTC One (M8)

Vertrag über sparhandy.de bestellt gestern am 22.08.2014

 

Oder soll ich noch etwas abwarten ?

 

MfG

Steinthor

Hallo steinthor, 

 

wie andante bereits schrieb, kannst du schriftliche eine Auskunft zu der Ablehnung anfordern. 

Wir können aus Datenschutzgründen nicht einsehen, warum ein Vertrag abgelehnt wurde. 

 

Weisst du, ob nur Handy und/oder Mobilfunkvertrag abgelehnt wurden?

 

 

@all: Danke für die schnelle Reaktion auf die Forderung der Kundendaten von geht_zu_d2, ich habe seinen Beitrag sicherheitshalber komplett editiert. 

 

Viele Grüße

Dörte

andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
@steinthor   Hab grad gesehen, dass meine Nachricht noch nicht gelesen wurde!

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Breuksch
Rang
Hallo Steinthor,

 

komischer Weise ist mir heute exakt das gleiche passiert.

Auch ich bin DSL Kunde aus Alice Zeiten und habe einen O2 Handytarif seit 23 Monaten, welcher zum nächsten Monat gekündigt ist. 

Heute wollte ich über Sparhandy einen neuen O2 Vertrag incl. Iphone 6 abschliessen, leider wurde dieser nach gut einer Stunde abgelehnt.

Da ich bei Sparhandy keinen mehr erreichen konnte, rief ich direkt bei O2 an.

 

Die nette Dame konnte weder einen Vertragseingang noch Ablehnung eines solchen in Ihren Unterlagen finden, hat mir aber ein 5S zu schlechteren Konditionen anbieten können.

 

Ich habe jetzt mal Sparhandy angemailt und hoffe auf baldige Antwort von dort, was da passiert ist.

 

Grüße Fabian

 

 

Klaus_VoIP
Rang
Seid ihr sicher das das O2-Verträge sind oder nicht eher Providerverträge bei Mobilcom-Debitel-Talkline?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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