Hallo! Vor 1 Woche kam mein Handy 13pro max und die Nummer Vor ein paar Tagen aber habe ich unwissentlich den Bonus für junge Leute eingetippt und heute habe ich eine SMS erhalten, dass ich den Rabatt nicht erhalten habe. Jetzt möchte ich wissen ,ob ich den Rufnummernvertrag zurückgeben und nur das Handy bezahlen kann.
Hallo,
wenn der Abschluss Online oder telefonisch erfolgte und du noch in den 14 Tagen nach Vertragsabschluss bist, kannst du den Mobilfunk widerrufen. https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf
Den my Handy behältst du einfach und zahlst ihn dann monatlich ab.
LG
-
Einer Person gefällt das
Vielen dank für Ihre antwort!
Ich habe die Rückkehr zur o2-App und per E-Mail gemacht und diese E-Mail kam zu mir. Sie sagen mir, dass es möglich ist, nur die Telefonnummer ohne das Telefon zurückzugeben.
Edit: Auftragsnummer entfernt - o2_Kurt
Hallo,
dann hast du das iPhone widerrufen, bitte den Mobilfunk wie oben erwähnt auch noch.
LG
-
Einer Person gefällt das
+10- 27398 Antworten
Hallo, dann wurde das Handy storniert...du kannst den Vertrag (Simkarte) per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen, wenn du die Widerrufsbelehrung (im Anhang der Auftragsbestätigung) in den letzten 14 Tagen erhalten hast .. sind die 14 Tage um, kannst du nicht mehr widerrufen.
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
Einer Person gefällt das
Warum kann nicht automatisch zusammen mit dem Telefon und der Simkarte storniert werden?Muss das gleiche Rücksendeformular für meine Simkarte senden wie Handy.
+10- 27398 Antworten
Nein, die Simkarte brauchst du nicht zurück senden.
Sende eine E-Mail mit Widerruf mit deinen Daten und der Auftragsnummer der Simkarte per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de.
Wann hast du die Auftragsbestätigung mit Widerrufsbelehrung erhalten?
Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??♀️
Einer Person gefällt das
- Moderator
- 18719 Antworten
Hi
hast du den Widerruf erfolgreich versendet und vielleicht auch schon eine Stornierungsbestätigung für den Mobilfunkvertrag erhalten? Danke für eure Antworten,
Viele Grüße,
Kurt
Deine Antwort
Rich Text Editor, editor1
Editor toolbars
Press ALT 0 for help
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
