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Warum O2 Service
Gelöst

Vertrag ändern zu Data Unlimited


Liebes o2 Team,

Rettet mich! 😭🙏🏻 Ich hab bei euch einen 8 GB / Monat Datenvolumen Vertrag. Nun hat sich aber leider mein Nutzerverhalten geändert und ich brauche viel mehr als 8 GB im Monat. Ihr habt gerade dieses Angebot von Data Unlimited (o2 Mobile Unlimited Smart) für 19.99 und 24 Monate Laufzeit. Wäre es möglich meinen Vertrag zu diesen zu ändern?

 

Mfg,

Chrissie 

Lösung von o2_Maria

Hallo ​@DerbyGrange ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot für den
o2 Mobile L (2024) Kombi, inkl. kostenloser Connect Option,
per eMail zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.
Bitte beachte, dass der Kombirabatt nur solange aktiv ist, wie auch die Rufnummer mit der Endnummer - 301 aktiv ist.
Da dieses der Gebertarif ist.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße Maria

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9 Antworten

Bumer
Lehrling
  • 22821 Antworten
  • 12. Mai 2025

Wäre es möglich meinen Vertrag zu diesen zu ändern?

Vertragsverlängerung

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

 


Hallo Bumer, ich habe durch meine Arbeit leider keine Zeit den Chat zu nutzen, daher frage ich hier und hoffe, das vielleicht jemand von o2 das hier liest. 

MfG,

Chrissie 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 24478 Antworten
  • 20. Mai 2025

Hallo ​@DerbyGrange,
wir schauen uns das gerne für dich an. Möchtest du denn auch ein neues Handy mitbestellen? Dann sag uns hier gerne Bescheid und nenne uns dann das Modell, die Version und die Farbe. Die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto ist noch korrekt? Dann senden wir dir das Angebot in den nächsten Tagen per E-Mail zu.
Liebe Grüße Bianca


Bumer
Lehrling
  • 22821 Antworten
  • 20. Mai 2025

@DerbyGrange  

ich habe durch meine Arbeit leider keine Zeit den Chat zu nutzen.

ich habe nicht nur den Chat verlinkt, sondern die einfachste Methode den Vertrag zu verlängern, online.


Bumer, ich kann auch über die App eine Vertragsverlängerung machen, da ist aber das Angebot nicht vorhanden, daher frage ich hier.

Hallo Bianca, leider ohne Handy. :( Da ich momentan noch bis September mein Handy aus dem ersten Vertrag abzahle. Ich hatte zu meinem Handy einen Vertrag für 20 Euro und hatte gut Datenvolumen, wollte dann aber auf was günstigeres umsteigen. War auch vom Preis unschlagbar, aber ich komm mit den 8 GB einfach nicht aus. Ärgere mich, das ich das geändert hatte. Und dann sah ich euer Angebot mit dem Unlimited für 20 Euro. Email ist aktuell :)

MfG, 

Chrissie 


o2_Bianca
  • Moderatorin
  • 24478 Antworten
  • 20. Mai 2025

Super ​@DerbyGrange. Vielen Dank für deine Antwort. Wir werden uns in den nächsten Tagen mit einem Angebot per E-Mail bei dir. 🙂
Liebe Grüße Bianca


Danke, ich freue mich auf die Email. :)

MfG, 

Chrissie 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • 21659 Antworten
  • Lösung
  • 22. Mai 2025

Hallo ​@DerbyGrange ,

wunschgemäß habe ich dir soeben ein Angebot für den
o2 Mobile L (2024) Kombi, inkl. kostenloser Connect Option,
per eMail zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email buchen.
Bitte beachte, dass der Kombirabatt nur solange aktiv ist, wie auch die Rufnummer mit der Endnummer - 301 aktiv ist.
Da dieses der Gebertarif ist.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße Maria


o2_Solveig
  • Moderatorin
  • 35932 Antworten
  • 24. Mai 2025

Hallo ​@DerbyGrange ,
super, dass dir das Angebot gefallen hat. 
Schau dich auch gerne weiter hier bei uns in der Community um. 
Wie wäre es mit diesem Artikel 

Gruß, Solveig


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