Hallo,
keine Ahnung, ob das hier der richtige Weg ist, aber die Verzweiflung ist groß. Ich habe vor mehr als 2 Wochen ein Ticket erstellt, nachdem Anrufe bei der Hotline und Besuche im Shop nicht zum Erfolg geführt haben. Leider auch noch keine Antwort auf das Ticket. Was kann ich denn noch tun, um irgendwie Gehör zu finden???
VG random
EDIT: verschoben von Digitales Wohnzimmer in Mobilfunk: Vertrag & Tarife o2_Maria, 17.10.23; 17:28 Uhr
Hallo
um was geht es denn überhaupt? Vielleicht kann man auch ohne Ticket behilflich sein?
LG
Der frühere Geschäftsführer hat für die Firma zwei Kundenkonten eröffnet (eines für die Mobilgeräte und eines für die Tarife). Der Hintergrund für diese getrennte Vorgehensweise ist mir leider unbekannt. Der Herr ist mittlerweile nicht mehr im Unternehmen tätig und es besteht aus vielerlei Gründen kein Kontakt mehr zu ihm. ich versuche seit Wochen, diese Verträge zusammenzubekommen, aber keine Rückinfo von o2.
Hallo
Willkommen in der Community.
Hat der ehem. Geschäftsführer die Verträge auf seinen eigenen Namen gemacht?
Und sollen diese nun auf die Firma umgeschrieben werden?
Bei uns hat die Hardware immer eine eigene Kundennummer, separat zum Mobilfunkvertrag.
Da die Hardware auch separat, also nicht mit der Mobilfunkrechnung, abgerechnet wird.
Viele Grüße Maria
Hallo Maria,
danke für Deine Antwort und sorry für meine späte Rückmeldung… Beide Verträge laufen auf die Firma mit seinem Namen darunter.
Ok, gut zu wissen, dass die Trennung der Hardware üblichg ist. Dann versuche ich mich damit anzufreunden. :-)
Hallo
Maria hatte dir schon geschrieben, dass es nicht anders möglich ist, als dass die Hardware-Verträge bei uns getrennt von den anderen Verträgen auf einer eigenen Kundennummer geführt werden.
Wenn sich der Geschäftsführer geändert hat, wollt ihr eventuell einen Vertragsinhaberwechsel beantragen ?
Melde dich einfach, wenn wir noch helfen können. 🌸
Gruß, Solveig
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