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Warum O2 Service
Frage

Sms versand Problem


csr_sebi
Lehrling

Hi

Ich Kann seit zwei Tagen mit mein iPhone13 Mini keine Sms mehr versenden!? Zumindest kommen sie bei keinem Handy und keiner Mobilnummer an.. 

Hotline ist natürlich heute niemand erreichbar, Notfall Hotline auch nicht..

 

Kann mir jemand von euch helfen? 
 

gruss

26 Antworten

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • 20759 Antworten
  • 9. Mai 2024

Hallo @csr_sebi,

wir schauen gerne einmal, was hierfür die Ursache sein kann.

Eine Sperre liegt hier nicht vor, das habe ich gerade geprüft.

Hast du dein Handy einmal neu gestartet?

Hat der SMS-Versand denn zuvor immer funktioniert?

Ist die SMS-Zentralnummer +491760000443 in deinem Handy hinterlegt?

Viele Grüße

Giulia


csr_sebi
Lehrling
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  • 50 Antworten
  • 9. Mai 2024

Neu gestartet habe ich es. 
wo finde ich bei iphone die sms zentralnummer? 
Vorher hat alles ganz normal funktioniert von heute auf morgen nicht mehr

Edit o2_Kathi 10.05.24 / 10:48 Vollzitat entfernt


csr_sebi
Lehrling
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  • 9. Mai 2024

Hallo?


csr_sebi
Lehrling
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  • 10. Mai 2024

Niemand mehr da? Schade 


Sandroschubert
Legende

Hallo,

für Echtzeitanfragen gibt es den Chat. Das ist hier kein Echtzeitmedium. Wo du die SMS-Zentrale in deinem Telefon findest steht im Handbuch dazu.


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • 2531 Antworten
  • 15. Mai 2024

Hallo @csr_sebi,

konntest du zwischenzeitlich die SMS Zentrale in deinem Handy finden bzw funktioniert der SMS Versand wieder?

Viele Grüße
Daniela


csr_sebi
Lehrling
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  • 15. Mai 2024

Hallo, die SMS Zentrale wird beim iPhone automatisch gespeichert beziehungsweise übernommen. Trotz zahlreicher Tickets, die o2 eröffnrt und auch wieder geschlossen hat, konnte der Fehler nicht gefunden und auch nicht beseitigt werden. Ich kann immer noch keine SMS versenden nach wie vor!!!


Bollermann
Star
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@csr_sebi 

Nutzt du eine Multicard? 


o2_Daniela
  • Moderatorin
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  • 16. Mai 2024

@csr_sebi hast du die SIM Karte mal in einem anderen Handy getestet, ob dort der SMS Versand funktioniert? Oder geschaut, ob der Handyspeicher voll ist?

Viele Grüße
Daniela
 


csr_sebi
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  • 16. Mai 2024

Esim und Handy Speicher nicht voll 


csr_sebi
Lehrling
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  • 17. Mai 2024

Ih fasse mal zusammen

Kein volte 

Absolut schlechtes netz

ubd zu guter letzt auch keine

sms mehr schreiben?

nein das reicht ich hab lange genug eure ausreden geglaubt und das Spiel mitgemacht! Es kümmert sich niemand drum! 

Jetzt wird geklagt! Fuck Off Scheiß o2


csr_sebi
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  • 17. Mai 2024
o2_Daniela schrieb:

@csr_sebi hast du die SIM Karte mal in einem anderen Handy getestet, ob dort der SMS Versand funktioniert? Oder geschaut, ob der Handyspeicher voll ist?

Viele Grüße
Daniela
 

Ey


poales
Profi
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  • 17. Mai 2024
csr_sebi schrieb:

Jetzt wird geklagt! Fuck Off Scheiß o2

ok, berichte mal


csr_sebi
Lehrling
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  • 17. Mai 2024

Verschicken sms es liegt keine Netzstörung vor obwohl sehr wohl eine vorliegt! Das ist Betrug 


poales
Profi
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  • 18. Mai 2024

dann mache eine Anzeige


csr_sebi
Lehrling
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  • 19. Mai 2024
o2_Daniela schrieb:

@csr_sebi hast du die SIM Karte mal in einem anderen Handy getestet, ob dort der SMS Versand funktioniert? Oder geschaut, ob der Handyspeicher voll ist?

Viele Grüße
Daniela
 

Komig das die o2 „Spezis“ m nicht mehr antworten wenn’s kompliziert wird!! 


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • 2531 Antworten
  • 27. Mai 2024

@csr_sebi,

bitte entschuldige die Wartezeit. Ich kann deine Verärgerung verstehen, wenn es nichts funktioniert. Gerne schaue ich mir das an, was genau dort los ist.

Du bekommst daher gleich eine Nachricht vom o2support. Nenne mir dort die entsprechende Rufnummer sowie die vierstellige persönliche Kundenkennzahl. Schreibe mir hier kurz, wenn du geantwortet hast.

Viele Grüße
Daniela


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • 2531 Antworten
  • 4. Juni 2024

@csr_sebi 

vielen Dank für deine Nachricht. Gerne habe ich mir das angesehen. Aufgrund einer zwischenzeitlichen Sperrung des SMS Versandes, sollte dieser nun wieder zur Verfügung stehen.

Hast du mal getestet, ob es wieder funktioniert?

Viele Grüße
Daniela


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 4. Juni 2024
o2_Daniela schrieb:

Aufgrund einer zwischenzeitlichen Sperrung des SMS Versandes,

@o2_Daniela , das teilt o2 dem Kunden doch aber auch per SMS mit, oder?


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • 2531 Antworten
  • 12. Juni 2024

@bielo,

die Kund:innen werden darüber informiert. Wir sperren den Dienst ja nicht einfach so😉

Liebe Grüße
Daniela


bielo
Legende
  • 92958 Antworten
  • 12. Juni 2024

Dann scheint der Inhalt der Info nicht gut zu sein, wenn die Kunden nachfragen müssen, warum keine SMS gesendet werden kann.


o2_Daniela
  • Moderatorin
  • 2531 Antworten
  • 17. Juni 2024

Die entsprechende SMS hat alle entsprechenden Informationen erhalten.

@csr_sebi da ich hier keine Rückmeldung mehr erhalten habe, gehe ich davon aus, dass der SMS Versand wieder funktioniert.

Solltest du hierzu noch Unterstützung benötigen, komm gerne auf uns zu.

Viele Grüße
Daniela


csr_sebi
Lehrling
  • Autor
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  • 17. Juni 2024

Ich bin so froh wenn ich endlich raus bin aus dem

Vertrag bei o2 und kann niemandem

empfehlen zu wechseln 


Denner
Legende
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  • Legende
  • 22405 Antworten
  • 17. Juni 2024

Aus welchem Grund kann sich ein Kunde eine SMS Sperre einfangen? 


poales
Profi
  • Profi
  • 11690 Antworten
  • 17. Juni 2024

zumindest bei Schadsoftware

und Massenversand von SMS hatte ich das schon gelesen.🤔

aber auch dann sollte der Nutzer dazu klare Infos bekommen haben.

da Handys bei Problemen durchaus auch abgeschaltet sein können,

finde ich den alleinigen Mitteilungsweg über SMS ohnehin bedenklich.


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