Saturn Tarifwelt - Andere Konditionen per Mail

Hallo,

wende dich bitte an eKontor 24, die sind für die korrekte Übermittlung verantwortlich.

LG

Dort sagt man mir, es wurde alles korrekt übermittelt und ich solle abwarten, ob o2 die unzutreffende Grundgebühr tatsächlich abbucht und mich in diesem Fall wieder melden. Das scheint das klassische Hin-und-Her-Geschiebe zwischen o2 und Saturn zu sein, von dem ich hier heute Abend schon mehrfach gelesen habe. An der Hotline bei o2 sagt man mir, ein solcher Tarif würde nicht angeboten werden. Das fängt ja schon großartig an...vielen Dank...

Hast du den o2 Blue All-in M mit 12GB gebucht? Den kennt auch keiner bei der Hotline, dass sind alles spezielle Resellertarife. Da wird bei dir nicht die entsprechende Rahmenvertragsnummer eingetragen worden sein. Deswegen auch nur die 2GB.

LG

Wenn du auf die erste Rechnung/Abbuchung wartest,  ist die Widerrufsfrist abgelaufen. 

Widerrufe den Vertrag bei Saturn..  o2 kann dir nicht helfen. 

Das habe ich getan. Ich hoffe, dass wenigstens in dieser Hinsicht die Kommunikation zwischen beiden Unternehmen funktioniert, auch wenn man nach der bisherigen katastrophalen Abwicklung wohl nicht davon ausgehen sollte...

Hallo @Polvis,

tut mir leid, dass der Einstieg scheinbar direkt etwas holprig gewesen ist.

Da werden die Kollegen tatsächlich auch nicht unrecht mit haben. Tarife, die über Dritte angeboten werden, sind nicht zwingend die Tarife, die wir regulär anbieten. Häufig handelt es sich dabei um abgewandelte Bestandteile, die solch ein Tarif beinhaltet.

Wenn etwas bei der Übermittlung der Inhalte schiefgelaufen ist, werden wir am Ende hier nicht bestimmen können, auf welcher Seite der Fehler zu finden ist. Es ist jedoch richtig, was hier bisher geschrieben wurde. Eine Reklamation muss in solch einem Fall beim Verkäufer stattfinden. Dort wird dann alles Weitere in die Wege geleitet. Tut mir leid, dass wir in diesem Fall nicht eingreifen können.

VG
Dennis

Hallo Themenersteller, bei mir ist das Selbe passiert. Kannst du mir Mitteilen, wie du nun vorgegangen bist? Das ist echt ärgerlich! 

du hast doch bereits in deinem Topic antworten bekommen

Hallo @Polvis ,

konntest du mittlerweile alles über den Vermittler klären?

Liebe Grüße Maria