Ich habe ein Iphone 12 Mini mit Multicard E-Sim
und ein Iphone 12 mit Physischer Sim
mit beiden kann ich anrufen, werde ich angerufen wird kurz ein Anruf auf beiden Telefonen signaliesiert und dann ist besetzt.
Wie kann man das beheben. Umleitungen sind keine gesetzt
Lösung von o2_Manuela
Hallo
bei deinem beschriebenen Fall würde ich einmal in den Multikarten-Einstellungen die Anruf-Funktion nur auf deiner Hauptkarte aktiv lassen.
Vielleicht bringt das ja schon eine Besserung und du kannst Anrufe wieder normal annehmen.
Bezüglich der bereits gelöschten eSIM-Profile, die noch in der Mein o2 App angezeigt werden:
Versuche einmal dich in der App aus- und wieder einzuloggen.
Werden die Profile danach immer noch angezeigt, würde ich empfehlen die App einmal neu zu installieren.
Gebe mir gerne ein Feedback, ob das geklappt hat.
Liebe Grüße
Manuela
Nachtrag
bereits gelöschte esim Profile sind immer noch in der App verfügbar. Auf der Webseite allerdings nicht im Kundenportal
es sind die Endungen 264 und 582 ich denke hier liegt auch das Problem das ankommende Anrufe als besetzt signalisiert werden. Sie lassen sich auch in der App nicht nochmal löschen.
Hallo
bei deinem beschriebenen Fall würde ich einmal in den Multikarten-Einstellungen die Anruf-Funktion nur auf deiner Hauptkarte aktiv lassen.
Vielleicht bringt das ja schon eine Besserung und du kannst Anrufe wieder normal annehmen.
Bezüglich der bereits gelöschten eSIM-Profile, die noch in der Mein o2 App angezeigt werden:
Versuche einmal dich in der App aus- und wieder einzuloggen.
Werden die Profile danach immer noch angezeigt, würde ich empfehlen die App einmal neu zu installieren.
Gebe mir gerne ein Feedback, ob das geklappt hat.
Liebe Grüße
Manuela
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