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Warum O2 Service
Frage

O2 Kombi-Vorteil nach VVL weg


Hallo O2, 

Leider habe ich gerade auf der ersten Rechnung gesehen, daß für meine VVL mit der 8000 am Ende, bei der VVL der Kombi Vorteil nicht mehr vorhanden ist. Die Konditionen sind genau die gleichen wie die letzten 2 Jahre nur wurde scheinbar der Vorteil vergessen zu Buchen. Vielen Dank 👍 

12 Antworten

Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 18. Dezember 2022

Hallo,

ein paar mehr Infos wären hilfreich. 
Wo hast du verlängert? War der Kombi-Vorteil in deiner Vertragszusammenfassung vereinbart? Ein passender Gebertarif unter der gleichen Rechnung ist weiter vorhanden?

LG


  • Autor
  • Lehrling
  • 78 Antworten
  • 18. Dezember 2022

Hallo @Vilureef ,

 

Ich habe den Vertrag 1zu1 verlängert ohne eine Änderung von irgendwas. Ich ginge davon aus, daß der Kombi Vorteil nicht verhandelt werden muss, da dieser vorher da war und aufgrund der Tatsache das ich noch immer 3 Verträge habe, auch weiter bestehen bleibt. 

Der Gebervertrag ist ein O2 FREE Unlimited.

Dann gibt es einen O2 All in M Flex und den O2 FREE S Boost Plus.

Der Boost Plus wurde verlängert und steht nun ohne Vorteil da. Was ja nicht korrekt ist, da alle Kombi Vorteil berechtigt sind. 


Wo hast du denn verlängert? Händler? Mein o2 App? 


  • Autor
  • Lehrling
  • 78 Antworten
  • 18. Dezember 2022

Hallo @Hammerhead2022 ,

 

ich habe telefonisch an der VVL Hotline verlängert.


Vilureef
Superstar
  • 50002 Antworten
  • 19. Dezember 2022

Hallo,

UnlimitedUser schrieb:

ich habe telefonisch an der VVL Hotline verlängert.

wie geschrieben, wenn er nicht in der Vertragszusammenfassung auftaucht, ist er auch nicht mit RV gebucht worden. Dafür gab es aber bestimmt einen satten Rabatt auf die Grundgebühr.

LG


  • Autor
  • Lehrling
  • 78 Antworten
  • 19. Dezember 2022

@Vilureef danke für deine Einschätzung meiner Rabatte. Ich hoffe jedoch das o2 sich selbst noch zu dem Thema meldet. 


Sandroschubert
Legende

Melden sie sich, dauert 7-14 Tage. Ich kann Dir sagen das Vilureef richtig liegt und das ein Moderator dann auch so bestätigen wird.


  • Autor
  • Lehrling
  • 78 Antworten
  • 19. Dezember 2022

@Sandroschubert auch hier danke für die Einschätzung. Jedoch hatte ich das Thema Kombi Rabatt gar nicht angesprochen, da ich sagte 1zu1 und dann ginge ich davon aus, daß dies auch so passiert wäre. Na egal, o2 hat eh ein schlechten Stand nachdem mein Unlimited Vertrag nun gedrosselt wurde auf 1 MBit und zusätzlich die WZ2 raus geflogen ist. Ich denke allein dieser Umstand sollte die Herrschaften mal etwas kleinlaut werden lassen. 


Sandroschubert
Legende

Alles klar.


o2_Micha
  • Moderator
  • 9874 Antworten
  • 23. Dezember 2022

Hi @UnlimitedUser ,
vielen Dank für deine Anfrage zu deiner Vertragsverlängerung. 
Um welchen deiner Verträge handelt es sich? Meinst du die Verlängerung deines o2 Free S+ Vertrages?
Hier wurde der Rabatt gemäß Vereinbarung um 2€ im Monat im Vergleich zum vorherigen Vertrag erhöht. Der Kombivorteil war bei der Verlängerung selbst kein Bestandteil der Vereinbarung.

LG
Michael

 


  • Autor
  • Lehrling
  • 78 Antworten
  • 23. Dezember 2022

Hallo @o2_Micha

Genau es geht um den O2 FREE S Boost Plus. 

Leider wurde halt der Kombi Vorteil vergessen, du kannst auch gern nur 16€ Rabatt draus machen und dann wie vorher auch den Kombi Vorteil wieder Einbuchen. Wollte ja schließlich bei der Verlängerung das gleiche wie vorher.

Oder ist der Vorteil tatsächlich etwas was man verhandeln muss? Dachte das geht automatisch, weil schließlich habe ich ja mehrere Verträge und das soll ja ein Kombi Vorteil haben. 

 

Grüße aus Düsseldorf 


o2_Micha
  • Moderator
  • 9874 Antworten
  • 23. Dezember 2022

@UnlimitedUser vielen Dank für deine Rückmeldung.
Der Kombivorteil ist ein Rabatt, der bei einem Vertragsabschluss vergeben werden kann.
Die vereinbarten Vertragskonditionen werden schriftlich zusammengefasst. Wenn das Angebot Online zu Stande kam, hast du ein 14 tägiges Widerspruchsrecht. Nach Ablauf dieser 14 Tage gilt das Angebot von beiden Seiten als festgezurrt. 
Im Nachhinein kann der Kombivorteil nicht gewährt werden, so leid mir dies tut.

VG
Michael


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