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Warum O2 Service
Frage

O2 homespot kein internet nach APN Änderung


Hallo ich habe mir Mittwoch die öffentliche IPv4 gekauft für einmalig 49,99€, aber wenn ich den APN bei dem Homespot 2 auf netpublic ändere hab ich kein Internet und muss dann den kompletten Router zurücksetzen um wieder die Auto APN drin zu haben wo das Internet bedingt läuft (extrem schwankender Ping zwischen 50-679ms). Hab gefühlt auch die halbe o2 Hilfe studiert aber alles wie die Hilfe bei den jeweiligen geholfen hat tut es dies bei mir nicht. Entweder finden wir da eine Möglichkeit oder ich werde den Vertrag kündigen bzw von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen weil so tue ich mir das nicht mehr lange an.

5 Antworten

schluej
Superstar
  • 15701 Antworten
  • 15. Januar 2024

Moin,

Router nach dem umstellen mal aus/eingeschaltet?


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 15. Januar 2024
schluej schrieb:

Moin,

Router nach dem umstellen mal aus/eingeschaltet?

Ja hab ich schon wie gesagt alles probiert, hab die halbe o2 Hilfe deswegen durchgelesen. Bei mir geht sobald ich auf netpublic Stelle gar nichts an Internet mehr. LTE blinkt nur rot vor sich hin hab auch schon mehr als 60min gewartet.


o2_Dennis
  • Moderator
  • 17892 Antworten
  • 16. Januar 2024

Hallo @Scrimv2,

ich habe einmal nachgeschaut und gesehen, dass gestern eine Fehlermeldung aufgenommen wurde, welche sich aktuell in der Bearbeitung befindet. Nach der Aktivierung der öffentlichen IPv4 hat es nicht ein einziges Mal funktioniert? Läuft mit dem Standard APN alles normal oder gibt es da auch Einschränkungen bei der Nutzung?

VG
Dennis


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 16. Januar 2024
o2_Dennis schrieb:

Hallo @Scrimv2,

ich habe einmal nachgeschaut und gesehen, dass gestern eine Fehlermeldung aufgenommen wurde, welche sich aktuell in der Bearbeitung befindet. Nach der Aktivierung der öffentlichen IPv4 hat es nicht ein einziges Mal funktioniert? Läuft mit dem Standard APN alles normal oder gibt es da auch Einschränkungen bei der Nutzung?

VG
Dennis

Leider hat es nicht einmal funktioniert, hab auch schon mehr mal mit dem Kundenservice geschrieben und telefoniert aber leider sobald ich die APN auf netpublic Stelle hab ich gar kein Internet. Und bei der Standard APN hab ich schlechtes bis mittelmäßige Verbindung schwankt so zwischen 40-690 rauf und so kann ich leider kaum streaming Dienste nutzen noch online spielen.


o2_Gerrit
  • Moderator
  • 6332 Antworten
  • 22. Januar 2024

Hallo @Scrimv2 

Das ist ärgerlich, dass IPv4 über netpublic nicht läuft und du auch mit der Standard APN nur eine mittelmäßige Verbindung hast.

Hast du bereits Rückmeldung auf die Fehlermeldung erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit


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