Hallo @georgh1991‌,



herzlich willkommen in der o2 Community



Um zu prüfen, was du zur Zeit genau zahlst, müsste ich in deinen Account schauen. Bitte schick mir dazu einmal eine Nachricht an den o2_Support Account und gib die Rufnummer durch, um die es geht.



Ansonsten hast du prinzipiell Recht, im Roaming Basic steht dir dein gesamtes Datenvolumen im EU Ausland frei zur Verfügung, während du in der EU Roaming Flat 1 GB Datenvolumen in Weltzonen 1 & 2 zur hast, also inklusive der Schweiz.



Nach Verbrauch deines Datenvolumens würdest du außerhalb Deutschlands jedoch nicht mit 1 Mbit/s, sondern mit bis zu 250 Kbit/s weitersurfen.



Alle weiteren Informationen zur neuen EU Roaming Verordnung findest du hier: Die neue EU Roaming Verordnung 



Falls du noch weitere Fragen zur Nutzung der o2 Community hast, schau doch einfach mal unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3123-dein-einstieg-in-die-o2-community?sr=search&searchId=41b9dc49-b4f8-4c87-b85a-7040e22f6b8c&searchIndex=1



Viele Grüße, Nico



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Wie verschickt man denn hier Nachrichten??

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Hallo,



ich schick dir vom o2_Support Account aus einmal eine Nachricht, bitte einfach auf die antworten



Viele Grüße, Nico



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hab ich  aber du hast mir noch nicht geantwortet!

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Das ist ein Forum und kein Chat. Es kann dauern bis du eine Antwort erhältst. Es kann durchaus sein das Nicolas im wohlverdienten Feierabend ist. Wenn es dringend ist rufe die Businesshotline an oder nutze den Chat.



Gruß

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Sandroschubert,



Mein Post war nur als Erinnerung gedacht. Das ist bei O2 manchmal nötig; eine Mail vom 11. Mai, welche ich gesendet habe (erfolgreich; Empfangsbestätigung kam an), wurde bis heute immer noch nicht beantwortet.



Die überlastete Hotline zu empfehlen ist ein Witz, und der Chat hat mir heute eine falsche Auskunft gegeben. Was ich nach einem Anruf bei der Hotline erfahren habe (bei der ich 3x anrufen musste, insgesamt ~40 min gewartet habe, obwohl "ca. 10 min" Wartezeit angekündigt waren).



Die Hilfe hier im Forum ist dagegen immer kompetent.



Danke und schönen Abend. 

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Hallo @georgh1991‌,



habe dir soeben geantwortet



Viele Grüße, Nico



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Die Information, dass eine Drosselung auf 250kbit erfolgt finde ich sehr hilfreich und interessant. Auf was werde ich als o2 free Kunde in EU Roaming flat gedrosselt, wenn das inklusive eine GB verbraucht ist?

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Hallo @biafra‌, 



wenn das in der Roaming Flat inkludierte Volumen verbraucht wurde, erfolgt keine Drosselung, ab dem Moment steht gar kein Datenvolumen mehr zur Verfügung. Um wieder mobile Daten nutzen zu können, muss dann zunächst nachgebucht werden.



Im Roaming Basic stehen dir nach Verbrauch des Datenvolumens ohne o2 Free noch Geschwindigkeiten mit bis zu 32 Kbit/s zur Verfügung, mit o2 Free sind es noch bis zu 250 Kbit/s.



Viele Grüße



Nico

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