Hallo, ich habe am 01.04 meinen Vertrag verlängert und in meinem neuen Tarif ist eigentlich Select & Stream drin. Nur aktiviert wurde das bis jetzt nicht. Man soll die Email/SMS ja innerhalb von 30 Tagen kriegen, diese sind bald um.
Dazu steht in der Übersicht meines Tarifs bei der Select & Stream „Deaktivierung zum 01.06.2021“. Wie kann etwas, was nicht noch nicht mal aktivieren konnte, bereits in einem Monat deaktiviert werden, obwohl die Option für 12 Monate gilt? Ich verstehe leider gar nicht was gerade mit meinem Tarif passiert, aber ich möchte die Select & Stream Option nutzen, für 12 Monate wie es eigentlich im Tarifangebot stand.
Könnt ihr mir helfen?
Grüße
