Hallo,
Seit 2 Monaten steht auf meine Handyrechnung Monatliches Extra-Datenvolumen 5 Euro. Ich habe das übrigens nicht gebucht. Einer hat im April angerufen und sagte so was in der Art “Möchten Sie extra Daten Volume ohne Preis änderung?” Ich habe zugestimmt und dann gemerkt bei April Rechnung dass ich belogen war. Das kostet 5 euro im Monat mit 2 Jahren kündigungsfrist.
Anyway, Ich ruf an und widerrufe innerhalb von 14 Tagen. Die mitarbeiterin verspricht mir das die neue Rechnung mit meinem normalen Preis erstellt wird und 5 Euro von der April rechnung zurückerstattet wird. Und jetzt sehe ich das stimmt gar nicht. Im Mai Rechnung steht Monatliches Extra-Datenvolumen 5 Euro immer noch aber Auf mein Profile unter Tarifoptionen ist das nicht (Screenshot im Anhang) verfügbar abzubestellen. Kann jemand bitte erklären warum?
MfG
