Sehr geehrter Damen und Herren,
seit ungefähr 3 Monaten habe ich mein o2 Junge Leute rabatt aktiviert, aber in der App zeigt es, das ich immer noch 35€ bezahlen muss anstatt 20€. Ich habe vor einer Woche angerufen und über mein Problem berichtet. Mir wurde gesagt, das ich eine Bestätigung bekommen werde und somit den Rabatt, aber ich habe eine E-Mail bekommen und da steht, dass ich 35€ bezahlen muss.
Ich wäre sehr dankbar wenn Sie mir helfen würden.
Lösung von o2_Andrea
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Hallo
zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)
Gern habe ich einmal für dich nachgesehen. Du hast deinen Vertrag am 19.09.2019 aktiviert. Danach hattest du 21 Tage Zeit deinen Nachweis für Junge Leute einzureichen. Das hast du nicht getan, daher wurde dir der Rabatt wieder aberkannt.
Am 09.01.2020 wurde für dich ein Tarifwechsel durchgeführt und der Rabatt für Junge Leute aktiviert.
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Viele Grüße,
Andrea
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