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Warum O2 Service
Gelöst

Kundenrückgewinnung

D
Neuling

Hallo liebes O2 Team,

 

ich habe aktuell einen O2 Free M Vertrag mit 10 GB pro Monat für 19,99€ (Aktionspreis) und eine Partnerkarte mit dem Free L Boost Tarif.

 

Der Free M Tarif läuft bald aus bzw. meine Kündigungsfrist.

 

In der App bekomme ich leider nur genau das gleiche Angebot wie ich aktuell habe, nur das es die 1 Mbit Drosselung nicht mehr gibt.

Mein Vertrag würde sich also bei Verlängerung verschlechtern. Ist das wirklich euer bestes Angebot um einen Kunden zu halten? Das macht für mich leider nicht viel Sinn sonst :-( Kündigung ist auch bereits vorgemerkt.

 

Gruss 

 

Thomas

Lösung von o2_Marc

Hi @DrSquirrel ,

 

ich habe die Verlängerung nun veranlasst und der Tarifwechsel erfolgt zu morgen.

 

Warst du eigentlich schon mal bei uns im digitalen Wohnzimmer? Der Community-Wochenrückblick macht am besten deutlich, was dich dort alles erwaret. :wink:

 

LG,
Marc

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    6 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 9. März 2020
    DrSquirrel schrieb:

    Hallo liebes O2 Team,

     

    ich habe aktuell einen O2 Free M Vertrag mit 10 GB pro Monat für 19,99€ (Aktionspreis) und eine Partnerkarte mit dem Free L Boost Tarif.

     

    Der Free M Tarif läuft bald aus bzw. meine Kündigungsfrist.

     

    In der App bekomme ich leider nur genau das gleiche Angebot wie ich aktuell habe, nur das es die 1 Mbit Drosselung nicht mehr gibt.

    Mein Vertrag würde sich also bei Verlängerung verschlechtern. Ist das wirklich euer bestes Angebot um einen Kunden zu halten? Das macht für mich leider nicht viel Sinn sonst :-( Kündigung ist auch bereits vorgemerkt.

     

    Gruss 

     

    Thomas

     

    Bitte teile o2 mit, welchen Tarif du möchtest: Tarife

    Dann teile noch mit, welches Handymodell es genau sein soll (inkl Farbe und ggf Speichergröße). Handys

     

    Ein Moderator macht dir dann die Tage per E-Mail ein Angebot.

    D
    Neuling
    • DrSquirrel
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 9. März 2020

    Vielen Dank für die schnelle Antwort.

    Ich wäre nur an einem Tarif interessiert. Handy benötige ich keins.

     

    Interessant wäre der Tarif

    Free Unlimited Smart

    bzw.

    Free M Boost mit 40GB

     

    Ich freue mich auf ein Angebot, danke.

    Bollermann
    Star
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    • BollermannStar
    • 27198 Antworten
    • 9. März 2020

    Der Free M hat jetzt 20GB , du hättest dann doppeltes Datenvolumen. So ganz viel schlechter ist die Leistung dann doch nicht. Mir persönlich ist die Weitersurfgarantie aber auch lieber.

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    D
    Neuling
    • DrSquirrel
    • Autor
    • Neuling
    • 2 Antworten
    • 12. März 2020

    Hallo Bollermann,

     

    das stimmt jedoch wurde mir im Chat und auch im Onlinebereich lediglich der 10 GB Tarif angeboten.

    Dadurch ist es leider wirklich eine Verschlechterung.

    bisher habe ich auch noch kein weiteres Angebot bekommen.

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • 19198 Antworten
    • 17. März 2020

    Hi @DrSquirrel ,

     

    schön dich in der o2 Community begrüßen zu dürfen und es freut mich dass du Interesse an einem Angebot zur Velängerung hast. :relaxed:

     

    Ich habe dir nun Angebote per E-Mail zukommen lassen.

     

    LG,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • 19198 Antworten
    • Lösung
    • 19. März 2020

    Hi @DrSquirrel ,

     

    ich habe die Verlängerung nun veranlasst und der Tarifwechsel erfolgt zu morgen.

     

    Warst du eigentlich schon mal bei uns im digitalen Wohnzimmer? Der Community-Wochenrückblick macht am besten deutlich, was dich dort alles erwaret. :wink:

     

    LG,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3

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