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Warum O2 Service
Gelöst

Kundenrückgewinnung

M
Neuling

Guten Abend Community,

nach langer und zufriedener Zeit bei o2 habe ich heute meinen Mobilfunk Vertrag leider Kündigen müssen.

Ausschlaggebend zu dieser Entscheidung war, das mein Vertrag kostentechnisch zu den Angeboten die aktuell auf dem Markt sind, nicht mehr Zeitgemäß war und die Angebote, welche mir der Kundenbetreuer am Telefon gemacht hat, noch in weiter ferne zu den Angeboten liegen welche Neukunden erhalten.

Meine Frage ist. Wie kann ich Kontakt zur o2 Kundenrückgewinnung erhalten? Vielleicht haben die Mitarbeiter der Abteilung noch etwas auf Lager womit beide Seiten zufrieden zusammen kommen bevor ich mich zu einem anderen Provider begebe.

Einen schönen Abend und Gruß

Maligator 

Lösung von o2_Antje

Hallo @Maligator,

 

freut mich, dass wir ein passendes Angebot zur Verlängerung gefunden haben.
Hast du das Handy bereits erhalten, wie ist dein erster Eindruck?

 

Gruß
Antje

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    12 Antworten

    M
    Neuling
    • Maligator
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    • Neuling
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    • 26. Februar 2020

    Weiß keiner eine Anlaufstelle?

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 27063 Antworten
    • 26. Februar 2020
    Maligator schrieb:

    Weiß keiner eine Anlaufstelle?

     

     

    Wenn du etwas mehr Geduld hast, wird dich ein o2 Mod hier für den VVL-Link freischalten. Das kann zzt ca 24-48 Stunden dauern. 

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    M
    Neuling
    • Maligator
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    • 13 Antworten
    • 28. Februar 2020
    Bollermann schrieb:
    Maligator schrieb:

    Weiß keiner eine Anlaufstelle?

     

     

    Wenn du etwas mehr Geduld hast, wird dich ein o2 Mod hier für den VVL-Link freischalten. Das kann zzt ca 24-48 Stunden dauern. 

     

    Hallo Bollermann, 

    Vielen Dank für deine Antwort auf die aktuelle Wartezeit. Leider auch nach 60 Stunden keine Reaktion von einem Mod oder o2. Das Angebot welches mich interessiert läuft auch in den kommenden Tagen wohl aus. Gibt es keine reguläre Email Adresse an denen man die Abteilung VVL erreicht außerhalb der Community?

    Gruß 

    bielo
    Legende
    • bielo
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    • 28. Februar 2020

    Die Wartezeiten hier sind derzeit aufgrund erhöhter Anfragen deutlich länger. Leider auch mal ne ganze Woche.

     

    Wann endet das Angebot?

    M
    Neuling
    • Maligator
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    • Neuling
    • 13 Antworten
    • 28. Februar 2020

    Hallo bielo,

    Ich hätte gerne einen Angebot in Verbindung mit dem P30 Pro. Wenn ich es richtig verstanden habe endet der Aktionszeitraum Anfang kommender Woche.

    Gruß 

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • 28. Februar 2020

    Ich versuche das mal weiter zu geben.

    M
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      Maligator
    M
    Neuling
    • Maligator
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    • 28. Februar 2020

    Vielen Dank 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 35459 Antworten
    • 28. Februar 2020

    Hallo @Maligator ,

     

    herzlich willkommen in der o2 Community :grinning:

     

    Ich habe dir gerade eine private Nachricht geschrieben.

     

    Gruß, Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    M
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      Maligator
    M
    Neuling
    • Maligator
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    • Neuling
    • 13 Antworten
    • 28. Februar 2020

    Vielen Dank,  Antwort bereits geschrieben 

    Bollermann
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    • Bollermann
      Bollermann
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • 41363 Antworten
    • Lösung
    • 6. März 2020

    Hallo @Maligator,

     

    freut mich, dass wir ein passendes Angebot zur Verlängerung gefunden haben.
    Hast du das Handy bereits erhalten, wie ist dein erster Eindruck?

     

    Gruß
    Antje

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    M
    Neuling
    • Maligator
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    • Neuling
    • 13 Antworten
    • 6. März 2020

    Hallo Antje,

    vielen Dank für das sehr zufriedenstellende Angebot.

    Das Handy ist gestern angekommen und nun muss ich mich erst mal rein finden und an die Größe gewöhnen. Ansonsten echt schönes Teil.

    Lieben Gruß

     

    o2_Kurt
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    • o2_Kurt
      o2_Kurt
    o2_Kurt
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • 18572 Antworten
    • 9. März 2020
    Maligator schrieb:

    Hallo Antje,

    vielen Dank für das sehr zufriedenstellende Angebot.

    Das Handy ist gestern angekommen und nun muss ich mich erst mal rein finden und an die Größe gewöhnen. Ansonsten echt schönes Teil.

    Lieben Gruß

     


    Cool! Wir wünschen dir damit viel Spaß!

    Wenn du Fragen zu dem Gerät haben solltest (gerne wieder hier) oder einfach nur deine Erfahrungen teilen willst, steht dir das Wohnzimmer oder auch der Testberichtbereich natürlich zur Verfügung :hugging:

     

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)

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