esim kann nicht aktiviert werden

Egal wie oft ich es mache es funktioniert nicht, am Handy sowie auf dem Laptop. 

Schön das dir dein Beitrag gefällt.

Wo wurde der Vertrag bestellt? 

​@Tymbark 

esim kann nicht aktiviert werden.

hast du schon der QR Code vorliegen der per Post kommt.

Hallo,

O2 Service Hotline. 

​@Bumer 

nein die haben mir den so bereitgestellt das ich es dann aktiviere auf den Button und dann den QR Code vorliegen habe. 

Für einen Neuvertrag braucht man aber einen QR Code mit einen eSIM Profil, du musst es auf einen Gerät welches eSIM fähig ist installieren.

​@Bumer 

Ja wie gesagt der QR Code wird gezeigt wenn ich zur Aktivierung klicken könnte aber das geht nicht weil diese Fehler Meldung dann kommt. 

Woher hast du die Info, dass der QR Code kommen soll, nachdem du “zur Aktivierung” klickst?

​@Njordar 

Die Mitarbeiterin.

Eine Frage kann ich was tun oder wird das so nichts v?

Hi ​@Tymbark ,

ohne Brief wird es leider nichts werden. Ist der Code mittlerweile bei dir angekommen und konntest du die SIM installieren und aktivieren?
Danke für eure Infos und Unterstützung, @ all! :)

Viele Grüße
Kurt

Ach krass, das geht?

Und ich warte hier gerade brav auf den QR Code per Brief für meinen 2. Vertrag 🤣

Eigentlich geht das so nicht. Zumindest ist es nicht so vorgesehen. Aber wenn man einen Mitarbeiter erreicht, der das trotzdem macht...

​@bs0 ich weiß leider nicht wie das ablauft aber so hat es geklappt :)

​@Njordar ja anscheinend geht das, war sehr erfreut. Und musste nicht warten ne Woche. 

Hallo ​@Tymbaark,
vielen Dank, dass du dich hier noch einmal meldest und uns auf dem Laufenden hältst. Das man dir bei der Kundenbetreuung schon helfen konnte ist super. Solltest du noch etwas auf dem Herznen haben, melde dich gerne noch einmal.
Liebe Grüße Bianca

ja anscheinend geht das, war sehr erfreut. Und musste nicht warten ne Woche. 

Ich habe es tatsächlich auch versucht und es hat geklappt :)

Bin über den Live-Chat in eine “Technik-Abteilung” weitergeleitet worden. Der Kundenbetreuer hat die E-Sim dann aktiviert und einen SIM-Tausch veranlasst. So konnte ich den QR Code direkt in “mein o2” aufrufen - super Service!

Hallo ​@Njordar, auch dir danke für dich Rückmeldung :-)

Yay! Freut mich zu hören, dass es auch bei dir so einfach und unkompliziert geklappt hat :-)

Gruß,
Lars