Connect-Option auf kostenlos umstellen?

Moin ​@Toastbrot12,

ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen 😀

Du hast also deinen Vertrag mit Rufnr. x189 vor kurzem online selber ohne Connect-Option verlängert, die du aber gerne kostenfrei beibehalten möchtest? Hast du die Option kostenpflichtig dazu gebucht?

Hattest du schon Zeit, dich im Chat, den Bumer verlinkt hat, zu melden?

Viele Grüße

Kathi

Hallo ihr beiden,

ich habe es heute zeitlich leider nicht geschafft, über den Chat einen Mitarbeiter zu kontaktieren.

Da ich eine Multikarte für meine Apple Watch habe, hat er online bei dem Wechsel vom Mobile XL auf den Mobile L selbstständig die Connect-Option eingepflegt. Ich habe die Meldung vorher gesehen, dass die Bestellhotline die Connect-Option beim Wechsel auf den Mobile L auf kostenfrei umstellen kann, aber leider meinte der Mitarbeiter, dass er in seinem System mir das Angebot mit Mobile L für 19,99 € gar nicht anbieten kann. Deswegen habe ich das Angebot selber online wahrgenommen. Es wäre echt cool, wenn ich die Option wieder gratis hätte, wie das vorher mit dem Boost-Tarif der Fall war. 🙂

Nach dem Schildern meiner Frage im Vertragsverlängerungschat habe ich plötzlich keine Nachricht mehr bekommen, aber diese Mail kam an. Ich gehe jetzt davon aus, dass die Connect-Option wieder gratis ist. Danke ​@Bumer für den Tipp! 

Ich gehe jetzt davon aus, dass die Connect-Option wieder gratis ist.

laut deinen Screenshot, ja.

Hallo ​@Toastbrot12. 

Lieben Dank für das Update. Super, dass man dir im Live-Chat bereits weiterhelfen konnte. Sieht gut aus. 😊

Können wir dich dazu noch unterstützen oder ist dein Anliegen damit geklärt?

Gruß, 
Anna

Hallo ​@o2_Anna! 😌

Mein Anliegen scheint erstmal geklärt zu sein. Ich warte auf die nächste Rechnung und kontrolliere das mal. 😊

beachte das die anteilig sein wird.

Es freut mich sehr, dass wir dich unterstützen konnten ​@Toastbrot12.

Kontrolliere das gerne und melde dich dann noch mal bei uns und gib Bescheid, ob alles passt. 😊