Ein Hallo an die Community ,
Ich habe ein Problem, wenn ich von Österreich (Netz Drei Austria) in die Schweiz anrufen will kommt die folgende Meldung:
Sie können mit diesem Handy nicht ins Ausland anrufen. Bitte kontaktieren Sie das 3 Service Team und das Problem aufzuheben! Obwohl anrufe nach Deutschland problemlos funktionieren. Als vergleich: während meinem Aufenthalt in Italien konnte ich problemlos die Schweiz telefonieren.
Ich bitte um eine Überprüfung und eine schnelle Lösung!
Vielen Dank
Beste grüße
Seite 1 / 1
Hallo @jonny-dicembre ,
die Lösung ist voraussichtlich in Zusammenhang mit dem LTE Standard zu suchen.
Deaktiviere bitt deswegen einmal LTE an deinem Gerät.
Dann sollte es klappen.
die Lösung ist voraussichtlich in Zusammenhang mit dem LTE Standard zu suchen.
Deaktiviere bitt deswegen einmal LTE an deinem Gerät.
Dann sollte es klappen.
Hallo Marcus,
da triift man sich schon wieder in der Community. Habe LTE ausgeschaltet, handy ein und wieder angeschaltet und versucht in 3g und 2 g anrufe in die Schweiz zu tätigen , leider ohne Erfolg.
Es kommt immer noch die Meldung: Sie können mit diesem handy nicht ins Aulsland anrufen, kontaktieren Sie bitte das drei Service Team um diese Sperre aufzuheben...
da triift man sich schon wieder in der Community. Habe LTE ausgeschaltet, handy ein und wieder angeschaltet und versucht in 3g und 2 g anrufe in die Schweiz zu tätigen , leider ohne Erfolg.
Es kommt immer noch die Meldung: Sie können mit diesem handy nicht ins Aulsland anrufen, kontaktieren Sie bitte das drei Service Team um diese Sperre aufzuheben...
ja, so klein ist die Forumswelt. 
hast du denn auch schon getestet, was passiert, wenn du einen Anderen Anbieter als "3" nimmst? Stichwort: manuelle Netzwahl.
hast du denn auch schon getestet, was passiert, wenn du einen Anderen Anbieter als "3" nimmst? Stichwort: manuelle Netzwahl.
Habe gestern versucht mit noch 4 G eingeschaltet andere anbieter auszuwählen T-Mobile Austria und A1 und konnte mich nur mit T-mobile verbinden, A1 nimmt er nicht an. Da kommen immer zwei piepstöne und das wars.
Das gleiche Heute mit mehrere versuche mit 2G und 3G.
Das gleiche Heute mit mehrere versuche mit 2G und 3G.
hab den Fehler gefunden. Gib mir nen Moment
Jetzt sollte es klappen
Super, Vielen Dank Markus !
Funktioniert nun mit Drei und T-Mobile im 4G, 3G und 2G Netz...darf ich Fragen an was es gelegen hat?
Beste Grüße
Funktioniert nun mit Drei und T-Mobile im 4G, 3G und 2G Netz...darf ich Fragen an was es gelegen hat?
Beste Grüße
ich versuchs mal zu erklären.
vordergründig gab es keine Sperren, aber wenn man etwas "tiefer" geschaut hat, gab es da systemische Sperren einzelner Komponenten. Die kann man aber auf den Ersten Blick nicht erkennen. diese habe ich gefunden und entfernt.
Das wars auch schon.
Freut mich jedenfalls, dass es nun wieder funktioniert. Daumen hoch.
vordergründig gab es keine Sperren, aber wenn man etwas "tiefer" geschaut hat, gab es da systemische Sperren einzelner Komponenten. Die kann man aber auf den Ersten Blick nicht erkennen. diese habe ich gefunden und entfernt.
Das wars auch schon.
Freut mich jedenfalls, dass es nun wieder funktioniert. Daumen hoch.
Hallo Markus,
ich denke das ist nicht dein Arbeitsbereich, aber vielleicht kennst du ein paar Kollegen die darau antworten können (siehe Unten):
Hallo und schon wieder einen Guten Tag an die Community,
Stehe gerade mit einem Chatmitarbeiter in Kontakt. Ich finde und er findet keine Preisliste für abgehende gespräche von einem EU Land ins andere. Als Beispiel von Österreich in die Schweiz und von Italien in die Schweiz.
Finden keine Informationen auf den o2 websiten: https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Fberatung-und-service%2Fauslandstarife%2Fpostpaid%2Faenderung-roaming-gebuehren%2F oder https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Fberatung-und-service%2Fauslandstarife%2Fwichtige-informationen%2F
und finde keine Infos unter meinem Login oder unter Vertragsdaten/ Preisliste.
Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung und Danke im voraus.
All the best.
ich denke das ist nicht dein Arbeitsbereich, aber vielleicht kennst du ein paar Kollegen die darau antworten können (siehe Unten):
Hallo und schon wieder einen Guten Tag an die Community,
Stehe gerade mit einem Chatmitarbeiter in Kontakt. Ich finde und er findet keine Preisliste für abgehende gespräche von einem EU Land ins andere. Als Beispiel von Österreich in die Schweiz und von Italien in die Schweiz.
Finden keine Informationen auf den o2 websiten: https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Fberatung-und-service%2Fauslandstarife%2Fpostpaid%2Faenderung-roaming-gebuehren%2F oder https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Ftarife%2Fberatung-und-service%2Fauslandstarife%2Fwichtige-informationen%2F
und finde keine Infos unter meinem Login oder unter Vertragsdaten/ Preisliste.
Ich bitte um eine schnelle Rückmeldung und Danke im voraus.
All the best.
Hallo Markus,
ich habe genau das gleiche Problem. Wenn ich aus Österreich in die Schweiz oder UK etc anrufen will, dann bekomme ich folgende Meldung: "Sie können mit diesem handy nicht ins Aulsland anrufen, kontaktieren Sie bitte das drei Service Team um diese Sperre aufzuheben"
Außerdem kann ich meine Mailbox nicht anrufen (auch mit der 0179 33 xxx), dort werde ich immer zur o2 Service Hotline verbunden.
Kannst du mir helfen?
Danke Gesa
ich habe genau das gleiche Problem. Wenn ich aus Österreich in die Schweiz oder UK etc anrufen will, dann bekomme ich folgende Meldung: "Sie können mit diesem handy nicht ins Aulsland anrufen, kontaktieren Sie bitte das drei Service Team um diese Sperre aufzuheben"
Außerdem kann ich meine Mailbox nicht anrufen (auch mit der 0179 33 xxx), dort werde ich immer zur o2 Service Hotline verbunden.
Kannst du mir helfen?
Danke Gesa
Hallo @gesafalke !
Kannst du einmal unter "Mein o2" schauen, ob die Anrufe ins Ausland bei dir gesperrt sind?
Kannst du einmal unter "Mein o2" schauen, ob die Anrufe ins Ausland bei dir gesperrt sind?
Hallo TBCMagic,
nein, die Auslandsanrufe sind nicht gesperrt. Hab das auch schon mit dem Telefonischen Service durchgesprochen, aber die hatten auch keine Lösung.
nein, die Auslandsanrufe sind nicht gesperrt. Hab das auch schon mit dem Telefonischen Service durchgesprochen, aber die hatten auch keine Lösung.
Hallo @gesafalke ,
bei dem Gespräch mit unserem telefonischen Service wurde bereits dein Anliegen aufgenommen und zur Bearbeitung an die technische Fachabteilung weitergereicht.
Ich hab' nun noch Markus Lösungsansatz versucht, um das Ganze zu beschleunigen - ich hoffe, die Technik greift da zeitnah und schaltet dich dann frei.
Von unserer Seite ist nun alles getan, was machbar ist - deshalb kann ich dich hier nur um Geduld bitten.
Liebe Grüße,
Marike
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
bei dem Gespräch mit unserem telefonischen Service wurde bereits dein Anliegen aufgenommen und zur Bearbeitung an die technische Fachabteilung weitergereicht.
Ich hab' nun noch Markus Lösungsansatz versucht, um das Ganze zu beschleunigen - ich hoffe, die Technik greift da zeitnah und schaltet dich dann frei.
Von unserer Seite ist nun alles getan, was machbar ist - deshalb kann ich dich hier nur um Geduld bitten.
Liebe Grüße,
Marike
Jetzt endlos surfen mit dem o2 Free! | Lesenswerte Tipps, Apps und mehr | Teste neue Smartphones
Hallo,
ich habe das gleiche Problem schon seit 2 Monaten. In zwischen habe ich eure Hotline 3 mal angerufen, neue Sim Karte bekommen und es geht die ganze Zeit nicht. Es ist echt unakzeptabel, bitte hilf mir. So kann ich nicht arbeiten und somit ist mein Handy nicht zu gebrauchen.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastien C
ich habe das gleiche Problem schon seit 2 Monaten. In zwischen habe ich eure Hotline 3 mal angerufen, neue Sim Karte bekommen und es geht die ganze Zeit nicht. Es ist echt unakzeptabel, bitte hilf mir. So kann ich nicht arbeiten und somit ist mein Handy nicht zu gebrauchen.
Mit freundlichen Grüßen
Sebastien C
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
