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Warum O2 Service

O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

    Artikel von
    o2_Michi
    o2_Michi
    Topic Vertragsverlängerung für O₂ Mobilfunkverträge: Alles zur aktiven und automatischen Verlängerung, zur Bestätigung und zum Widerruf

  • Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

    Artikel von
    Sächsin
    Sächsin
    Topic Die persönliche Kundenkennzahl (PKK) ... was ist das und wie bekomme ich die?

  • Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?

    Artikel von
    o2_Sanna
    o2_Sanna
    Topic Die O₂ Rufnummernmitnahme: Rufnummer freigegeben oder nicht?
10000 Themen
allgäuhunter
Lehrling
allgäuhunterLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
2GB buchen funktioniert nicht (Unlimited on Demand)

Langsam bin ich von O2 echt genervt. Hier funktioniert irgendwie seit längerem gar nichts mehr. Jetzt funktioniert das Zubuchen der 2GB für den Unlimited on Demand nicht mehr, bekomme keine Nachricht, dass es gebucht wurde, des Öfteren auch, dass es nicht gebucht werden konnte. Zudem bekomme ich nur ganz sporadisch mal die Benachrichtigung, dass 80% oder 100% verbraucht sind. oder

9314
allgäuhunter
Lehrling
aussi_uwe
Lehrling
aussi_uweLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rufnummernportierung von O2 zu O2 bei Tarifwechsel

Hallo, ich wollte von meinem Vertrag M Boost aud Unlimited Max umsteigen. Dazu erhielt ich eine neue SIM-Karte und sollte den Portierungauftrag ausfüllen. Dabei sind die die Rufnummern und der Betreiber gleich. Funktioniert das?

21826
o2_Antje
K
Neuling
Ka-ribikNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Mein o2-App: Log-In nicht möglich (let`s go Mobile)

Am 25.03.2025 habe ich erstmalig einen MeinO2-Login für einen let`s go Mobile erstellt. Das Login mit einem beliebigen Webbrowser funktioniert. Was leider nicht funktioniert ist der Login in der Mein o2 App, weder Android App-Version: 25.2.22 noch iOS App Version: 25.2 Es kommt immer der Hinweis: Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten nochmal. Hinweis: Mit dem O2 Community Login … Anmeldung erfolgt über die Mobilfunknummer. Nach dem Löschen des MeinO2-Zugangs funktioniert der Zugang bei der erstmaligen Einrichtung der App, danach kommen wieder die Fehlermeldungen. Gibt es dafür eine Lösung?

19228
K
Neuling
B
Neuling
BenQuijoteNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
200€ Wechselbonus nicht erhalten trotz Portierung

Hallo zusammen, ich habe einen Vertrag im Tarif “O2 Mobile Unlimited On Demand (2024)” in Verbindung mit 200€ Wechselbonus abgeschlossen. Der Vertrag wurde am 12.02.2025 aktiviert. Die Berechtigung für den Wechselbonus ist u.a. in der Aktivierungs-E-Mail explizit aufgeführt. Am 25.02.2025 wurde meine Rufnummer erfolgreich aus Fremdnetz zu O2 portiert. Bis heute habe ich den Wechselbonus nicht erhalten. Ich habe bereits vor mehreren Wochen bei der Hotline angerufen und die Auskunft erhalten, der Wechselbonus würde innerhalb einer (!) Woche gebucht werden. Ich bat am Telefon um eine kurze Bestätigung dieser Aussage per E-Mail und der Mitarbeiter sagte, dass er die Bestätigung direkt verfasst und abgeschickt hätte. Beides eine dreiste Lüge, letztlich erhielt ich weder die besagte E-Mail, noch wurde der Wechselbonus eine Woche später gebucht. Ähnliches ist mir vorher bereits passiert, weshalb ich von einem weiteren Anruf bei der Hotline absehe. Es ist unerträglich, wie die Hotline den Kund

13716
S
Legende
F
Neuling
FammegNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
zim karte

Meine zim Karte mit meine alter Nummer

283
o2_Antje
B
Neuling
BraveSurfer2Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Gibt es ein Unlimited Abgebot mit Connect Option?

Hallo, als langjähriger Kunde habe ich derzeit 2 Tarife wie folgt gebucht: - o2 MyHome L - Mobile M Boost Online mit Connect-Option An meinem Wohnort sind mit DSL leider maximal 200 MBit möglich und seit der Umstellung von 100 MBit auf die maximale Geschwindigkeit vor über einem Jahr werde ich leider immer wieder unregelmäßig teilweise bis zu 5-10 mal am Tag von der Vermittlungsstelle getrennt an manchen Tagen auch nicht. Im Router habe ich die Störsicherheit bereits von max. Geschwindigkeit auf max. Stabilität gestellt was aber auch keine Abhilfe schaffte. Kurzum habe ich mich entschieden daher künftig meinen Internetzugang mit 5G zu realisieren da ich hier Inhouse mit dem Handy sogar meist über 300 MBit im Download erreiche und 50-60 Mbit Upload. Zudem könnte der o.g. Home-Tarif ja derzeit aufgrund Preiserhöhung (Sonderkundigungsrecht) vorzeitig gekündigt werden. Nun die eigentliche Frage: Gibt es einen Unlimited Tarif 300 Mbit mit Connect-Option und falls ja, zu welchen Konditionen.

57639
o2_Senay
M
Neuling
Mino.c.Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Treueangebot, seit Tagen besteht jedoch immer ein Fehler auf der Seite

Hallo, Mein Vertrag läuft am 31.05.2025 aus, und ich möchte das Treueangebot nutzen. Seit Tagen besteht jedoch immer ein Fehler auf der Seite. Eine Nutzung ist nicht möglich. Liebe Grüße Edit o2_Kathi 24.04.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

5310
o2_Kathi
C
Lehrling
chrille610Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
o2 Grow mit Connect

Hallo, ich habe aktuell den O2 Grow 40GB mit der Connect-Option. Der Vertrag ist mittlerweile monatlich kündbar. Bei einer Vertragsverlängerung wird mir der Unlimited Max (2025) für 10 Euro monatlich mehr angeboten. Wie schaut es da mit der Connect-Option aus? Kann man die mitnehmen oder müsste ich mich von ihr verabschieden? Oder kann hier ein Mod was machen? Grüße Christian

19233
o2_Senay
T
Lehrling
TruttiLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Angebot für Vertragsverlängerung o2 mobilr xl

Hallo! Kann mir jemand vom Team ein Angebot zur Vertragsverlängerung/Tarifänderung (?) meines Vertrages mit der Telefonnummer XXX216 übersenden? Ich habe momentan den o2 Mobile L (150 GB) als Partnervertrag inklusive der Connect-Option. Gerne hätte ich den o2 Mobile XL (300 GB) als Partnervertrag, und auch hier unbedingt inklusive der Connect-Option.

8013
o2_Antje
S
Neuling
SchedaNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
O2 Week Pack gebucht aber nicht erhalten. Wieso ?

Hallo, ich habe mir heute das O2 Week Packet gebucht und auch eine Bestellbestätigung bekommen. Aber in der App wird mir das Week Packet nicht angezeigt. Was ist das Problem ? Ich brauche es sehr dringend, da ich jetzt die Woche verreise. Ich bitte um Hilfe. Danke Mit freundlichen Grüßen

487
o2_Antje
J
Neuling
JanmadNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kein weiterkommen bei Vertragsverlängerung???

Ich möchte meinen Vertrag verlängern und O2 bietet einen 100GB Vertrag an für 19,99€. Nur leider komme ich nicht weiter (in der APP) als bis zur Handy Auswahl, drücke ich auf ohne Handy weiter springt er wieder zurück auf Tarif auswählen… Warum komm ich da nicht weiter??? Hat noch einer solche Probleme???

746
o2_Antje
D
Neuling
Daniel1777Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Betrug

Guten Abend, ich hatte gestern eine phishing SMS bekommen. Leider hab ich nach stunden Recherche erst jetzt rausgefunden dass ich betrogen wurde. Leider hab ich meine Daten angegeben, Passwort habe ich sofort geändert. Kurz danach bekam ich SMS nachrichten von verschiedensten Leuten, hatte kein empfang mehr, meine Mobile daten gingen nicht mehr, quasi alle Funktionen waren weg die man mit einer Sim karte hat. Wir bekamen dann eine email bezüglich dass eine eSIM bestellt wurde, wurde aber nicht von uns getätigt. Checkliste bin ich einmal durchgegangen aber dadurch das heute ein Feiertag ist weiß ich nicht was ich machen soll. edit o2_Gerrit 18.04.2025 Rufnummer entfernt und verschoben nach O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

10510
o2_Gerrit
S
Neuling
SinareNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wechselbonus nicht einbezogen

Hallo, der Wechselbonus für die Rufnummermitnahme fehlt bis dato bei meinem Vertrag. Der Vertrag wurde über Media Markt Tarifwelt abgeschlossen und in den vorvertraglichen Bedingungen steht, dass der Wechselbonus nach erfolgter Rufnummernportierung in Form eines Rabattes von 4 x 12,50 € auf die Grundgebühr gewährt wird. In der aktuellen Rechnung vom 13.3-12.4 ist nichts derartiges vermerkt. Die Rufnummernportierung vom Vodafone-Netz erfolgte am 28.03.25 Alle Bedingungen für die Gewährung des Wechselbonus sind erfüllt. Ich bitte um Prüfung und Gewährung des Wechselbonus. Vielen Dank im Voraus. Mit Freundlichen Grüßen

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o2_Giulia
S
Neuling
S.CalationNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung zu falschen Konditionen

Beschwerde zu Vertragsverlängerung und Widerspruch Mir wurde am 7.2.25 telefonisch mitgeteilt dass mein Vertrag zu den rabattierten Konditionen bald auslaufe und ob ich verlängern möchte. ich teilte mir dass ich zu den alten Konditionen gerne verlängern möchte, das bedeutet: Altes Vertragsmodell mit 3 GB plus 2 GB Geschenk plus 1 GB Geschenk plus Napster Music Flat. Gesagt, getan. Der Herr bestätigte mir dies sei möglich, dazu bekäme ich ab März noch 1 GB Grow Vorteil. Bestens. Telefonische Aufnahme, bestätigt. Email kam, nichts zu den Rabatten erkennbar - ich also angerufen. Alles bestens, noch nicht umgestellt, bitte Geduld. Wochen später das gleiche. Damit waren meine 14 Tage abgelaufen. Rückrufe eingestellt, die haben nur 1x gebimmelt, da schnell konnte ich gar nicht ran gehen. Also wieder in die Hotline gegangen.. am 7.3.25 hatte ich dann endlich eine interne Weiterleitung an eine Dame die mir zustimmte dass etwas nicht stimmt, man müsse das intern klären mit den Rabatten usw., ma

25633
o2_Daniela
D
Lehrling
DF259Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung o2 Free M oder Free S Boost Plus

Guten Tag liebe Damen und Herren, mein bestehender Handyvertrag läuft in Kürze aus. Ich würde gerne in den o2 Free M oder Free S Boost Plus wechseln - gerne auch diesmal mit 24 Monaten Laufzeit! Bitte unterbreitet mir ein entsprechendes Angebot! Vielen Dank im Voraus und beste Grüße Dominik

42131
o2_Senay
K
Neuling
Kluner123Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung Fehler Bankverbindung unverändert.

Guten Tag, habe jetzt schon mehrmals versucht meinen Vertrag Online zu verlängern sowohl über die App als auch über den Browser. Jedesmal kommt beim Überprüfen der Daten der Fehler das die Bankverbindung unverändert ist wenn ich diese eingebe und ich soll auf abbrechen drücken. Nachdem ich auf Abbrechen gegangen bin und auf Weiter zur Zusammenfassung gehe kommt nach kurzer Ladezeit ein Technischer Fehler und ich soll die Vertragsverlängerung erneut durchführen.

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Bumer
Lehrling
G
Neuling
GRÆZYNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung technischer fehler

Moin, ich möchte eben mein vertrag verlängern und es kommt technischer fehler ich solle es später nochmal probieren. Kann mir da einer helfen. haben mehrfach alles geprüft. bin eingeloggt richtiger vertrag, zahlungssystem usw.

7811
Bumer
Lehrling
M
Neuling
MichaelkeNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsumstellung Laufzeitvertäge

Hallo liebes O2 Team, Ich habe zwei Laufzeitvertäge, die gekündigt sind und in 07/25 bzw. 08/25 auslaufen. Ich würde gerne die beiden Verträge in monatlich umwandeln, ist dies möglich? LG Michael

19628
o2_Kathi
J
Neuling
JEMKNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
o2 Mobile XL mit Vertragsverlängerung und Connect-Option

Hallo, ich möchte gerne in den Tarif o2 Mobile XL wechseln, der gerade für 24,99 EUR pro Monat angeboten wird, - gerne auch im Rahmen einer vorzeitigen Verlängerung meines gestern gekündigten Vertrages - und würde mich über ein Angebot freuen, bei dem ich meine zusätzlichen SIM-Karten auch weiterhin nutzen kann. Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße

695
o2_Senay
U
Neuling
UzeyrNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Zusätzlicher wöchentlicher unbegrenzter Internettarif

Mein Internet-Kontingent ist voll. Also habe ich über die O2-Anwendung ein wöchentliches unbegrenztes Internetpaket für 16,99 Euro bestellt. Dann habe ich eine E-Mail darüber erhalten. Wird mir dieses Paket einmal pro Woche berechnet oder erneuert es sich jede Woche? Können Sie mir helfen? Und wie lautet die Mailadresse von o2 für solche Fälle, ich möchte per Mail kommunizieren, da mein Deutsch nicht ausreicht. Vielen Dank für Ihre Hilfe. Lg

558
o2_Bianca
J
Neuling
Jupp0815Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Verwirrende Aussagen zur Connect-Option

Hallo zusammen, ich habe heute wegen einer Vertragsverlängerung, und damit Wechsel in einen der neuen Tarife, mit der o2-Hotline telefoniert und den Hotline-Mitarbeiter auf diese Sache angesprochen: „Beim Wechsel in einen neuen Tarif entfällt deine Connect-Option. Um die Connect-Option und damit deine Multi- und Datacards weiterhin kostenlos zu nutzen, führe die Vertragsverlängerung bitte über unsere kostenfreie Bestellhotline durch.“ Dabei wurde mir mitgeteilt, dass das nicht stimmt, was mir da angezeigt wird und beim Wechsel in die neuen Tarife zusätzlich 5 Euro für jede Karte bezahlt werden müssten, um die Datenkarten und Multicards weiternutzen zu können. Von kostenlos kann hier keine Rede sein. Was stimmt denn nun? Das Schriftliche, oder das was die Hotline sagt? VG Jupp

3095103
o2_Kathi
E
Neuling
ElvedinNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertrag, Monatsrate 39,99, jetzt steht auf dem Antrag 49,99

Ich habe eine Frage zu meinem Vertrag, bei der Bestellung einer Rufnummer mit Handy stand als Monatsrate 39,99, jetzt steht auf dem Antrag 49,99. Können Sie das erklären? Edit o2_Kathi 24.04.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

385
o2_Kathi
D
Neuling
Denne82Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Welcher Vertrag für Kind mit Multicard?

Hallo, unser Sohn soll nun sein erstes Handy bekommen gleichzeitig soll auch eine Apple Watch genutzt werden welcher ist der günstigste Vertrag den man nutzen kann? LG

427
o2_Kathi
T
Neuling
Thomas aus MucNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
neuen vertrag in die O2 App übernehmen

Hallo, ich habe bereits mehrere Verträge in meiner o2 App. Seit wenigen Tagen habe ich einen zusätzlichen Handyvertrag abgeschlossen, Nur finde ich die Möglichkeit nirgends diesen In die App zu übernehmen. Wie ist das möglich? Wo finde ich die Option zum übernehmen des neuen Handyvertragsin die o2 App?

485
o2_Bianca
T
Neuling
TymbarkNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
esim kann nicht aktiviert werden

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o2_Anna
vor 8 Tagen

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