Zusätzlicher Vertrag untergeschoben

Du hast also seit Januar keine Rechnungen geprüft? Schau bitte nach, welche vertragsrelevante E-Mails du bekommen hast. Wenn nichts kam, kannst du auch nichts zugestimmt haben, dann könntest du den Vertrag noch anfechten. Sowas klärt man aber nicht telefonisch.

Ich habe bereits 2 Einschreiben geschickt (im August) und um Informationen zu dem Anruf gebeten. Einen Nachweis für das Telefonat bekomme ich nicht. Ich habe lediglich die genaue Uhrzeit bekommen… Und die Info, dass sie leider nichts tun können. 

​@YAZZ_66 

wichtig ist die richtige Begründung,

wenn du dem Vertrag nicht in Textform zugestimmt hast, 

fechtet den Vertrag wegen der fehlenden Zustimmung in Textform an.

Verbraucherzentrale:

Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

über das Kontaktformular 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Danke, das ist grundsätzlich ein guter Hinweis. Allerdings gibt es einen Haken. Der Vertrag ist gültig, wenn mir die Auftragsdokumente vor dem Telefonat zugegangen sind und anschließend die Zustimmung am Telefon erfolgt ist. Die Dokumente kamen 2 Minuten vor dem angeblichen Telefonat… damit ist das raus. Mir wurde allerdings bisher nur die sekundengenaue Uhrzeit gesagt, nicht, was zu dieser Uhrzeit passiert ist. Also ob da das Telefonat angefangen hat, beendet wurde, oder ob das die Sekunde meiner angeblichen Zustimmung war… Diese Auskunft habe ich angefragt, aber nicht beantwortet bekommen… Es ist echt supernervig. Ich habe leider auch keinen Einzelverbindungsnachweis bekommen können, so dass ich nachvollziehen könnte, ob da überhaupt jemand angerufen hat. 

Nein, das stimmt so nicht. Die Zustimmung muss in Textform erfolgen, ein "ja" am Telefon reicht nicht aus (§ 54 Abs. 3 TKG). Ohne diese Zustimmung ist der Vertrag schwebend unwirksam.

Im Einzelverbindungsnachweis stehen keine eingehenden Verbindungen. Den Nachweis müsste aber ohnehin im Zweifelsfall o2 erbringen.

nein, der Vertrag ist gültig,  wenn du in Textform zugestimmt hast, 

nicht wenn du am Telefon “ ja” gesagt hast, 

das ist im TKG jetzt so festgelegt. 

 Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.