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Betrug am Telefon

  • Nov. 4, 2026 3:16 PM UTC
  • 6 Antworten
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Besucher:in

Leider bin ich durch einen Anruf von einer O2 Mitarbeiterin auch auf diese betrügerische Masche reingefallen.Ich habe drei Verträge, von denen einer demnächst abgelaufen wäre und wenn ich den verlänger, so sagte sie, bezahle ich dafür nur 9,99 €, also 10,00€ weniger als vorher. Ich habe eingewilligt, aber das dicke Ende sollte kommen.Man hat mir alle Vergünstigungen gestrichen und ich zahle jetzt 20,00€ mehr als vorher.Als Rentnerin ist das für mich viel Geld und ich bin von 02 sehr enttäuscht, da ich bestimmt schon fast 20 Jahre Kundin bin.Mit meinem alten Vertrag habe ich 35,95€ bezahlt, durch den Anruf mit 10,00 € günstiger bekam ich eine Rechnung von 45,82€. Dann habe ich eine Email geschrieben und mich beschwert, darauf kam die nächste Rechnung mit 53,95€. Ich frage mich, wo ist da die Vergünstigung.Ich habe den Vertrag per Email widerrufen, da es eine bewusste, arglistische Täuschung war.
edit o2_Solveig 04.11.2026, 18:53 Uhr verschoben von o2 Prepaid→ o2 Mobilfunk : Vertrag & Tarife 

    6 Antworten

    jsc
    Legende
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    • jscLegende
    • Legende
    • Nov. 4, 2026 3:21 PM UTC

    Und warum unter „Prepaid“? Aber egal, wenn du widerrufen hast, ist ja alles gut…

    Schätze aber du bist außerhalb der Widerrufsfrist, benutze das Kontaktformular, um deinen Fall zu schildern.

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

    iPhone Duo Night Sky 256GB und Apple Watch Ultra 4 Black
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • Nov. 4, 2026 6:00 PM UTC

      Hallo ​@Interresent ,
      herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
      Es tut mir leid, dass es hier zu einem Mißverständnis gekommen ist. 
      Es wurde eigentlich schon ein Vertrag auf einen kleinen Tarif o2 Mobile XS zu 9,99 EUR gewechselt. 
      Das Problem ist nur, dass dann automatisch bei den anderen beiden Tarifen der
      Kombi-Vorteil von jeweils 10,- EUR weggefallen ist, weil dieser Tarif nicht mehr zu einem Kombi-Vorteil berechtigt. 
      Nur höhere Tarife , ab dem o2 Mobile S berechtigen zum Kombi-Vorteil. 
      Hattest du schon eine Antwort auf deine Widerruf bekommen ? 
      Gruß, Solveig 
       

      Besucher:in
      • Interresent
      • Autor
      • Besucher:in
      • Nov. 4, 2026 7:35 PM UTC

      Ich habe leider keine Antwort bekommen und bin zutiefst enttäuscht, dass man Kunden so schlecht berät. Das ist eine Menge Geld  die ich jetzt mehr bezahlen muss.

      Sie haben das schon richtig erkannt, aber dass ist ja das Problem, man hat gesagt, der eine Vertrag wird günstiger, aber man hat mich nicht darauf hingewiesen, dass alle Vergünstigungen wegfallen.  Also sehr schlechte Beratung und ich fühle mich betrogen. 20€ mehr und keine Verbesserung 

      Aus diesem Grund habe ich den Vertrag am 9. September 2026 widerrufen

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Nov. 4, 2026 7:46 PM UTC

      Aus diesem Grund habe ich den Vertrag am 9. September 2026 widerrufen

      und wann hast du die Auftragsbestätigung bekommen? 

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      Besucher:in
      • Interresent
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      • Besucher:in
      • Nov. 4, 2026 8:26 PM UTC

      Auftragsänderung war am 15. August, da waren die Vergünstigungen aber noch nicht gestrichen. 

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • Nov. 4, 2026 8:39 PM UTC

      ​@Interresent 

      ein Wideruf ist nur 14 Tage nach der Auftragsbestätigung

      und dem Erhalt der Widerrufsbelehrung möglich, 

      das ist die gesetzliche Vorgabe,

       

      wenn dem Vertrag nicht in Textform zugestimmt wurde,

      fechtet den Vertrag wegen der fehlenden Zustimmung in Textform an.

       

      Verbraucherzentrale:

      Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

      https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

       

      über das Kontaktformular 

      https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
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