O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

HalloIch wollte wissen, ob es allgemein eine gute Idee ist meinenbestehenden Tarif (o2MobileMPlus2024) zu wechseln, zu einem der unlimedet Datenvolumen hat??Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen,ich wurde heute von dieser Nummer +49 176 88840215 angerufen und mir wurde was verkauft bzw. was abgedreht was ich garnicht brauche. Ich warte auf die Mail mit den Konditionen damit ich den Vertrag widerrufen kann. Ich hab noch nix bekommen. Wie lange dauert sowas in der Regel?Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo , wann kommt den das Xiaomi 17 ultra mit in die Vertragsverlängerung rein.  Aktuell kann ich das gewünschte Gerät nur mit neu Vertrag bekommen "anscheinend" LG Ricky 

Hallo, Ich wollte mal wieder (schon lange Kunde) meinen Brrtrag verlängern, allerdings ist mein Wunsch-Handy das Z Fold 7 nicht auswählbar. Was kann ich da tun? Möchte nicht in einen Shop, sondern dies online verlängern.  

Hallo o2-Team, ich habe am 29.11.2025 einen o2 Neuvertrag abgeschlossen. Laut Aktionsbedingungen muss die Online-Bestätigung für das 150€ Bonusguthaben zwischen 77 und 107 Tagen nach SIM-Aktivierung erfolgen.Ich finde in Mein o2 sowie in der o2 App jedoch nirgends den Bereich bzw. die Zusatzoption, um die Bonus-Bestätigung durchzuführen. Eine SMS habe ich auch nicht erhalten.Auch über den Link https://www.o2online.de/mein-o2/bonus erhalte ich nur die Meldung:„Leider erfüllt keiner der aktuellen Verträge die Teilnahmebedingungen“, obwohl mein Tarif die Voraussetzungen erfüllt. Wie kann ich den Bonus aktivieren?Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.VG Pascal

Ich habe eine Vetrag Unlimted on demand mit Handy es endet am November Aber es besteht jetzt die Möglichkeit zur Verlängerung, kann ich es verlängern? Und noch eine Frage: Ich zahle nicht für den alten Vertrag?

Hallo liebes O2 Team, mein Vertrag endet am 19. Februar.Da ich mich derzeit im Ausland befinde, kann ich leider nicht in einen Shop gehen.Außerdem habe ich aktuell ein technisches Problem in der Mein O2 App und kann die Seite zur Vertragsverlängerung nicht öffnen. Ich möchte meinen Vertrag gerne verlängern und bitte Sie daher um ein gutes Angebot per E-Mail. Aktuell zahle ich 7,50 € monatlich und würde mich freuen, wenn ein ähnlicher Preis möglich wäre. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen GrüßenEdit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo zusammen, ich wurde heute morgen von der VVL-Hotline angerufen. Mir wurde eine “Optimierung meines Tarifs” versprochen worauf ich direkt antwortete das ich mir kaum vorstellen kann das es besser wird… Ich habe bisher einen Mobile S Boost inkl. Connect (9,49€/Monat) mit Unlimited Option (19,99€). Die Dame schaute dann ein bisschen und meinte Sie kann das trotzdem deutlich optimieren und die Kosten inkl. aller Optionen und Packs auf 10,49€ optimieren. Ich habe mich mehrfach versichert ob dies wirklich inkl. Connect und Unlimited sein soll. Dies wurde ausdrücklich bestätigt. Bei der Aufnahme gab es dann Aussagen wie “Ich habe die Unterlagen zugeschickt bekommen, hatte genügend Zeit diese zu lesen und man hätte mir angeboten auch später abschließen zu können (sinngemäß).” Ich mein ich hing da ja am Telefon - ich hatte die Mails also gar nicht offen. Ich habe dann darauf hingewiesen das ich gerne auch erst später verlängern würde. Das war scheinba

Kann ich bei roaming plus 1 monat daten dazu buchen wenn volumen aufgebraucht ist? Und wenn ja, wie?danke

Hallo, ich habe die vereinbarte zweijährige Vertragslaufzeit erfüllt und möchte daher die sofortige Beendigung und Kündigung des Vertrags beantragen.

Wenn ich mein Vertrag verlängere ,incl. einem neuen Handy, kauft ihr mein jetziges an ?Mein jetziges Handy ist auch von O2 Liebe Grüße 

Guten Morgen Mein Vertrag endet zu Ende Mai. Über die Hotline gibt es kein vernünftiges Angebot für eine Verlängerung.Gibt es hier eventuell eine Möglichkeit mit einem Berater zu kommunizieren?GrußEdit o2_Kathi 02.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo o2-Team, ich möchte meinen Vertrag verlängern, brauche aktuell aber absolut kein neues Handy. Ich habe aktuell den o2 Mobile M (2024), also 40 GB Datenvolumen). Da vergleichbare Tarife bei Drittanbietern aktuell bei etwa 6 bis 8 Euro liegen, würde ich mich über ein entsprechendes Angebot von euch sehr freuen.Mir ist wichtig, dass bei einer Verlängerung keine Anschlussgebühr, oder versteckte Kosten anfallen.Das sollte bei dem Angebot bitte berücksichtigt werden.Bitte schickt mir das Angebot per E-Mail zu. Vielen Dank!Edit o2_Kathi 08.03.26 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo liebes o2-Team,mein aktueller Vertrag läuft demnächst aus und ich würde ihn gerne verlängern, anstatt zu kündigen.Aktuell habe ich ein sehr interessantes Angebot der Telekom, bei dem ich das Samsung Galaxy S26 bekommen kann.Ich interessiere mich brennend für das neue Samsung Galaxy S26 Ultra (Farbe: violett, 512 GB) und hätte dazu gerne ein passendes Tarifangebot.Hier meine Eckdaten: Aktueller Tarif: O2 mobile S Boost - aktuell 9 GB Datenvolumen durch Grow Datenvolumen: das Datenvolumen reicht mir eigentlich aus, kann aber auch gerne 30 GB sein Wunsch: Ich würde mich über ein attraktives Bundle-Angebot freuen, das meinen Treuestatus berücksichtigt.   (Buds und Watch brauche ich nicht) Bitte schickt mir ein unverbindliches Angebot an die in meinem Profil hinterlegte E-Mail-Adresse.Vielen

Hallo liebes O2 Team Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei E‑Plus / O2 und bisher immer sehr zufrieden gewesen. Allerdings hatte ich vor kurzem leider das erste Mal eine sehr schlechte Erfahrung am Telefon.Mir wurde ein Verlängerungsangebot für O2 Mobile Unlimited on Demand für 11,99 € angeboten  was ich dann auch angenommen habe. Im Gespräch wurde mir nicht mitgeteilt, dass ab einem bestimmten Verbrauch immer wieder per SMS Daten nachgebucht werden müssen und dass die Geschwindigkeit reduziert wird.Ich habe im Gespräch ausdrücklich nachgefragt, ob Einschränkungen bestehen. Leider wurde mir nicht die ganze Wahrheit gesagt. Deshalb habe ich den Vertrag widerrufen als ich es per Email gelesen hatte.Nun läuft mein bisheriger Vertrag bald aus und ich hätte gern faire, transparente Angebote für folgende Tarife – ohne Handy:O2 Mobile Unlimited MaxO2 Mobile XLO2 Mobile Unlimited on Demand Zusätzlich läuft im April der Ve

Hallo, ich habe meine Vertragsverlängerung für die Rufnummer (...04) widerrufen, da mir telefonisch ein Smartphone zugesagt wurde, das später aber nie bestätigt wurde. Der Widerruf ging auch durch, allerdings hat der zuvor bereits gekündigte Vertrag nun den Status “ungekündigt”. Ich bitte darum, dies zu beheben. 

HalloIch wollte online eben meinen Vertrag verlängern und bekam dafür ein Handy dazu als Angebot. Ich sollte dann eine Identitätsprüfung durchführen, die leider fehlgeschlagen ist. Ich weiß auch woran es liegt.O2 hat schon immer ein falsches Geburtsdatum von mir eingetragen. Anstatt der 29.8. der 28.8. Ich habe dies in den letzten Jahren auch öfters im o2 Shop in meinem Wohnort angesprochen, aber es hieß jedesmal, dass das egal wäre. Jetzt ist es nicht egal und ich kann das Geburtsdatum nicht selbst ändern und das Angebot gilt nur noch heute. Und die Bestellung wird storniert:-( was kann ich tun?

Also ich bin maximal genervt von der Netzabdeckung. Das geht garnicht. Letzten Sonntag mitten in Hamm im Restaurant am Fenster maximal einen Balken und Edge. Hamm ist jetzt nicht ein Dorf. Heute in Potsdam im Zentrum im Hotelrestaurant am Fenster gar kein Netz.Lebe in Berlin.immer wieder mal zwischendurch an verschiedenen Orten sehr schlechter Empfang. Das geht gar nicht.Ich brauche beruflich wegen Rufbereitschaft guten Empfang. An meinem Empfang hängen Menschenleben dran,das ist ein Unding wenn ich nicht erreichbar bin. Gibt es für sowas ein Sonderkündigungsrecht?

Meine rufnummer ist seid gestern gekündigt laut ihrer Email hat der alte Anbieter die Portierung abgelehnt weil angeblich mein Name der vom o2 Shop angeben wurde so nicht zu finden war nun meine frage ist eine Portierung dennoch möglich auch wenn sie seid gestern gekündigt ist? Eine neue Portierung habe ich bereits veranlasstEdit o2_Antje: Verschoben Austausch rund um die Community zu Mobilfunk / 06.03.2026 / 20:11 Uhr

Hallo,​ich brauche mal bitte hilfe von einem Moderator. Im Shop wurde ich beim Roaming-limit massiv falsch beraten. Mir wurde vor Ort auch kein Vertrag auf Papier gegeben, ich musste nur auf einem kleinen Display unterschreiben ohne Details zu sehen... das geht gar nicht.​Habe am 30.01. schriftlich widersprochen wegen Täuschung, aber o2 ignoriert einfach alles. Die Frist vom 20.02. ist auch schon vorbei. Jetzt wurden einfach 42,89€ abgebucht obwohl ich reklamiert habe.​Ich nutze die Karte seit fast 3 Wochen gar nicht mehr, weil der Vertrag so nicht abgesprochen war. Nur am Anfang kurz getestet.​Ich will das eigentlich ohne Bundesnetzagentur klären, aber so langsam reicht es mir. Ich möchte den Vertrag stornieren oder zumindest einen ordentlichen Rabatt bekommen für den Ärger.​Kann sich das hier bitte mal jemand ansehen? Daten sind im Profil. Danke."

Hallo zusammen, ich habe ein Problem mit meinem Tarif und hoffe, dass mir jemand weiterhelfen kann. Ich habe einen Tarif mit 50 GB Datenvolumen und anschließend unbegrenztem Internet. Mein Datenvolumen von 50 GB ist bereits aufgebraucht, aber das Internet wurde nicht automatisch auf unbegrenzt umgestellt. Seitdem funktioniert mein mobiles Internet praktisch nicht mehr bzw. ist extrem langsam. Laut meinem Tarif sollte ich jedoch weiterhin unbegrenzt surfen können. Hat jemand schon einmal das gleiche Problem gehabt?Muss ich das Unlimited-Weitersurfen manuell aktivieren, oder ist das ein technisches Problem? Vielen Dank für eure Hilfe!Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Allesamt,erster Vertrag konnte aus technischen Gründen nicht zum Freischaltdatum aktiviert werden, auch nach mehrtätigen Telefonat mit der Hotline. Daraufhin hatten die mir geraten einen zweiten Vertrag abzuschließen und den ersten zu Kündigen an widerruf@cc.o2online.de . Eingangsbestätigung kam, aber wurde nie bearbeitet. Vertragsabschluss war Anfang Oktober, Hotline versprach aber, dass alles mit der Kündigung kein Problem sei.Seit dem sitze ich auf zwei Verträgen fest und es wurde in den letzten zwei Monaten mehr als 10 Stunden Zeit an der Hotline verschwendet, jedes mal versprachen die, dass der erste Vertrag samt kosten storniert wird. Es ist bis Heute nichts passiert und es kommen weitere Rechnungen.Zudem wurde ich überredet, aus den zweiten Flex Vertrag einen Dauervertrag abzuschließen, so sei es “sicherer”, dass man den ersten Vertrag stornieren kann.

Hallo, mein Vertrag ist jetzt schon etwas länger gekündigt, Bestätigung per E-Mail dazu auch erhalten in der App steht aber immer noch ungekündigt.Und schon einmal im Vorfeld ich werde niemals wieder bei euch in der Hotline anrufen um etwas zu klären.Also damit braucht Ihr mir jetzt nicht kommen. Ich will auch bitte keine Erklärungen von anderen Kunden dazu,ist wahrscheinlich alles gut gemeint mir bringt das aber nichts weil die Sachen für mich keine wirkliche Aussagekraft haben selbst wenn alles richtig ist.Ich schreibe hier nur weil das anscheinend meine einzige Möglichkeit zur Kontaktaufnahme bei O2 ist wenn man nicht in der Hotline verarscht werden will und keinen Shop in der Nähe hat.     

Leider habe ich seit längerer Zeit erhebliche Schwierigkeiten, mich in der App einzuloggen. Auch aktuell ist ein Zugriff nicht möglich, was die Verwaltung meines Kontos sehr erschwert.​Mein eigentliches Anliegen ist jedoch, dass ich gerne ein Familienmitglied zu meinem bestehenden Vertrag hinzufügen möchte. Ich plane, eine zusätzliche Person mit demselben Tarif wie meinem aktuellen anzumelden, finde jedoch online keine Option dafür und kann dies aufgrund der Login-Probleme auch nicht in der App erledigen.​Könnten Sie mir bitte mitteilen, wie dieser Vorgang unkompliziert durchgeführt werden kann? Idealerweise senden Sie mir die notwendigen Unterlagen zu oder schalten die entsprechende Funktion für mein Konto frei.​Über eine schnelle Rückmeldung und eine Lösung für mein Login-Problem würde ich mich sehr freuen.

Hallo o2 Community Wie würde der Kombi Vorteil aussehen?Habe aktuell ein DSL 100 flex Vertrag bei o2 Zum Beispiel der o2 unlimited max Tarif wird mir für 29,99€ angezeigt. Gehen dann auch noch zusätzlich 10€ Rabatt für den DSL Vertrag runter? Danke im voraus Edit o2_Kathi 17.03.26 Titel zur besseren Übersicht angepasst