​Angebot zur Vertragsverlängerung: o2 Mobile S mit Kombi-Vorteil gesucht

Hallo ​@SunnyBW,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Wenn es online nicht angezeigt wird, können wir möglicherweise auch keinen Kombivorteil erhalten.

Welcher Tarif hat denn dein Hauptvertrag?

Viele Grüße,

Gerrit

Mein Hauptvertrag ist o2 Mobile S Boost. Also auf der Internetseite im Browser sehe ich den o2 Mobile S (2026), aber nicht in der App als Option zur Verlängerung...

​Hallo ​@o2_Gerrit 

​genau, mein Hauptvertrag ist der o2 Mobile S Boost. Beide Verträge laufen über dasselbe Kundenkonto / denselben Login.  

​Ich würde mich sehr freuen, wenn du prüfen könntest, ob du mir den o2 Mobile S (15 GB+) mit dem 50 % Kombi-Vorteil für 9,99 € mtl. als Verlängerungsangebot per E-Mail zuschicken kannst.  

​Vielen Dank für deine Hilfe!

Liebe Grüße,

Sunny

​@SunnyBW 

lasse das mit dem Kombivorteil, dadurch machen sich die Verträge nur abhängig von einander. Hinterlege vorsorglich eine Kündigung und du bekommst den o2 Mobile S (2026) für 8,99 EUR mit einen unbefristeten Rabatt direkt bei der Kundenrückgewinnung angeboten! Online wird dir wahrscheinlich nichts angezeigt, weil dein Kundenkonto auf SoHo steht!

Danke für den Hinweis zu SoHo (das kann tatsächlich sein, obwohl ich eigentlich Privatkunde bin?) und der Kündigung! Warum muss es immer so kompliziert sein? 

Beim Pro im ersten Post konnte man schon ersehen das es ein Sohotarif ist. Wie du den abgescvhlossen hast wissen wir nicht.

Das mit der Kündigung musst du nicht machen, ist ein Tip, kann man annehmen oder nicht.

P.S. an einer Kündigung erfassen ist nichts kompliziert, das ist in weniger als 5 Minuten erfasst.

​@SunnyBW 

wie bist du weiter vorgegangen? Hat sich schon was ergeben?

Hallo ​@SunnyBW ,
es freut mich, dass du deine Vertrag bei uns verlängern möchtet. 
Können wir noch unterstützen oder hast du dich schon entschieden ? 
Gruß, Solveig 

Hallo Solveig.

Also gerne noch unterstützen. Wie schon oben geschrieben hätte ich gerne meinen Zweitvertrag (Rufnummer mit der Endung: 456) als Vertragsverlängerung auf den o2 Mobile S (2026) für 8,99€ im Monat umgestellt.

Vielen Dank

Birgit

​@SunnyBW 

wie bist du weiter vorgegangen?

Hallo ​@SunnyBW ,
beim Kombi-Vorteil ist es so, dass der ältere Vertrag immer der Geber für den Kombi-Vorteil ist un der neuere der Nehmer. 
Wenn dann könnte man auf die Rufnummer mit der Endziffer 478 einen Kombi-Vorteil buchen. 
Auf die Rufnummer mit der 456 geht es leider nicht. 
Ich habe dir für die  Rufnummer mit der 456 ein Angebot per Mail zugesandt. 
Das Angebot ist 8 Kalendertage gültig.
Wenn du so bestellen möchtest, bestätige bitte beide Checkboxen, lade die Dokumente herunter und klicke anschließend auf „Kostenpflichtig bestellen“.
Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile S” hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).
Gruß, Solveig 

Hallo ​@SunnyBW  😊ich wollte kurz nachfragen, ob du inzwischen Zeit hattest, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen. Wie ist dein erster Eindruck? Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.🙂

Liebe Grüße,
Senay

Hallo. ​@o2_Solveig  ​@o2_Senay 

Verstehe ich irgendwie nicht ganz 🤔... Der Vertrag mit der Rufnummer xxx478 ist ja der ältere Vertrag (den ich nun bereits verlängert habe). Aber warum ist es nicht möglich dass der Kombivorteil bei meinem Zweitvertrag (xxx456) greift? Diese Nummer wird als Partnerkarte von meiner Tochter genutzt. Genau dafür ist der Kombivorteil doch da oder nicht? Für die Nummer xxx456 habe ich übrigens noch kein Angebot erhalten ... 

LG Birgit

​@SunnyBW 

inzwischen wäre das Angebot eh abgelaufen. Nochmal die Frage, hast du inzwischen vorsorglich gekündigt, ansonsten wird das nichts mit den 8,99 EUR!

​@Bumer 

Hi.

Sorry, die Benachrichtigungen landen immer wieder im Junkmail-Ordner sodass es beim abarbeiten dauert bis ich auf sie stoße. 

Hatte bisher abgewartet was hier sonst noch so raus kommt. Aber werde das dann wohl wirklich so machen. Vermeide es nur immer möglichst telefonieren zu müssen da mir das aus bestimmten Gründen sehr schwer fällt - aber führt wohl kein Weg dran vorbei. 

Danke nochmals für Deine Hilfe und Einschätzung. Bin schon sehr lange bei o2 (als es noch Viag Interkom war) und war eigentlich immer recht zufrieden. Deswegen hab ich auch meine Mutter, meinen Mann und meine Tochter hier her geholt. Aber finde für langjährige und bleibende Kunden könnten sie ruhig ein bisschen zuvorkommender sein.

​@SunnyBW 

Wie sieht es inzwischen aus?

Du musst auch nicht zwingend telefonieren, o2 hat einen offiziellen VVL Chat, der dir auch Rückgewinnungsangebote per E-Mail schicken kann.

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!