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O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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40017 Themen
Quyen
Neuling
QuyenNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Travel Day Pack Verständnisprobleme

Hallo! Ich hab leider keine (genauen) Antworten zu meinen Fragen zum Thema "Travel Day Pack" gefunden, weshalb ich einen neuen Thread aufmachen muss: - Muss ich den "Travel Day Pack" jeden Tag neu buchen? (1. Frage) Da in meiner O2 App steht, das es nur für einen Tag aktiviert ist. Weshalb ich das frage, ist, weil ich es vor ein paar Tagen nur einmal gebucht habe und dann das mobile Internet + Datenroaming angelassen habe, weil ich eben dachte, dass ein einmaliges buchen reicht. Nun erhielt ich gestern eine SMS, mit folgendem Inhalt: Lieber Kunde, der mtl. Maximalbetrag für EU-Daten-Roaming ist nahezu erreicht. Surfen ist weiterhin möglich. Mehr als 59,50 EUR/Mon. werden nicht berechnet. - Weshalb habe ich diese SMS erhalten, obwohl das Travel Day Pack 1,99€ pro Tag kostet? (2. Frage) Ich hoffe mir hilft einer, dass etwas besser zu verstehen, da ich nicht mehr durchblicke. LG P.S. Ich befinde mich zurzeit in Frankreich

11754
Quyen
Neuling
vor 9 Jahren
Ölbaron
Neuling
ÖlbaronNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Telefonieren aus der Türkei nach Deutschland!?!

Option für Gespräche zwischen Türkei und Deutschland?!?

186216
Klaus_VoIP
Legende
vor 9 Jahren
Peterspat
Neuling
PeterspatNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Roaming England

Hallo, Ich fliege heute nach England und habe das eu Roaming flat Paket gebucht. Gilt das auch für England/Großbritannien? Wenn nicht, was kostet mich telefonieren und Internet im England? Muss/kann  ich da was dazu buchen?

186017
bs0
Profi
vor 9 Jahren
kifodin2
Neuling
kifodin2Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsabschluss unter 18 Jahren ( Tarif für junge Leute)

Hey liebe O2 Community, Ich hab zuvor schon eine Frage zu dem Thema gestellt und sie auch sehr kompetent beantwortet bekommen aber wie ich es schon erwartet habe ist ein Vertragsabschluss über Erziehungsberechtigte nicht so leicht wie es scheint. Der Bankeinzug von einem Konto ist ab 16 Jahren möglich gibt o2 an. Aber ich kann unter 18 keinen Vertrag abschließen und wenn meine Mutter ihre Daten angegeben hat ist automatisch ihr Name vorgegeben beim Bankeinzug was dann aber wohl nicht funktionieren würde. Also komme ich jetzt mit dem Vertragsabschluss nicht weiter :| Des Weiteren frage ich mich aber auch in welcher Form ich dann den Altersnachweis erbringen muss wenn alles über meine Mutter läuft. (Leider findet man im Forum/Internet zu diesem Thema aktuell nur sehr rar antworten und meistens sind dieses nicht sehr hilfreich. Aber auch, entschäuschender Weise, findet man in der FAQ von O2 zu den Tarifen für junge Leute kaum Informationen dazu die hilfreich wären. Obwohl ich ja fi

2704211
M
Star
vor 9 Jahren
Maniac1979
Neuling
Maniac1979Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
O2 und Kabeldeutschland

Vodafone/Kabeldeutschland Kündigung jetzt die alten Verträge im Mobilfunk bereich (O2) zum 01.12.2015! Und man solle doch zu VF wechseln!! *würg* Wie sieht es aus bei O2, will und möchte man, diese Verträge, jetzt noch KD/VF Vertrag in ein O2 Vertrag ändern/übernehmen/umwandeln? (monatliche kosten sollten gleich bleiben! :grinning:) In meinen Fall wären das 4 Sim-Karten! Alias 4 Verträge! Je mit: * I-net-Flat (5GB) * Festnetz Flat * Netzt intern kostenlos Tel. nicht vorhanden SMS/Roaming wird auch nicht gebraucht! Da man ja nur als Direkt Kunde von O2 mal mit jemanden reden kann (Support). Bestellhotline und Live Chat können da nicht wirklich weiter helfen, so mit mal diesen weg versuchen! Vielleicht möchte ja O2 paar Kunden die mal indirekt bei O2 waren, jetzt zu Direkt Kunde von O2 machen!? Ich denke mal da noch so denken wie ich! Gut 4 Jahre keine Probleme weder von meiner Seite, noch in Richtung KD(O2)! Vielleicht könnte O2 eine klare Antwort!? MFG

18638
M
Star
vor 9 Jahren
Merlin1982
Lehrling
Merlin1982Lehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
O2 Vertrag mit alten Konditionen nicht möglich, nur durch teureren Vertrag möglich!

Hallo,warum ist es nicht möglich mein bestehenden Vertrag mit 10 GB für weitere 24 Monate zu verlängern aber so das ich die selbe Grundgebühr zahle? Mir wurde bereits im O2 Chat und O2 Shop erzählt um die selben Konditionen zu haben muss ich in O2 premium Tarif verlängern und dieser kostet dann 71.99€

131545
o2_Michael
vor 9 Jahren
iniweeny
Neuling
iniweenyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Re: vertragskündigung wegen umzug ins ausland

Hallo zusammen, ich habe zu dem Thema auch eine ganz wichtige Frage und hoffe auf Hilfe. Nächstes Jahr möchte ich für 1 - 2 Jahre nach Australien und dort work & travel machen. Ich habe somit keine Bestätigung von einem neuen Arbeitgeber im Ausland oder ähnliches. Was kann ich jetzt tun, dass ich meinen Vertrag trotzdem aussetzen oder gar kündigen darf? Danke und LG iniweeny

230024
bielo
Legende
vor 9 Jahren
Katharina Bruckert
Neuling
Katharina BruckertNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Nicht gebuchte Option deaktivieren und Gutschrift des zu viel abgebuchten Geldes

Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin bereits seit mehreren Jahren bei Ihnen Vertragskunde. Meine aktuelle Handynummer ist die ****-********, über welche Sie sich sicherlich auf meine Vertragsunterlagen schalten können. Heute habe ich mich erstmalig online auf Ihrer Internetseite eingeloggt. Beim Kontrollieren der Rechnungen und Vertragsinhalte bin ich auf einen extrem schlimmen Fehler Ihres Unternehmens gestoßen. Im September 2014 habe ich meinen Vertrag automatisch verlängern lassen. Das Iphone 4s hatte ich zu diesem Zeitpunkt bereits monatlich abgezahlt. Bei der automatischen Vertragsverlängerung haben Sie mir ein "Option Festnetz-Flat (24 Monate)" hinzu gebucht. Somit wurden mir bereits 10 Monate jeweils 10€ zu viel abgebucht. 1. Ich habe dieser Zubuchung nie zugestimmt oder sogar selber als Option ausgewählt. 2. Macht die Option für mich keinen Sinn, da ich nicht viel mit dem Handy telefoniere. 3. Wieso sollte ich eine 24 Monatsoption hinzu buchen, wenn der Vertrag "nur" 1

185513
o2_Michael
vor 9 Jahren
MarcMobil
Neuling
MarcMobilNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kündigung ignoriert?

Hallo, liebes o2 Team! Ich habe am 7.5.15 meinen Mobilfunkvertrag über die Seite "AboAlarm" bei euch gekündigt und laut denen ist das ganze auch erfolgreich bei euch eingegangen. (die Bestätigungmail mit Kündigung etc. habe ich noch) . Ich habe ca. nach einem Tag eine SMS von euch erhalten, dass meine Daten im Vertrag "angepasst" wurden und sonst quasi gar nichts. Keine E-Mail und kein Schreiben, hab dann nochmal bei "dein Vertrag" alles durchgesucht und da stand halt nur "Vertrag endet am 14.8.15" Dementsprechend habe ich mich nicht weiter damit befasst und dachte das ganze wäre durch. Ok vielleicht ein wenig nachlässig. vom 18. des Monats bis 17. des Folgemonats Läuft der Rechnungszeitraum und ich dachte jetzt die Tage müsste es dann vorbei sein mit dem Vertrag, aber nun schau ich gerade nach und bei "Vertrag Endet am " steht doch tatsächlich " Wurde automatisch verlängert" Was? Ich kenn mich mit dem Mist nicht so gut aus, aber das kanns ja wohl nicht sein. Dies ist auch nich

111631
o2_Marc
vor 9 Jahren
DocTom
Neuling
DocTomNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
EU Roaming Flat Data max. 1 Mbit/s

Hallo liebe Community. Im Kleingedruckten zum EU Roaming Flat Data Tarif steht, dass die maximale Surf-Geschwindigkeit auf 1 Mbit/s begrenzt wird. Das führt ja UMTS- und LTE-Roaming ad absurdum. Wird dies tatsächlich so angewandt? Zudem habe ich auf teltarif.de gelesen, dass für Geschäftskunden und Selbständige die maximale Geschwindigkeit auf 3,6 Mbit/s erhöht wurde. Falls es länderabhängig ist: Mich interessieren vor allem Spanien und unsere westlichen Nachbarn, d.h. Benelux und Frankreich. Besten Dank!

59087
McDamian
Profi
vor 9 Jahren
BellaXX
Neuling
BellaXXNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Communication center - Anmeldung unmöglich

Ich würde gerne mein Communication Center nutzen, jedoch gelange ich nicht mehr zu dem Service, da ich keine @o2online.de E-Mail habe und daher nicht weiß, wie ich mich da nun anmelden soll. Bei "Passwort vergessen" heißt es, ich hätte keine Sicherheitsfrage hinterlegt. Hilfe!!

45973
Ex-Frechnuss
Neuling
vor 9 Jahren
skyscraper
Neuling
skyscraperNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Bekomme kein vorläufiges Passwort

Hallo zusammen Ich habe heute für meine Frau einen neuen Vertrag abgeschlossen und im Nachgang im Vertrag gelesen, dass mir dankenswerterweise ungefragt zwei Probeabos angedreht wurden (Napster und EA-Games). Diese muss ich jetzt kündigen, habe aber auf das neue Handy kein vorläufiges Passwort erhalten und kann mich daher nicht mal registrieren (muss ja auch noch den Nachweis erbringen das ich wirklich so alt bin wie ich bin, obwohl die Verkäuferin meinen Perso schon in der Hand hatte... - muss also so oder so rein). Äußerst charmant finde ich auch, das in dem Vertrag nichts von der monatlichen Kündbarkeit steht, die ich mit dazu gekauft habe, ich hoffe das läuft alles auch so. Jedes Mal das selbe Theater mit einem neuen O2-Vertrag, ist echt langsam zum kotzen! Ich bin eigentlich sehr zufrieden mit dem Kundenservice und den Leistungen etc - aber bis hier immer alles eingerichtet ist (allein die Option zu finden hier eine Frage zu stellen hat mich fast 15 Minuten gekostet - und ich b

90094
o2_Carina
vor 9 Jahren
Krümel77
Neuling
Krümel77Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vollmacht

Ich habe einige Fragen zu meiner aktuellen Rechnung und meinem Tarif und möchte meinen Bruder bevollmächtigen, darüber mit einem O2-Mitarbeiter telefonisch zu sprechen. Wie muss diese Vollmacht aussehen und wohin kann ich sie (möglichst als Email) schicken?

67301
LMSMDK
Legende
vor 9 Jahren
lupo16v
Neuling
lupo16vNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Junge Leute + Kombivorteil

Hallo, ich hatte am 03.08 online den all-in L abgeschlossen mit Kombivorteil. Bei Nachfrage an der Hotline meinte die Dame zu mir, ich könne noch den Junge Leute Vorteil zubuchen lassen und würde für den selben Betrag das doppelte Datenvolumen erhalten, müsse aber den Kombivorteil nachträglich aktivieren lassen, wenn die SIM-Karte angekommen ist. Nach mehreren Anrufen auf die Hotline mit der Bitte dies zu tun, habe ich verschieden Aussagen erhalten, zwischen möglich dauert aber und geht gar nicht Falschaussage der Kollegin. Vorgestern hat mich jemand aus der Reklamationsabteilung angerufen, dass das nicht ginge. Ich habe sie daraufhin gebeten, dass sie den Vertrag wieder auf das umstellt was ich eigentlich bestellt hatte, da ich so günstiger rauskam. Das würde auch nicht gehen, der Vertrag sei zu günstig(?) ich soll ihr mal die eigentliche Auftragsbestätigung zukommen lassen, würde sich morgen melden. Kam leider kein Anruf. Da ich in der Zwischenzeit mal recherchiert habe, ist mir a

229014
lupo16v
Neuling
vor 9 Jahren
Jacki99
Neuling
Jacki99Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Datenvolumen / Datenautomatik

ich habe datenautomatim zusätzlich DatenVolumen aufgesucht bekommen. Gehts eigentlich noch , ich habe sowas sie in Auftrag gegeben und will den Mist deaktiviert haben. Das ist eine absolute Frechheit, zumal die hotline scheinbar mega überfordert ist um mal ans Telefon zu gehen.ich bin stinksauer und möchte gerne das deaktiviert haben , wie kann ich das machen oder unter welcher Nummer geht mal jemand ans Telefon ?leider hat o2 beim Kundenservice echt nachgelassen und einfach eine Option aufbuchen die man nicht will ist eine schweinerei ‌

104419
Olga Leis
Neuling
vor 9 Jahren
wintersonne
Neuling
wintersonneNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Wie am günstigsten in die USA telefonieren?

Hi, hab nur mal eine kurze Frage :relaxed: Mein Freund ist diesen Monat in den USA (er hat ein 02 Handyvertrag) wie kann ich ihn am günstigsten von meinem Handy aus von Deutschland (hab auch ein 02 Handyvertrag - den für 19,99 €) anrufen? Will ihn so alle 3 Tage mal für ca. 5 min in den USA anrufen. Wie teuer wird das pro Anruf wenn wir 5 Min telefonieren? Er hat dann doch auch noch Gebühren wenn ein Anruf von mir eingeht, oder? Oder ist es besser wenn ich dieses Pack dazu buche für 9,99 € monatl mit den 50 Inklusivminuten? Bin unschlüssig wie ich günstiger komme. Hab auch ein Festnetztelefon, aber ich denke das wird ja noch teurer kommen als von Handy zu Handy. Bin über jede Hilfe dankbar :relaxed:

157653
mjhfan22
Neuling
vor 9 Jahren
LukasO
Neuling
LukasONeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Mahnung als gegenstandslos betrachtet und jetzt habe ich den Salat?

Sehr geehrte Damen und Herren, im Juli erhielt ich, datiert auf den 19.06.15, eine Mahnung, in der die Information geschildert war, ich würde mich im Rückstand befinden mit meiner Ratenzahlung. Dabei wurde die Rate für den Juni am 16.06.15 beglichen. Das war auch der Grund, warum ich den Satz „Sollte die Zahlung bereits angewiesen sein, betrachten Sie dieses Schreiben bitte als gegenstandslos.“ beim Wort nahm und die Mahnung als gegenstandslos erachtete. Zuvor im Mai hatte ich die Ratenzahlung für letzteren Monat übrigens auch erst am 16. des Monats überwiesen und bekam keine Mahnung. Im Juli hatte ich das selbe Problem: Ratenzahlung am 16. überwiesen und Mahnung, datiert auf den 19.07. erhalten. Auch diese habe ich als gegenstandslos erachtet! Jedoch wurde aus den 5€ Mahngebür jetzt 7,50€! Heute kam ebenfalls eine Mahnung rein, DIESMAL datiert auf den 12.08! Ich habe nämlich diesen Monat die Rate am 11.08.15 angezahlt. Das komische dabei, dass die Mahnung immer fast unmittelbar na

433413
LukasO
Neuling
vor 9 Jahren
Tanna07
Neuling
Tanna07Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
kündigung

Ich habe schriftich meine Kündigung an O2 gesendet und meine 4-stellige Kundenkennzahl angegeben. Nun habe ich einen Brief erhalten, dass Sie meine Kündigung bedauern aber zur weiteren Bearbeitung meine 4-stellige Kundenkennzahl benötigen. Ich habe genau pünktlich gekündigt, aber wenn ich nun nochmals eine Kündigung mit Kundenkennzahl losschicken muss, bin ich nicht mehr in meiner Kündigungsfrist. Und wie oben geschrieben habe ich bereits meine Kundenkennzahl in meinem Kündigungsschreiben angegeben, somit müsste O2 doch meine Kündigung sofort bearbeiten können. MFG

19645
o2_Marc
vor 9 Jahren
help1
Neuling
help1Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
anrufsperre. ....international außer heim ...entsperren

Hallo seit Vertragsverlängerung kann ich im Ausland nicht mehr telefoniere n am Handy zeigt es an Anrufsperre ...international au§er heim.... wie kann ich das entsperrt? Brauche Passwort dafür 0000 schon versucht Danke

278424
o2_Marc
vor 9 Jahren
FroggyTheFrog
Lehrling
FroggyTheFrogLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung mit iPhone: Neukunden-Konditionen mögl.?

GUten Abend, ich habe eine Frage bzgl. einer Vertragsverlängerung: Ist es möglich beim Wechsel meines bestehenden Tarifs (All-in L Flex Junge Lwute) in den All-in XL Junge Leute ebenfalls die gleichen Konditionen wie ein Neukunde zu erhalten? Ein Chat mit einer Kundenberaterin brachte mir lediglich die Erkentniss, dass ich für eine Verlängerung in o. g. Tarif mit iPhone 6 im ersten Jahr 10€ mehr zahlen würde als ein Neukunde. Ist dies wirklich möglich oder hat sich die Mitarbeiterin vertan? Bzw. sollte dies wirklich der Fall sein: Weswegen macht o2 das, bzw. wesshalb sollte ich dann noch einen Vorteil gegenüber einem Neukunden haben - was man als Kunde, der seit über vier Jahren beo o2 ist, meiner Meinung nach, durchaus erwarten dürfte. FÜr eure Antworten bedanke ich mich bereits jetzt recht herzlich, wünsche euch einen schönen Abend und verbleibe mit freundlichen Grüßen ‌

107537
FroggyTheFrog
Lehrling
vor 9 Jahren
forcker
Neuling
forckerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Zusage Internetpaket 2GB kostenlos?

Liebes O2-Team, am 23.03 bekam ich einen Anruf, den ich nicht annehmen konnten. Beim Rückruf stelle sich heraus, dass es o2 war. Es wurde mir ein Angebot gemacht, statt der bisherigen 300MB (o2 Blue Select) ein 2GB Paket buchen zu können, OHNE das Kosten entstehen würden. Ich habe eingewilligt und wie üblich wurde das Gespräch mit meiner Einwilligung und auch dem Passus, dass keine Kosten entstehen, aufgezeichnet. Die Uhrzeit des Gesprächs und den Namen der Mitarbeiterin habe ich vorsichtshalber notiert. Am 25.03 bekomme ich von o2-Technik eine SMS, in der rmitgeteilt wird, dass für die Buchung meines Internetpakets ein SIM-Tausch notwendig ist. Nachdem die SIM aktiviert ist, soll ich die gewünschte Paketbuchung erneut beauftragen. Soweit so gut. Die SIM ist aktiviert und ich rufe bei o2 an und es können keine Aufzeichnungen über das Gespräch am 23.03 gefunden werden und das Paket soll nun 9,99€ pro Monat kosten, wie einem der unfreudliche Mitarbeiter erklärt. Dass ein Paket gebu

623349
o2_Antje
vor 9 Jahren
downunder90
Neuling
downunder90Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Abo Falle!!

Hallo, brauche dringend hilfe! Bin eben durchs Internet gesurft und war dabei auf vielen verschiedenen seiten. Kurz darauf bekomme ich eine SMS von eplus: "E-Plus hat Ihnen soeben 6.99 EUR für die Nutzung des Premium-Dienstes von Pogonop s.r.o.  berechnet. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Anbieter.'' Was soll ich jetzt machen? Im Internet steht pogonop s.r.o sind Betrüger & man soll das Abo sofort kündigen Aber ich weiß nicht wie ?? Freue mich über jede Antwort !! Lg

17881
bielo
Legende
vor 9 Jahren
6plus
Neuling
6plusNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Multicard

Habe nun zweites iphone mit gleicher Nummer. Nun möchte ich einstellen das beide Geräte klingeln und alle Nachrichten bekommen! Aber wo?

158922
bielo
Legende
vor 9 Jahren
Carmen Renneberg
Neuling
Carmen RennebergNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
"Gut zu wissen"

mir wird es angezeigt, bei handyrechnung. was bedeutet das?

31012
stefanniehaus
Profi
vor 9 Jahren
Nyscherie
Lehrling
NyscherieLehrling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Neuvertrag - was ist im System tatsächlich gebucht?

Moin, moin aus der schönsten Stadt der Welt :wink: Ich bin nu mal wieder bei o2, zumindest für die kommenden 24 Monate und ich nicht doch noch widerrufen muss, weil irgendetwas schief gelaufen ist. Und genau dies ist zunächst auch mein Anliegen mit diesem Thread, wie ich noch innerhalb der Widerrufsfrist feststellen kann, ob alles wie gebucht, geklappt hat. Da ich dieses Forum immer mal wieder verfolgt habe, bin ich zuversichtlich, dass mir hier geholfen werden kann :grinning: Über einen Vermittler habe ich den [b]o2 Blue All-in XL mit 15 GB & € 20,00 Hardwarerabatt iVm mit einem o2 MyHandy-Vertrag[/b] abgeschlossen. Das Kundenkonto des o2 MyHandy-Vertrags soll durch Zahlung der Gesamtraten zu Beginn des Vertrags vom Vermittler „aufgefüllt“ werden. Mein Vertragspartner ist o2 direkt (dies dauert aber wohl noch ein paar Tage, bis es ersichtlich werden kann). Heute erhielt ich eine Mail von o2, dass mein Vertrag zu heute aktiviert ist mit einer Übersicht der Vertragsbestandteile. De

321349
nyscherie
Neuling
vor 9 Jahren

Abzeichen

  • Community-Testberichte Jury 2024
    MichaAnjahat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
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    wittihat das Abzeichen "Community-Testberichte Jury 2024" erhalten
  • Community-Testberichte Jury 2024
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