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Warum O2 Service
Gelöst

Handy tauschen da unzufrieden


Hey,

habe heute das IPhone 12Pro Max incl Vertrag( o2 M) bekommen. Bin jetzt aber nicht ganz zufrieden mit dem IPhone Pro Max…. würde es gern gegen das normale 12pro tauschen. Geht das? Habe das Handy allerdings ausgepackt und schon eingerichtet (Daten vom alten IPhone rüber gezogen) werde damit aber nicht warm. Ist mir einfach zu groß. 

Lösung von Bollermann

Tauschen geht nicht! 

Komplett (Tarif + iPhone) widerrufen, zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de" und das iPhone innerhalb von 14 Tagen zurück senden. 

 

Erhältst du einen Hardwarerabatt auf den Tarif? 

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6 Antworten

Bollermann
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  • 27218 Antworten
  • Lösung
  • 29. Dezember 2020

Tauschen geht nicht! 

Komplett (Tarif + iPhone) widerrufen, zb per E-Mail an "widerruf@cc.o2online.de" und das iPhone innerhalb von 14 Tagen zurück senden. 

 

Erhältst du einen Hardwarerabatt auf den Tarif? 


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 29. Dezember 2020

Also nur das Handy geht nicht? Habe die SIM schon aktiviert...


Bollermann
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  • 27218 Antworten
  • 29. Dezember 2020

Klar kannst du nur das Handy stornieren und ein neues bestellen. Aber dann entfällt der Hardwarerabatt auf den Tarif und wird durch ein neues iPhone nicht wieder eingebucht.


  • 0 Antworten
  • 30. Dezember 2020
Venk.ink schrieb:

Habe die SIM schon aktiviert...

Ergänzung:

Selbst, wenn die SIM schon aktiviert ist, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht.

Wie Du Geräte- und Mobilfunkvertrag widerrufen kannst, steht in den Widerrufsbelehrungen, die den Mails anhängen.


o2_Michi
  • Moderator
  • 19691 Antworten
  • 8. Januar 2021

Hallo @Venk.ink,

 

ich wollte mal nachfragen, ob wir dich noch unterstützen können. :relaxed:

Haben die Tipps von Bollermann und Omikron weitergeholfen?

 

Gruß,

Michi


  • Autor
  • Neuling
  • 2 Antworten
  • 8. Januar 2021
o2_Michi schrieb:

Hallo @Venk.ink,

 

ich wollte mal nachfragen, ob wir dich noch unterstützen können. :relaxed:

Haben die Tipps von Bollermann und Omikron weitergeholfen?

 

Gruß,

Michi

Hey,

ja hat alles geklappt ✌🏻


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