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Warum O2 Service
Gelöst

Handy für null € zum Vertrag dann doch 449€

J
Neuling

Guten Tag ich habe meinen Vertrag verlängert da der nette herr von Sparhandy mir das xiaomi 13 ultra für null € angeboten hat.

Alles per aufnahme mit gut befunden abgeschlossen.

Handy erhalten jetzt habe ich eine email bekommen.

10 Tage später in der steht das ihr system ein fehler gemacht hat und das, dass Handy 449€ zusahlung kostet und nicht null €

Sie machen mir ein Angebot und ziehen als wieder gutmachung 150€ ab und fordern jetzt 299€ wenn ich darauf nicht eingehe.

Fordern sie das Handy zurück und machen den Vertrag rückgängig und es könnte sein das mein Handyvertrag gekündigt wird.

Ich habe das alles schriftlich Handy für null € ect…

Plus mail verkehr, was soll ich jetzt machen hab noch bis 10.08.23 zeit.

 

Würde mich freuen wenn da jemand helfen könnte.

 

Mfg Jan 

Lösung von bielo

Das sollte Sparhandy erklären können, die haben das vermittelt. Ein Handy für 0 EUR hat o2 nicht. 

 

Ich vermute, dass deine Bonität für o2 nicht ausreicht und sie eine erhöhte Anzahlung gefordert haben. Diese wird mit den ersten Raten verrechnet,

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    4 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 92958 Antworten
    • Lösung
    • 7. August 2023

    Das sollte Sparhandy erklären können, die haben das vermittelt. Ein Handy für 0 EUR hat o2 nicht. 

     

    Ich vermute, dass deine Bonität für o2 nicht ausreicht und sie eine erhöhte Anzahlung gefordert haben. Diese wird mit den ersten Raten verrechnet,

    o2_Jennifer
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    • 7. August 2023

    Widerrufe ggf. den Vertrag wenn du damit nicht einverstanden bist. Dein Ansprechpartner wäre Sparhandy.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Klaus_VoIP
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    • 13. August 2023

    Hallo @Jan_der, willkommen in unserer Community.

    Dass dein Vertrag nicht wie gewünscht zustande kam, tut mir leid. Konntest du alles mittlerweile mit Sparhandy klären?

    Viele Grüße, Ines.

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 27564 Antworten
    • 13. August 2023

    @bielo 

     

    Wofür eine höhere Anzahlung und Raten, wenn das Handy nicht von o2 kommt? 

     

    "Ich vermute, dass deine Bonität für o2 nicht ausreicht und sie eine erhöhte Anzahlung gefordert haben. Diese wird mit den ersten Raten verrechnet" 

     

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️

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