Hallo, ich hebe am 3.2.2023 ein Handy(iphone 14 pro max 256GB) bei euch bestellt und das Geld über Klarna an Telefonica Germany GmbH am 6.2.2023 überwiesen nachdem ich das Geld überwiesen habe, habe ich kein Bestätigungsmail bekommen. und auch kein Handy. Dann habe ich die Kundenservice kontaktiert, es wurde mir gesagt dass meine Bestellung storniert ist und ich werde mein Geld zurück bekommen. Es ist jetzt fast einen Monat vorbei und ich habe noch kein Geld zurück bekommen.
Gelöst
Geld zurückerstatten
Lösung von o2_Solveig
Hallo
danke für die Daten per privater Nachricht. 🌸
Die Rückzahlung wird am 14.03.2023 erfolgen.
Gruß, Solveig
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Mit den Rückzahlungen lässt sich o2 leider Zeit ( kann auch bis zu 6 Wochen dauern)
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Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist schade, dass das Geld noch nicht bei dir angekommen ist.
Eigentlich sollte nach 10 Tagen eine Rücküberweisung erfolgt sein.
Ich sende dir von unserem
Dann kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß, Solveig
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- Lösung
Hallo
danke für die Daten per privater Nachricht. 🌸
Die Rückzahlung wird am 14.03.2023 erfolgen.
Gruß, Solveig
- Moderatorin
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Hallo
ist das Geld inzwischen bei dir angekommen ?
Magst du uns kurz eine Rückmeldung geben ? 😊
Gruß, Solveig
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Hallo
das freut mich. 😊
Danke für deine Rückmeldung. 🌸
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Wie wäre es mit diesem Artikel
Gruß, Solveig
Mozhgannn schrieb:
Hallo, ich hebe am 3.2.2023 ein Handy(iphone 14 pro max 256GB) bei euch bestellt .
Ich habe das gleiche Problem, ich habe 185,99 € per Überweisung bezahlt und am nächsten Tag wurde meine Bestellung storniert, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten, was soll ich tun?
EDIT: Vollzitat gekürzt. o2_Maria; 19.10.24
Ich habe das gleiche Problem, ich habe 185,99 € per Überweisung bezahlt und am nächsten Tag wurde meine Bestellung storniert, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten, was soll ich tun?
Ich habe das gleiche Problem, ich habe 185,99 € per Überweisung bezahlt und am nächsten Tag wurde meine Bestellung storniert, aber ich habe keine Rückerstattung erhalten, was soll ich tun?..
edit o2_Gerrit 30.09.2024 Doppelposting verschoben
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Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
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Dann wirst du wohl noch etwas Geduld mitbringen müssen ... bei Rückzahlungen sind o2 nicht die Schnellsten, das dauert leider mehrere Wochen.
Sächsin schrieb:
Dann wirst du wohl noch etwas Geduld mitbringen müssen
Ich verstehe, in diesem Fall werde ich warten und wenn es Probleme gibt, werde ich zurückkommen, danke!
EDIT: Vollzitat gekürzt. o2_Maria; 19.10.24
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Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Magst du uns einmal auf den neuesten Stand bringen ?
Ist das Geld inzwischen wieder bei dir angekommen ?
Gruß, Solveig
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Hallo
Halte deine Klarna Transaktions ID bereit, damit die Kolleg:innen das Sachverhalt zur Prüfung weiterleiten können.
LG,
Senay
o2_Senay schrieb:
Hallo
Edit 10.10.24- 13:02 o2_Senay, Rechnung entfernt wegen Datenschutz
EDIT: Vollzitat gelöscht o2_Maria, 19.10.24
Ich kann nicht telefonisch sprechen, deshalb wäre es mir lieber, wenn Sie mir so helfen würden. Ich habe den Kontoauszug mit den Details gesendet
Edit 10.10.24- 13:03 o2_Senay, Rechnung entfernt wegen Datenschutz
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
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Und bitte unterlasse das vollzitieren. So muss man alles doppelt lesen und die Übersichtlichkeit geht verloren. Wenn du jemanden ansprechen möchtest, nutze das @ Zeichen. Danke.
Bumer schrieb:
Ist dir bewusst das jeder hier deine Daten sehen kann? Lösche das wieder.
Ich poste es nicht mehr, leider ist es gelöscht, kann mir jemand helfen?
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Unsere Community ist öffentlich einsehbar, teile hier deshalb bitte niemals persönliche Daten.
Auch nach Entfernung können wir diese nicht für eine Prüfung verwenden, da wir keine entsprechende Legitimierung vornehmen können.
War das deine erste Bestellung bei uns oder bist du bereits bestehender o2 Kunde mit einem Mobilfunk oder Festnetzvertrag und hast über diesen Login auch das Handy bestellt?
Gruß
Antje
Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt
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Markiere einfach mit @und Username. Dankeschön 😊
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