falscher vertrag, 34,99 statt 16,99€

Wie hast du der VVL zugestimmt? Per Textform oder Sprachaufzeichnung?

Du hast nicht die Mails gelesen, die nach dem Anruf gekommen sind?(??????)

Es kam keine .. ich habe ewig gewartet ….. sie scheint verspätet gekommen zu sein. Ein paar Tage später . Ich finde sie auch nicht in meinen E-Mails wieder …. 
ich habe auch vertraut …. Bin seit 25 Jahren bei O2 und nie Probleme ….. 

Wie hast du der VVL zugestimmt? Per Textform oder Sprachaufzeichnung?

Ja ein Anruf direkt … also ja gesagt .. aber zum günstigen Tarif und nicht zu dem teuren .. das müsste ja aufgezeichnet sein oder ???

Hallo ​@Ali5. Ich begrüße dich herzlich in unserer o2 Community. 
Wirklich ärgerlich, dass das neue Angebot nicht so umgesetzt werden konnte wie gewünscht. 
Wie ich sehe, wurde dir der neue Tarif mit Kombivorteil gebucht. Dieser kann in deinem Fall aber leider nicht so umgesetzt werden. 
Hattest du inzwischen bei der zuständigen Hotline angerufen und konnte man dir eine alternative Lösung anbieten? 

Liebe Grüße, 

Anna

​@Ali5 

der Vertrag ist schwebend unwirksam, da er nicht per Textform bestätigt wurde. Fechte ihn an.

Fechte ich ihn dann per Post an am besten ? An die O2 Beschwerde stelle ? 
 

Habe heute mit einer Dame gesprochen die sagte das es falsch für mich gebucht wurde und nicht mein Fehler ist .. aber der Wiederuf nun zu spät sei , sie könnte Probieren mit ein Rabatt einzubauen . Ich hoffe das es klappt … 

Ich kann ja nicht für was zahlen was ich nicht wollte und mir untergejubelt wurde . Bzw das System den Fehler gemacht hat . 

Nutze das Kontaktformular. Die Widerrufsfrist hat damit nichts zu tun.

Wo finde ich das Kontakt Formular ? Und was müsste ich da rein schreiben ? Habe sowas noch nie gemacht :( 

Ich sehe, du konntest dich noch einmal an die Kolleg:innen wenden, ​@Ali5, und diese haben einen Rabatt gebucht. Du wirst die Bestätigung dafür per E-Mail erhalten.

Diese wirst du voraussichtlich morgen erhalten.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo Gerrit , ich war im Shop und da wurde gesagt es wurde kein Rabatt gebucht … ich verzweifel langsam 

was ist nun richtig oder falsch ? Kannst du mir da helfen ????

Wenn der Rabatt heute gebucht wurde, ist er erst ab morgen aktiv, sowas läuft über Nacht durch. Melde dich morgen noch einmal.

Hey ​@Ali5,

ich denke auch, dass es noch ein wenig dauert, bis er aktiv ist. Genau wie Bumer es schon schrieb. Habe bitte noch ein wenig Geduld. 😊

Danke ich hoffe sehr das es klappt …. Melde mich morgen bei euch 🙏

​@Ali5 Genau, halte uns gerne auf dem Laufenden. :) Schönen Abend wünsche ich dir.😇

Leute ich habe den Vertrag mit der neuen Kondition zugesendet bekommen !!!! Ich bin so erleichtert , nach 2 Monaten Stress pur , unzähligen Telefonaten und vielen Tränen ! Endlich …. Ich hoffe sehr auf eine Entschädigung für meine schlimme Zeit die ich hatte….. 

Hallo ​@Ali5 oh das freut mich sehr, dass nun alles geklärt und der Rabatt nachgetragen ist. 

Über eine Entschädigung können wir hier leider nicht entscheiden. Du kannst gern über das Kontaktformular deine Fall nochmal schildern - Kontaktformular

Viele Grüße, Ines.