Beschwerde ungewollter zusätzlicher Vertrag durch O2-Mitarbeiter

Da habe ich natürlich zugestimmt.

wie hast du zugestimmt, per Textform oder Sprachaufzeichnung?

Bekommen die Mitarbeiter bei einem Abschluss eine Provision…

Ja.

Sprachaufzeichnung

Dann ist der Vertrag schwebend unwirksam, da du per Textform bestätigen musst. Wende dich an deine VBZ.

Alles klar danke werde ich machen 

Du kannst erstmal eine Vertragsanzweiflung mit dem Vorfall und der Begründung "Neuvertrag nicht in Textform zugestimmt" einreichen.  Sollte das nicht akzeptiert werden, kannst du dich immernoch an die Verbraucherzentrale wenden. 

Zu 90% klappt's aber auch ohne.

Schicke ich das dann einfach an O2 selbst?

Hallo ​@Sascha1991,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest.🤗 Herzlich willkommen in der o2 Community.💐 Schade, dass es keinen erfreulicheren Grund für deinen ersten Post bei uns gibt. Deine Verärgerung kann ich gut nachvollziehen. So wie du es beschreibst soll es nun wirklich nicht laufen. Um mir einen Überblick zu verschaffen habe ich in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Dabei viel mir auf, dass der neue Vertrag bereits deaktiviert wurde. Es freut mich sehr, dass dir bereits geholfen werden konnte. Sollte ich dich noch unterstützen können, sag einfach hier noch einmal Bescheid.🙂
Liebe Grüße Bianca

Guten Tag Bianca, 

ja genau es wurde alles geklärt und der Vertrag wurde gekündigt. Vielen Dank für die Mitarbeit.

liebe Grüße Sascha 

Sehr gerne ​@Sascha1991. Ich bin froh das dein Anliegen unkompliziert geklärt werden konnte. Solltest du noch Hilfe benötigen, sag gerne hier noch einmal Bescheid.
Liebe Grüße Bianca