Automatische Rabatt Verlängerung, O2 Mitarbeiter wissen nichts davon

Hallo O2 und @Kajetan ,
mich würde jetzt mal interessieren was aus deinem Rabatt nach der automatischen Verlängerung geworden ist !? ...ist er dauerhaft geblieben - sprich wurde er bei der autmatischen Verlängerung Dir weiterhin gewährt ?
Ich habe nämlich aktuell das selbe Problem ! Ich habe von O2 einen Brief und eine SMS im April 2024 bekommen, das für meinen Handyvertrag der Rabatt von 8,50€ dauerhaft gewährt wird. Was ich tun muss ? ...Nix ! Die Umstellung läuft automatisch und ich werde nochmal per SMS informiert wenn es losgeht. Mein Vetrag endet am 11.08. und wird sich dann automatisch verlängern.

Der O2 Support hat mir gerade erklärt das bei O2 dauerhaft = 2 Jahre bedeutet und in meinen Rechnungen steht ja auch drin das der Rabatt am 12.08. endet.
Die Diskussion ging 30min und ich hatte ihm auch von dem Brief und der SMS erzählt das der 8,50€ Rabatt mir dauerhaft zugesichert wurde. ...Aussage : Nein das stimmt nicht !
Also entweder verfolgt der O2 Support keiner ehrlichen Beratung und will nur neue Veträge verkaufen oder O2 sollte mal die Definitionen “dauerhaft” nachschlagen.
Also O2 und @Kajetan wie ist das bei Dir gelaufen ? ...und O2 was sagt ihr dazu ?
Behalte ich meinen Rabatt oder muss ich einen neuen Vetrag abschließen (wo übrigens auch ein Rabatt dauerhaft angeboten wird :-)) ?

Ich bin auf Eure Antworten gespannt und werde meinen Vetrag definitiv in die automatische Vertragsverlängerung laufen lassen um zu sehen was bei O2 dauerhaft bedeutet !!

Bitte einmal ein kurzes Feedback

Danke & LG

@o2_Sven ...hatte Dich vergessen richtig zu verlinken (siehe Nachricht von NickNick789 vom 11.07.24/ 15.15h)

https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/automatische-rabatt-verlaengerung-o2-mitarbeiter-wissen-nichts-davon-608572?postid=3092824#post3092824

Hallo @NickNick789,

schön, dass du hier nachfragst 😄 

Der Treuerabatt läuft über die Vertragslaufzeit hinaus. Bedeutet, du erhältst dann den Rabatt auch nach erreichen der Mindestvertragslaufzeit. Hierbei handelt es sich um eine Aktion, bei der ausgewählte Kunden einen dauerhaften Treuerabatt bekommen haben. Es ist entsprechend auch gewollt, dass du um einiges früher die Nachricht dazu erhalten hast. 

Beste Grüße,
Paul