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Mailbox: bekomme text über nachrichten, aber wenn ich anrufe, sagt es nicht genug guthaben?

B
Besucher:in

Jemand hat mir anzurufen versucht. Dannnach bekomme ich einen Text von 01793000333. Der Text sagt dass ich “1 neue Nachricht” habe und dass ich 01793000333 anrufen soll. Wahrscheinlich ist das die kostenlose, mit Beginn meines mobilfunkdinge automatisch aktivierende, Mailbox.

Aber wenn ich rufe die 333 (oder 01793000333 oder “➿” lange drucke) an, sagt eine Robotstimme, etwas wie dass das Guthaben nicht für diesen Anruf reicht.

 

Es sieht mir nicht aus, dass es ein Problem mit dem Guthaben gibt. Die Bezahlung wird automatisch erneut. Und jetzt kann ich doch zB Data benutzen.

 

Was ist los? Ist das Mailbox wirklich mir unreichbar?

Entschuldigung für das schlechte Deutsch.

Lösung von Bumer

Die Mailbox ist kostenpflichtig im Anruf und deckt keine Flat ab bei Prepaid. Es muss also Guthaben auf der SIM vorhanden sein für den Anruf.

14 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • June 6, 2025

Die Mailbox ist kostenpflichtig im Anruf und deckt keine Flat ab bei Prepaid. Es muss also Guthaben auf der SIM vorhanden sein für den Anruf.

    o2_Daniela
    • o2_DanielaModeratorin
    • Moderatorin
    • June 6, 2025

    Hallo ​@benutzer-54667354534,

    herzlich willkommen hier bei uns in der o2 Community🤗
    Wie ich sehe, war Bumer schneller und hat dir hier bereits die richtige
    Antwort gegeben. Danke dir🤝

    Lass uns gerne wissen, wenn du hierzu weitere Fragen hast🙂

    Viele Grüße
    Daniela

    Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
    Sandroschubert
    Legende

    ​@benutzer-54667354534 Nutzt du aktuell eine Option wie Prepaid s zum Beispiel?

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • June 12, 2025

    Hallo ​@benutzer-54667354534,

    konntest du schon den Stand deines Guthabens überprüfen? 

    Viele Grüße,

    Gerrit

    P
    Besucher:in
    • Padne
    • Besucher:in
    • June 28, 2025

    Hallo ihr Lieben

    Meine Tochter hat dasselbe Problem. Sie kommt überhaupt nicht rein in ihre Mailbox wenn sie kein Guthaben drauf hat.Obwohl sie eine Flat hat.

    Meine Flat ist abgelaufen, null Cent drauf und ich habe keine Probleme Nachrichten abzuhören oder überhaupt in die Mailbox rein zu kommen. 

    Bin wirklich ratlos.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • June 28, 2025

    Ist auch die Guthabengültigkeit abgelaufen?

    edit

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • June 28, 2025

      ​@Padne 

      lade  die prepaid SIM-Karte deiner Tochter auf,

      das der Abruf der Mailbox kostenpflichtig ist,

      steht in der Preisliste.

      wenn bei dir ein SEPA-Mandat hinterlegt ist,

      wird die Berechnung später erfolgen.

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        P
        Besucher:in
        • Padne
        • Besucher:in
        • June 28, 2025

        Sie hat vor 2 Tagen aufgeladen und eine Flatrate gebucht die aktiv ist.Wie gesagt ich habe im Moment keine Flatrate und kein Guthaben und komme dennoch in meine Mailbox. 

        Bis dato war ich der Meinung ,dass der Service kostenlos ist 🤷‍♀️

        P
        Besucher:in
        • Padne
        • Besucher:in
        • June 28, 2025

        Ich habe kein Sepa Mandat hinterlegt

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • June 28, 2025

        Bis dato war ich der Meinung ,dass der Service kostenlos ist 🤷‍♀️

        ist er nicht,

        siehe Preisliste 

        https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-prepaid/

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          P
          Besucher:in
          • Padne
          • Besucher:in
          • June 28, 2025

           

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • June 28, 2025

          Dein Screenshot ist aber nicht von o2.

            P
            Besucher:in
            • Padne
            • Besucher:in
            • June 28, 2025

            Nein von Chip.de. Na ja ..Ich wünsche allen einen sonnigen Tag und Danke für die Antworten. 

            o2_Daniela
            • o2_DanielaModeratorin
            • Moderatorin
            • June 28, 2025

            Hallo ​@Padne,

            schön, dass auch du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich
            hier meldest - herzlich willkommen🤗

            Wie ich sehe, hast du hier schon tolle Unterstützung und die richtigen Antworten erhalten.
            Vielen Dank euch💐
            Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast🙂

            Viele Grüße
            Daniela

            Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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